26 дней до окончания ПДС "Эльдорадо", какие "шаги" предпринять?!

Цитата:

Сообщение от Росинка

Я считаю так как указано в информационном письме Президиума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации от 25.12.98 № 37, что вывеска это табличка обозначающая место входа в помещение с указанием наименования организации (юридического лица).

Повторю для особо одарённых, которые не понимают с третьего раза, что в Законе существует понятие "вывеска". Не вижу никакого "криминала" в словосочетании "вывеска принадлежности", на которой указывается информация принадлежащая конкретному юридическому лицу.

Вывеска - это может быть надпись на дверях или табличка при входе? Вот там вот размещается наименование юр.лица. А большая красивая светящаяся на фасаде здания - это не вывеска. Это реклама с коммерческим обозначением.
Что в законе есть понятие вывеска - понятно и без Вас. А вот понятия - "вывеска о принадлежности" (кстати Вы два раза неправильно пишите это словосочетание, пропуская союз) - НЕТ. И Роспотребнадзор не может оштрафовать за отсутствие мифической "вывески о принадлежности". Во всяком случае в Москве такое словосочетание не используется. Поэтому я и поинтересовалась у Светланы (не у Вас) - что это такой нижегородский местный сленг? А Вы тут непонятно с чего встряли со своими прописными истинами... Уймитесь!

Цитата:

Сообщение от Блинда Мейс

А большая красивая светящаяся на фасаде здания - это не вывеска. Это реклама с коммерческим обозначением.

Разговор с Вами похож на разговор слепого и глухого. Вы вообще не собираетесь вникать в обсуждаемый вопрос, так как видимо ни это Вам нужно. Вы просто занимаете моё время, которое мне очень жалко тратить на Ваше просвещение..
Светящаяся вывеска это не реклама:
1)

Цитата:

ГОСТ Р 51773-2001 Розничная торговля. Классификация предприятий
5.8 Предприятие розничной торговли должно иметь вывеску с указанием фирменного наименования организации, режима работы, местонахождения, юридического адреса.
Табл.2 "Вывеска световая или с подсветкой, с элементами оформления"

2)

Цитата:

"Информационное письмо Президиума ВАС РФ от 25.12.98 № 37"
Указание юридическим лицом своего наименования на вывеске (табличке) по месту нахождения преследует иные цели и не может рассматриваться как реклама.

Цитата:

А вот понятия - "вывеска о принадлежности"

Вы не можете понять, что применение подобного словосочетания вполне допустимо и всем понятно?!

Цитата:

.........................

......................

Цитата:

Сообщение от Росинка

Разговор с Вами похож на разговор слепого и глухого. Вы вообще не собираетесь вникать в обсуждаемый вопрос, так как видимо ни это Вам нужно. Вы просто занимаете моё время, которое мне очень жалко тратить на Ваше просвещение.
Светящаяся вывеска это не реклама:

.................. Светящаяся надпись на фасаде здания - это визуальное представление коммерческого обозначения, оформленное с целью инициализации продавца и привлечения покупателя.
А вот скромная надпись на дверях с часами работы, названием и адресом юридического лица - это и есть вывеска.
Уффф.... Теперь Вы поняли отличие?

Цитата:

Вы не можете понять, что применение подобного словосочетания вполне допустимо и всем понятно?!

Кем допустимо? Кто его допустил? Кому оно понятно, если Вы даже его два раза воспроизвести правильно не могли?

Цитата:

.......................

Если Вы не будете всегда пытаться прокомментировать мой ответ и оставить последнее слово за собой - то Вы здорово съекономите свое драгоценное время.

Дамы и господа! Несколько дней был в Питере. Участвовал в семинаре по подготовке экспертов для потребительских организаций. Вернулся сегодня, зашел на форум и стало грустно: вашу бы энергию - да в мирных целях!
Готовьтесь: начну раздавать награды.

Евгений Мясин, дамы и господа тут по разные стороны баррикад. Кто-то жестче, а кто-то мягче. Но противоборство неустранимое.

Те, кто воспринимает прилавок как баррикаду, на форуме не задерживаются. Я им в этом помогаю. Взгляды на проблему с противоположных его сторон могут иметь свои акценты и аргументацию - это нормально. Важно, чтобы аргументация была по существу и без перехода на личности.

Цитата:

Важно, чтобы аргументация была по существу и без перехода на личности.

Золотые слова, Евгений Борисович. :))))

Цитата:

Сообщение от Росинка

...применение подобного словосочетания вполне допустимо и всем понятно...

