Как выяснилось, у Вас стиральная машина производства Италии. В принципе, теоретически, можно действовать по п. 6 ст. 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", т.е. написать претензию импортеру. Узнать, кто является импортером, можно либо в торговой сети, либо воспользовавшись информацией из документации, сохранившейся после покупки стиральной машины (технический паспорт стиральной машины, упаковка, если она случайно сохранилась).