Вид для печати
Вот и я говорю, что одно дело теория, а другое практика. Однако потребитель развивает из этой мелочи вселенскую трагедию, причем на ровном месте.Цитата:
Сообщение от olegusss
Ну, а если не выявит, то у потребителя кругом все виноваты окажутся и Закон, и суды и т.д.Цитата:
Как только товар будет передан и ПК товара выявит заводской брак, добровольно до вынесения решения выполняется требование потребителя.
п.5 ст.18: "Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара", " Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке".Цитата:
Продавец Законом прямо обязан проводить проверку качества и экспертизу, чтобы удовлетворить требование потребителя из п. 1 ст. 18?
Следовательно - "да, в случае необходимости". Но реализация права во исполнение обязанности - не за счет нарушения чужого права.
Принять, чтобы принять и подержать у себя? Или принять, чтобы проверить качество? Предоставление товара потребителем непосредственно на ПК не препятствует проведению ПК и не мешает принять товар для ПК. Разве нет?Цитата:
В таком случае как можно что-то принять, если это тебе не передают?
Есть, но потребителем выбрано иное требование.Цитата:
в п.1 ст. 18 ЗоЗПП есть еще требование незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара
Мы это не раз обсуждали. НЕ всегда ПК для выяснения причин возникновения недостатка проводится продавцом. Зачастую твоар отправляется в АСЦ изготовителя. Ни один суд еще ни разу не усомнился в подобных действиях продавца. По крайней мере, мне такие примеры неизвестны.Цитата:
Сообщение от AlexPilot
А кто спорит о возможности такой формы проведения ПК?Цитата:
Ни один суд еще ни разу не усомнился в подобных действиях продавца
Я так понимаю потребитель. Ведь с помощью суда он лишь подстраховывается, а в принципе при таком раскладе потеряет кучу времени.
У меня недавно клиент пишет требование на возврат денег. Хорошо что хоть нашел в себе силы не доходить до полной паранойи и через две недели, получив ответ по почте все же передал товар для ПК. За сутки проверили. Вот и надо было две недели ждать? А в судебном порядке и полгода может пройти. А результат будет одинаков.
Добрый вечер!
Получил ответ от Евросети. Предлагают передать товар на проведение ПК. Как поступить далее?
Вам решать. Выше все ответы и версии даны. Вы можете либо передать товар, тщательно описав его состояние при передаче. Либо идти в суд, где будет тоже самое, но под контролем суда.
Передавать не надо, надо перечислить на бумаге все неисправности и последовательно показать их продавцу, обязательно подписью продавца удостоверить наличие недостатка. Все, процедура проверки качества товара благополучно закончена.
Остается экспертиза. На этот случай надо заранее заготовить заявление о том, что если возникнет необходимость экспертизы, потребитель требует в осуществлении его законного права на присутствие сообщить дату проведение и что товар на экспертизу он доставит сам. Бумагу зарегить и оставить копию себе. Надо иметь ввиду, что сервис связанный с продавцом договором экспертом(независимым) быть не может, т.к. это взаимозависимые организации. В дальнейшем прибыв в сервис для проведенимя "экспертизы" можно заявить, опять же на бумаге, что Вы такой экспертизе не доверяете и будете, с подачей иска, требовать проведения независимой судебной(настоящей) экспертизы. Кстати, такой порядок так же дисциплинирует и потреба и если он неуверен в причине (авторстве) недостатка, то не пойдет на обострение ситуации. Это так же сигнал для оппонента/продавца.
Продавец Вас мытарит, а ну ка мы его попробуем! Уверяю, что видя граммотного потреба продавалы очень быстро сдуваются и идут на попятную, иногда в зале суда, еще на предварительном просят мировую. Так было неоднократно.
Спасибо за советы!Только придется, наверное, передавать телефон продавцам, т.к. живу в глухомани, откуда до цивилизации три дня на верблюдах, да и потом в бинокль только разглядишь эту самую цивилизацию. В Евросети сказали, что в Москву будут отправлять, так что визит в сервис обойдется дороже телефона. Постараюсь подробно описать состояние телефона, заставлю их заверить своими печатями. Остается такой вопрос: кто должен составлять описание телефона и составление акта передачи: продавец или покупатель? На каком бланке? Можно ли составить самому на компе и заверить у них по образцу из интернета?
Покупатель убил телефон. Хочет денег. Такое видение ситуации. И ничего не хочет делать, чтобы доказать обратное.Цитата:
Сообщение от djard
Вы не правы. Телефон реально не подвергался никаким воздействиям: не закачивалось, не билось и пр. Денег не хочу, а желаю просто отстоять свои права.Цитата:
Сообщение от папа Вован
Сегодня передал товар на ПК, в Евросети отказались составлять акт с подробным описанием, сославшись на некую форму, куда много информации не помещается. Указали только что есть царапины (по сути микроцарапины от ткани при протирании), все остальное вроде бы получается норма. Два часа вежливо спорил, доказывал, но безуспешно. Подумал, что три тысячи деньги не великие и решил рискнуть, понадеяться на их "честное имя". На всякий случай все что они отказались писать в акте передачи на ПК проговорил устно и записал на видео (телефон из кармана, они не поняли походу, хотя его было видно, особо не скрывал). Может поможет. Теперь жду 20 дней до принятия решения. ПК проводиться за 350-400 км, так что ехать туда излишне накладно. Посмотрим что будет дальше. У кого такое было поделитесь, чем все закончилось?