...и используется в разговорной речи (не в протоколах, связанных со штрафами!!!) сотрудниками различных структур по защите прав потребителей, в частности, и Роспотребнадзора. И является столь же понятным и употребимым в разговорной речи, как и слова "покупатель" или "посетитель" вместо слова "потребитель", имеющегося в ЗоЗПП, в отличие от слов "покупатель" или "посетитель", не имеющихся в ЗоЗПП.
За отсутствие информации о том, чьей является торговая точка, штрафуют не только небольшие киоски на рынках, но даже и крупные торговые сети или крупные фирмы из тех, кто оказывает платные услуги потребителям. К сожалению, такое, казалось бы, простое требование законодательства о ЗПП о предоставлении информации о продавце нередко игнорируется. Информация о продавце непосредственно только на кассовом чеке может в некоторых случаях расцениваться как введение потребителя в заблуждение на стадии выбора товара.

Цитата:

Сообщение от rewa

Всем спасибо ! Приняли претензию, текст выше. По мере движения отпишусь.

Как обещал.Прошел месяц -тишина.Не могу дозвониться-телефоны в магазине отключили совсем (Справка АТС).
Сертификат
http://s008.radikal.ru/i305/1011/7d/7678b78ab487.jpg
http://s006.radikal.ru/i213/1011/97/09a8a468cc91.jpg
Выдержка из квитанции:
http://s011.radikal.ru/i315/1011/3e/39ebfa567d38t.jpg
исправление на 45 дней сделано по моему требованию.Теперь ,как я понимаю,на 45 день отказаться от дальнейшего ремонта,предьявить претензию -вернуть отремонтированный телевизор или обменять на новый со схожими характеристиками и ценой (согласно ПДС).Или если телевизор не ремонтопригоден потребовать возврата денег?

rewa, а зачем вы текст сертификата из стартового сообщения убрали? Никто его искать не будет ради вас.

Цитата:

Сообщение от Vel

rewa, а зачем вы текст сертификата из стартового сообщения убрали? Никто его искать не будет ради вас.

Восстановил в первом и сорок девятом.

Цитата:

Теперь ,как я понимаю,на 45 день отказаться от дальнейшего ремонта

На 46-ой день. Причем срок ремонта начался на следующий день после сдачи товара в ремонт (составления квитанции): ст. 191 ГК.

Цитата:

предьявить претензию -вернуть отремонтированный телевизор

Не "вернуть телевизор", а заменить неисправный товар на новый товар надлежащего качества того же изготовителя и той же модели.

Цитата:

или обменять на новый со схожими характеристиками и ценой

Да.

Цитата:

Или если телевизор не ремонтопригоден потребовать возврата денег?

Сертификат не дает вам такого права. Забудьте об этом.

Цитата:

Прошел месяц -тишина.

Потребуйте предоставления вам информации о результатах проведенной диагностики и ремонта (п. 1 ст. 715 ГК).

Мое требование о предоставлении телевизора на время ремонта не выполнено.Как поступить в этом случае?Судебные иски по этому поводу удовлетворяються?

А вам по сертификату обязаны были предоставить временный аппарат?

Цитата:

Сообщение от AlexPilot

А вам по сертификату обязаны были предоставить временный аппарат?

покупатель и продавец договорились о том, что в течении установленного сертификатом срока продавец обязан удовлетворить требования потребителя, установленные статьями зозпп и , что ни одно из положений настоящего сертификата не может прямо или косвенно истолковываться как умаляющее права, предоставленные потребителю законодательством.

То есть, если гарантия изготовителя истекла, а товар в ремонте по сертификату - подмены вам не полагается.

Цитата:

Сообщение от AlexPilot

То есть, если гарантия изготовителя истекла, а товар в ремонте по сертификату - подмены вам не полагается.

что в течении установленного сертификатом срока (3года)

И что? Пользуйтесь сертификатом 3 года. Подмена по нему не предоставляется.

Цитата:

покупатель и продавец договорились о том, что в течении установленного сертификатом срока продавец обязан удовлетворить требования потребителя, установленные статьями зозпп

Я что-то такого не увидел.

Цитата:

Сообщение от AlexPilot

И что? Пользуйтесь сертификатом 3 года. Подмена по нему не предоставляется.

п1.ст.16.Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Цитата:

Сообщение от rewa

п1.ст.16.Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

К чему это? По истечению гарантийного срока (двух лет) перестают действовать нормы из статьи 18 и остаются только условия договора. Если в договоре не написано, что должна предоставлятся подмена - то никто ее предоставлять и не должен. ПДС - не является продлением гарантийного срока. Это дополнительные обязательства продавца по его истчению.

