Вернуть плохой товар

Цитата:

Сообщение от Arasar

Здравствуйте, есть вопрос. Купила 16 февраля мобильный телефон, на следующий день он стал самопроизвольно перезагружаться, вернулась в магазин на третий день, телефон забрали на так сказать прошивку по акту принятия товара на проверку качества, через две недели вернули, Проработал он нормально относительно месяц и начало как снежный ком все снова и приплюсовались новые проблемы, так я промучилась еще 4 месяца, а когда телефон практически стал отказываться работать вообще я пошла снова в магазин, у меня приняли претензию на замену телефона на новый, забрали по акту опять же проверки на качество товара и сказали что позвонят через двадцать дней...правомерны ли действия продавца и что мне теперь делать дальше?

Во-первых, откройте в следующий раз СВОЮ тему.
А во-вторых, на замену даётся как раз до 20 дней, если требуется доп. проверка качества.

Отправил сломаный биговщик транспортной компанией на экспертизу. Ни ответа, ни привета. Что теперь делать ?

Цитата:

Сообщение от anton13

Отправил сломаный биговщик транспортной компанией на экспертизу. Ни ответа, ни привета. Что теперь делать ?

Какого числа отправили продавцу биговщик? Какие документы у Вас сейчас на руках (кассовый чек, копия претензии, транспортная накладная на отправку груза)?
Груз продавцом получен, какого числа?

Отправлял претензию получил ответ о том, что продавец готов провести экспертизу. Отправил транспортной компанией биговщик 26.07.10. Получили или нет пока не знаю. Может в транспортную компанию позвонить.

Цитата:

Сообщение от anton13

Отправлял претензию получил ответ о том, что продавец готов провести экспертизу. Отправил транспортной компанией биговщик 26.07.10. Получили или нет пока не знаю. Может в транспортную компанию позвонить.

Конечно позвоните, ведь как-то Вы должны иметь информацию о том: получен груз или нет? И если возможно, то получите письменное подтверждение, что груз вручён получателю.
Если предъявляли требование возврата уплаченной суммы, то у продавца на удовлетворение Вашего требования, включая экспертизу - не более 10 дней (ст. 22), от момента получения Вашей претензии, исключая сроки по пересылке товара и претензии.