Вид для печати
Я имела в виду, что "добивайте" - это, к примеру, требуйте у фирмы письменного подтверждения того, что она согласна (досудебно) оплатить расходы потребителя по устранению недостатков при обращении потребителя в другую фирму. Т.е. отношения с ней нужно "добить", довести до логического завершения, а не до эмоционального финала с расставанием "навеки". :smile:Цитата:
Сообщение от Росинка
Всё же ее хорошо характеризует, что она в праздники направила к Вам домой сотрудника для попытки устранения недостатков. Рекомендую Вам поинтересоваться в этой фирме, устроит ли их как новый установщик окон та надежная фирма, которую Вам рекомендовали, но в которую Вы еще не обратились. Если та фирма, с которой у Вас уже есть договорные обязательства, согласится оплатить окно и работы во вновь выбранной Вами фирме, то не медлите, соглашайтесь. Но желательно, чтобы Вам письменно подтвердили уже высказанную устную готовность оплатить Ваши вынужденные расходы.Светлана Загвоздина,
если вы бы знали, после чего они приехали в праздники и как я их обычно к себе на аркане вытаскиваю..А тут еще эта претензия..ИП был близок к тому, чтобы просто развернуться и уйти..Но помогла моя собака -1, сидевшая у двери в прихожей и муж в квартире -2, я его попросила подойти и помочь мне..
Тут начался какой-то цирк...
Но в итоге мы имеем то, что имеем..
Да, связываться я с ними больше не хочу. Но получить сполна за мои проблемы по их вине-с радостью..
Так что будем ждать дальнейших действий, а вообще замена этой резенки не помогла-как сквозило по пакету ,так и сквозит..
Звонил оконщик, говорит, завтра выдерут откосы и подоконник и заново запенят прямо в 10 утра..
я уже думаю, стоит ли..
тут, конечно, кроме меня никто не решит..
но вот между стеклами внутри стеклопакета появились насекомые....
это, по-моему, явно заводской брак.
Может, отказаться от переустановки и на этих насекомых сослаться..
Они (дохлые паучки) никуда не убегут
LianaK писалаНе везёт вам почему-то, LianaK. Отопление никудышное, окна брак. Насчёт насекомых -это уже явный брак. Заставляйте вставлять окна заново, с заменой стеклопакетов. Тут доказательства налицоЦитата:
но вот между стеклами внутри стеклопакета появились насекомые....
это, по-моему, явно заводской брак.
Может, отказаться от переустановки и на этих насекомых сослаться..
По-моему, тоже: стеклопакет должен быть герметичным. Требуйте его замены.Цитата:
между стеклами внутри стеклопакета появились насекомые....
это, по-моему, явно заводской брак.
Алексей Егорович, AlexPilot, да, вы знаете..
В последнее время мне что-то не везет с отоплением и окном.
Наверное, я слишком вредная
:mrgreen:
Или просто остальные сидят и молчат в тряпочку в подобных случаях.
А я хожу, добиваюсь, в письменной форме требую ответов..
У нас весь район нашей тэц мерзнет.И все молчат. А это около 300 тыс. жителей.
А у нас в городе 4или 5 тэц. и работает нормально только одна.
Завтра обещал приехать оконщик и поменять стеклопакеты..
Т.е. замерить размеры для заказа на заводе новых.
Плсмотрим.
Буду требовать составления акта в моем присутствии о наличии насекомых. Т.к. в моей претензии о них не сказано-тогда еще не было
LianaK писалаХуже не будет, если вы сделаете фото этих насекомых крупным планом, чтобы было видно, что они внутри стеклопакета. Это на всякий случай, - неизвестно пока, чем дело кончится. Желательно, чтобы на фото была отражена дата съёмки.Цитата:
Буду требовать составления акта в моем присутствии о наличии насекомых. Т.к. в моей претензии о них не сказано-тогда еще не было
Алексей Егорович,
это без проблем!
на моем фотоаппарате как раз само выставляется время и дата
и еще можно видео снять-где видно-что это одно и то же окно-там в створке на контурной рамке заводские метки- БФК Обь, и дата изготовления
А насекомые -они в глухой части, на контурной рамке лежат...Она у нас ьелая,так что их хорошо видно
Всё правильно - снимайте на видео, доказательства лишними не бывают. :smile:Цитата:
Сообщение от LianaK
они у меня дома.
Снимаю их работу.
грят, вот -27 сегодня, а окно не промерзло-у вас все хорошо..
они у меня дома.
Снимаю их работу.
грят, вот -27 сегодня, а окно не промерзло-у вас все хорошо..
Переустановили заново откосы и подоконник, на муху не соглашаются между стеклами..
еще раз поменяли резинки на створке..уже 3 вариант.
...что же теперь делать..
А чем они объясняют своё несогласие на муху между стёклами?Цитата:
Сообщение от LianaK
Задайте им вопросы
1- стеклопакет должен быть герметичный? правильный ответ - да
2- если муха попала внутрь герметичного пакета, значит он НЕгерметичный? правильный ответ - да
Если пакет негерметичный, значит это недостаток, а недостаток надо устранять.