-------, республика татарстан,
казань, ул.ибрагимова, 56
руководителю

от -----------------------------------------

проживающего по адресу:г.казань
ул.----------------------- тел. -----------

претензия (требование)

28.09.10 г.я сдал вам телевизор марки lcd toshiba 32wl68 стоимостью -------- рублей, соответствии с сертификатом программы дополнительного сервиса серия -- номер -------- дата 21.10.07г , на ремонт.
т.к.. срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней согласно п.1 ст. 20 ззпп, я отказываюсь от дальнейшего ремонта п2.ст.20 ззпп.
в соответствии с сертификатом программы дополнительного сервиса серия -- номер --------- дата 21.10.07г. прошу обменять на новый телевизор с аналогичными свойствами и равной ценой.
в случае неудовлетворения моей претензии в течении 10 дней, мной на основании ст.17 фз зозпп будут заявлены исковые требования.

дата 13.11.10 г.

подпись

ПОКРИТИКУЙТЕ ПОЖАЛУЙСТА.

Срок гарантийного ремонта не может превышать 45 дней. У Вас ремонт не гарантийный. В Вашем случае действует тот срок, который указан в Вашем договоре дополнительного сервиса.

А где в ст.20 сказано ,что о гарантийном ремонте?

В договоре срок не указан.....

Цитата:

Сообщение от rewa

а где в ст.20 сказано ,что о гарантийном ремонте?

это подразумевается. потому что, возмездный ремонт, как услуга (работа) регулируется главой iii. а обязательства продавца по окончании гарантийного срока - договором, а не нормами закона.

Цитата:

Сообщение от rewa

В договоре срок не указан.....

В квитанции о приеме на ремонт 45 дней (я настоял).
Если откажут в обмене,то что пени за просрочку?

Цитата:

Сообщение от rewa

В квитанции о приеме на ремонт 45 дней (я настоял).
Если откажут в обмене,то что пени за просрочку?

Вы здесь совета спрашиваете или кого то в чём то убедить пытаетесь?
Вам же ответили, читайте договор и требуйте согласно того, что там написано! Там о пени что сказано?:)

Спрашиваю:После истечения 45 дней указанных в "договоре" если телевизор не отремонтируют, могу ли я отказаться от дальнешего ремонта? и если откажуться менять на новый -что тогда делать?

Отказаться можете. Можете также отремонтировать платно.

Цитата:

Спрашиваю:После истечения 45 дней указанных в "договоре"

В соглашении о сроке ремонта, представленном в квитанции. Это соглашение является частью договора.

Цитата:

если телевизор не отремонтируют, могу ли я отказаться от дальнешего ремонта?

Да. Это предусмотрено сертификатом. Требуете заменить товар в течение 7 дней: п. 2 ст. 314 ГК.

Цитата:

и если откажуться менять на новый -что тогда делать?

Обращаться в суд с иском об обязании продавца заменить товар (выбираете модель, имеющуюся в продаже у продавца).

ОТКОРРЕКТИРОВАЛ

-------, республика татарстан,
казань, ул.ибрагимова, 56
руководителю

от -----------------------------------------

проживающего по адресу:г.казань
ул.----------------------- тел. -----------

претензия (требование)

28.09.10 г.я сдал вам телевизор марки lcd toshiba 32wl68 стоимостью -------- рублей, соответствии с сертификатом программы дополнительного сервиса серия -- номер -------- дата 21.10.07г , на ремонт.
т.к..45 дней, срок устранения недостатков товара, определенмый в письменной форме соглашением сторон истек, я отказываюсь от дальнейшего ремонта .
в соответствии с сертификатом программы дополнительного сервиса серия -- номер --------- дата 21.10.07г. прошу обменять на новый телевизор с аналогичными свойствами и равной ценой.
в случае неудовлетворения моей претензии в течении 10 дней, мной на основании ст.17 фз зозпп будут заявлены исковые требования.

дата 13.11.10 г.

подпись
ПОКРИТИКУЙТЕ ПОЖАЛУЙСТА

Цитата:

в случае неудовлетворения моей претензии в течении 10 дней

Не 10, а 7-ми. Для срока в 10 дней нет никаких оснований, даже косвенных (п. 1 ст. 21 ЗОЗПП).

Цитата:

Сообщение от Vel

Не 10, а 7-ми.

Срок здесь определен законом как разумный.

Цитата:

Для срока в 10 дней нет никаких оснований, даже косвенных (п. 1 ст. 21 ЗОЗПП).