Сейчас, они еще здесь
ипшник собственной персоной..и 2 установщика.
задам.
засняла на фото все этапы их переустановки, и муху тоже в разных ракурсах.
еще они утверждают, что это не муха,а кусочек резинки..
Если пакет не согласятся менять, а договор (или акт) придётся подписывать, то в акте укажите письменно о том, стеклопакет ненадлежащего качества (не герметичный, так как внутри находится насекомое) и что замену проводить отказываются.Цитата:
Сообщение от LianaK
А ещё лучше требуйте письменного отказа от замены пакета с указанием причин.
в моей претензии он дописал, что произведена переустановка откосов и подоконника, на контурной рамке обнаружен паук, замена стеклопакета.
до 1.2.2010-типа срок изготовления окна в новосибе 14 рабочих дней.
значит с мухами они согласились? Что-то долго у вас окна изготавливают. Или это небольшой посёлок далеко от райцентра? Я сейчас жду замерщика окон. у нас срок изготовления окна от заказа до установки в пределе одной недели. при том , что стеклопакеты делают в областном центре, это 180 км от нас, стоимость окна 1,3х1,4 - 4,500 - 5000р плюс полная установка (подоконник, отлив, откосы) = общая сумма выходит примерно около 8000р. недавно сестре ставили окно 2,2х1,4 + балконный блок - встало 16,500рЦитата:
Сообщение от LianaK
Алексей Егорович, я живу в Омске.Это город с населением 1млн 300 тыс. В Сибири.
Есть еще более крупный город Новосибирск с населением около 2 млн..в 630 км от нас на Восток-столица СФО.
Завод БФК находится в Новосибирске.Вроде так.
Про сроки я еще уточню на заводе-мне ставил их дилер, а есть еще представительство завода в городе нашем. Там я всю инфу на моего дилера сливаю.Думаю, по головке его за это не гладят..
Алексей Егорович,
да у вас совсем другие цены..
А дом кирпичный?
у меня просто дом старый кирпичный, окна просто огромные,я на окне в полный свой средний рост стою..Нук, и окна дорогие я выбрала, это да.
Теперь буду умнее.
А еще я антирекламу этим окнам среди всех знакомых сделала.
LianaK писалаЗнаю Омск. Доводилось бывать - там живёт племянница. А разве в самом Омске не делают окна? город то не маленький.Цитата:
я живу в Омске.Это город с населением 1млн 300 тыс. В Сибири.
Алексей Егорович, делают окна у нас в Омске, но я заказала Века из Новосиба.
Кстати, продолжение истории.
Сейчас у нас -30, вроде не промерзает пока..
но по створке и тому углу дует..где и раньше-но наледи пока нет..
от пластикового окна должен идти холод или нет?
может, я что-то не так понимаю.
Если появится наледь-засниму на фото.А акт я еще не подписывала по окну-вроде мне его ипшник позже привезет
еще сказал, что если опять будет наледь-то комиссию позовет экспертов-он, типа не нает, почему такое может быть
Должен, конечно, только "немного ощутимый", на улице ведь -30. Но ни промерзать, ни продуваться качественные окна не должны.Цитата:
от пластикового окна должен идти холод или нет?
AlexPilot,
вот не знаю,как понять..
это чуть ощутимый холод или оно продувается?
Насколько я помню, как мне говорили строители..... :grin:Цитата:
Сообщение от LianaK
Надо несильно натянуть (закрепить) на окно (раму) целлофан, и если он надуется от ветра, то из окна дует!
Росинка, cпасибо
сегодня займусь..
а целлофан натянуть по всей раме? у меня такого нет..только пищевые мешочки стандартного размера
Сделайте полоску тонкой бумаги или пленки, держите на расстоянии 2-5 см. от рам и аккуратно проведите по периметру, наблюдая за отклонением полоски.
Если дует - увидите как полоска отклоняется. Только батарею отопления чем-нибудь накройте, чтобы во время эксперимента не мешал конвекционный поток теплого воздуха.
Мешочки не подойдут. Купите в хозяйственном несколько метров тонкого целлофана и натяните на всё окно. Также важно это делать, когда сильный ветер и дует в Вашу сторону. Пламя свечи (зажигалки) тоже может помочь, если поднести его к рамам окна, то оно будет сильно отклоняться.Цитата:
Сообщение от LianaK
Росинка,
на мой взгляд, у нас дует по подоконнику-под створкой открывающейся и в противоположном углу-где сходятся подоконник, импост и откос.
Сегодня испытаем.
Мы устанавливали окна в одной из "солидных" фирм, но нам это тоже не помогло. Строители спасли положение. А там где дуло между рамами промазали всё специальным герметиком (только не пытайте меня каким, я не знаю :grin: ). И сейчас не дует, даже когда ветер в окна.Цитата:
Сообщение от LianaK