Гм. А для применения ст.21 ЗоЗПП здесь каковы основания? :) хотя бы косвенные есть? :)

Вопрос.Указать ли,что вслучае отказа ответить в писменной форме?И какие сроки на ответ?

Никаких сроков на ответ, для удовлетворения требования срок разумный или семидневный, ст.314 ГК РФ, по его истечении - неустойка по ст.395 ГК РФ.

Указать ли,что вслучае отказа ответить в писменной форме?
А в случае подачи в суд они(писменные ответы) мне понадобятся, как досудебное урегулирование?
В сертификате ПДС об этом ничего нет.

Да не обязаны вам отвечать в письменной форме, обязаны лишь выполнить условия ПДС в установленные договором и законом сроки.

Цитата:

в случае подачи в суд они(писменные ответы) мне понадобятся, как досудебное урегулирование?

Будет достаточно экземпляра претензии с отметкой о принятии продавцом.

Цитата:

Срок здесь определен законом как разумный.

Для срока в 10 дней нет никаких оснований, даже косвенных (п. 1 ст. 21 ЗОЗПП).

Гм. А для применения ст.21 ЗоЗПП здесь каковы основания? :smile: хотя бы косвенные есть?

Есть. Аналогия закона. Раз законодатель посчитал срок в 7 дней для гарантийной замены разумным, то разумно так же посчитать потребителю в отношении замены по доп. обязательству. А рассуждения об абстрактной разумности без подсказки потребителю конкретного срока в данной теме бесполезны.

Цитата:

Указать ли,что вслучае отказа ответить в писменной форме?

Попросить об этом не мешает: "Прошу проинформировать меня в письменном виде о месте и времени замены товара." Конечно, прямой обязанности отвечать у продавца нет, но если он не ответит, то не сумеет исполнить требование со всеми для него вытекающими.

Цитата:

А в случае подачи в суд они(писменные ответы) мне понадобятся, как досудебное урегулирование?

Ваша претензия о замене, полученная продавцом и неисполненная им, - вполне достаточное "досудебное урегулирование". Впрочем, по таким делам досудебное урегулирование необязательно для истца.

доброго времени суток.притезию см #70 приняли, сказали что в ремонте и мы мол больше ничего незнаем.

составил иск.
покритикуйте его пожалуста

в новосавиновский районный суд
республики татарстан
истец : ------------------------------------_
казань--------------------------------------
ответчик :ооо»эльдорадо»
казань 420066 ибрагимова 56

исковое заявление
об обмене некачественного товара

21.10. 2007. г. в магазине «это»-«плаза -казань»,правоприемником которого является магазин «эльдорадо» № 14 , ооо»эльдорадо»мною был приобретен телевизор марки lcd toshiba 32wl68 за который оплатил ---------- руб. 00 коп. предприятие-изготовитель гарантировало качество телевизора в течение 12 месяцев со дня продажи.
дополнительно мною был приобретен сертификат программы дополнительного сервиса на 3 года серия в номер 00335039 от 21.10.2007г.
после покупки вещи в ней обнаружены следующие недостатки, на экране видны вертикальные полосы мешающие смотреть телевизионные передачи и изображение с внешних источников видеосигналов.
27.09.2010г.я подал претензию отремонтировать телевизор согласно сертификату программы дополнительного сервиса .
в квитанции о приемке телевизора в ремонт №--------- от28 .09.2010 года был письменно оговорен срок ремонта 45 дней..по истечении этого срока телевизор не был отремонтирован .
15.11.2010 г.я подал притензию в которой оказался от продолжения ремонта. согласно сертификату программы дополнительного сервиса серия в номер 0---------от 21.10.2007г.потребовал обменять телевизор на новый с аналогичными характеристиками и равной ценой.с просьбой уведомить меня о месте и времени обмена товара.ответа на момент подачи иска не получил.

на основании закона рф "о защите прав потребителей"

прошу:

обязать ооо»эльдорадо» обменять телевизор lcd toshiba 32wl68 на новый с аналогичными характеристиками и равной ценой в сумме ------------руб. 00 коп.

приложение:
1. копия кассового чека.
2. сертификат программы дополнительного сервиса.
3. копии претензии
4. копия искового заявления.

подпись

дата

Цитата:

в магазине «это»-«плаза -казань»,правоприемником которого является магазин «эльдорадо» № 14

Магазин не может быть "правопреемником". Правопремником может быть лишь юридическое лицо: ООО. Всё же перед подачей иска поинтересуйтесь в налоговой, существует ли еще продавец ООО "Плаза-Казань". Иначе может быть неприятный сюприз.