отсутствует необходимый для замены товар
но у них ведь на полках полно утюгов стоят. товар есть.и нам не нужен именно такой же утюг,можно другой, с перерасчетом (в требовании мы это указали).
Вид для печати
отсутствует необходимый для замены товар
но у них ведь на полках полно утюгов стоят. товар есть.и нам не нужен именно такой же утюг,можно другой, с перерасчетом (в требовании мы это указали).
Тогда у продавца только 20 дней. )) Не спешите, время ещё есть.Цитата:
Сообщение от соколов
Еще раз большое спасибо Росинка за информацию. Будем изучать Постановление и суд.практику.
Интересно каков может быть общий срок моральных страданий. Ситуация такая:
21 июня впервые отдали утюг в СЦ по гарантии на ремонт.
16 июля они нам его выдали с ремонта.Дефект устранен.
17 июля та же течь (т.е по сути как такового ремонта не было).17 июля пишем первое заявление уже на замену.Заявление принято ими.Взяли 20 дней на доп.проверку.
4 августа ответ-отказ в замене.Утюг исправен. Дефекта мастер "не обнаружил". забирайте.
11 августа пришли в СЦ за нашим утюгом. Та же течь. Составили акт о наличии недостатков при приеме. В этот же день продавец был проинформирован о недостатках. Заменить по мирному отказался.
12 августа пишем второе требование о замене. 20 августа получаем ответ,что необходимо отправлять утюг в Ижевск.
20 августа заявление на ПК у нас в городе и при нас.
с какого дня исчислять срок МС. с 21 июня и по 2 сентября включительно? или с 12 августа.
а можно сюда также включить нарушенные имущественные права? ведь мы лишились права пользования с 21 июня? или 12 августа? и далее по 395 ГК?
А где вы про срок вычитали? Моральный вред это нравственные переживания и физические страдания, причиненные действиями (бездействием) продавца.Цитата:
Сообщение от соколов
Нет.Цитата:
Сообщение от соколов
Цитата:
ГК РФ Статья 151. Компенсация морального вреда
Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.
Руководствуйтесь Законом "О защите прав потребителей": предъявление требования, неустойка за нарушение срока удовлетворения, требование в суде компенсации МВ вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законом ( ст. 15 ЗоЗПП).Цитата:
ведь мы лишились права пользования с 21 июня? или 12 августа? и далее по 395 гк?
необходимо заказывать независимую экспертизу, иначе никак
О назначении независимой экспертизы можно ходатайствовать в суде, если предоставленных потребителем доказательств будет недостаточно.Цитата:
Сообщение от konfuciy
О назначении независимой экспертизы можно ходатайствовать в суде
а сейчас самим можно провести независимую экспертизу.не предупредив магазин.если дефект будет подтвержден потом потребовать расходы?
кстати, а что если наше заявление подпишет и поставит печать простой продавец-консультант.? гл.менеджер ссылается на нехватку времени.
Во-первых, не приглашать продавца на экспертизу нельзя, т.к. Вы дадите ему повод в дальнейшем оспаривать результаты экспертизы.Цитата:
Сообщение от соколов
Во-вторых, суд может не принять результаты проведённой Вами экспертизы, как доказательство (особенно при возражении ответчика) и всё равно будет назначена ещё одна экспертиза.
Любой ответственный работник, лишь бы печать поставил.Цитата:
кстати, а что если наше заявление подпишет и поставит печать простой продавец-консультант.? гл.менеджер ссылается на нехватку времени.
Спасибо Росинка! Дальнейший план действий понятен. Теперь будем ждать их ответа и 2е сентября ) .
Спасибо большое Росинка! а мы уже переживать стали. по сути документов у нас вполне уже собрано,подтверждающие недостаток.
а нам обязательно именно 2 уже иск писать,просто 2 мы никак не можем.все работают. только на след.неделе,числа 5-8.
Конечно не обязательно. Подадите, когда сможете. Чем позже подадите, тем больше накапает неустойка. :mrgreen:Цитата:
Сообщение от соколов
все понятно.Спасибо ещё раз Росинка! завтра идём.
Ни пуха, ни пера!Цитата:
Сообщение от соколов
к чёрту ))
иск приняли.ждем 5 дней.
назначили собеседование.29.
возник вопрос.как увеличить неустойку? т.е у нас в исковом она числится со 2 сентября и по 12 сентября(дата подачи иска). хотелось бы взыскать до дня фактического исполнения решения суда.(если конечно суд выиграем). ходатайствовать в суде,или заявления писать?подойдет ли статья 208 ГПК РФ?
Нет, это статья 39 ГПК РФ.Цитата:
Сообщение от соколов
Заявление об увеличении размера исковых требований можете подать в судебном заседании (с занесением в протокол). Расчёт неустойки приведёте на дату подачи.Цитата:
Статья 39. Изменение иска, отказ от иска, признание иска, мировое соглашение
1. Истец вправе изменить основание или предмет иска, увеличить или уменьшить размер исковых требований либо отказаться от иска, ответчик вправе признать иск, стороны могут окончить дело мировым соглашением.
а если нет определенной даты когда они исполнят решение суда? как рассчитать сумму?
Речь идёт о дате заседания, на котором Вы подадите ходатайство (заявление).
Дело выиграли!
Итог:
мор.вред-1000р
неустойка-1000р
штраф-1000р.
обязать ответчика заменить товар
Всем большое спасибо,особенно РОСИНКЕ!
Поздравляю. http://yoursmileys.ru/tsmile/yes/t2703.gifЦитата:
Сообщение от соколов
*Но упорство продавца было непонятным с самого начала. :(
Но упорство продавца было непонятным с самого начала.
соглашусь с Вами.непонятно на что рассчитывали.
но как я понял они считали тот Акт ничтожным,(а он был единственным нашим сильным доказ-вом)мол от руки написано, а значит суд его не примет.на это в основном они и опирались в суде.
Вот только Акт был сервисного центра продавца, в который он Вас сам же и направил. http://s.rimg.info/314047a3c360f77e3b324c3e290daf17.gifЦитата:
Сообщение от соколов
ага,с печатями и подписями. ))
мы так и сказали на суде.
кстати.по поводу увеличения неустойки.
судья сказала,что ст.39 гпк не подходит,это не изменение исковых требований. у нас было 4 требования,вы изменяете одно из них.вот если бы 5ое требование добавилось,то ст.39.
P/s ну это не важно,неустойка всё равно была увеличена,по нашему устному ходатайству, с занесением в протокол.
По-моему судья что-то курит. ;) Добавить пятое требование, это значит изменить и предмет, и основание иска, а это новый иск. У Вас простое увеличение размера неустойки по 39 ГПК.Цитата:
Сообщение от соколов
Цитата:
Статья 39. Изменение иска, отказ от иска, признание иска, мировое соглашение
1. Истец вправе изменить основание или предмет иска, увеличить или уменьшить размер исковых требований либо отказаться от иска, ответчик вправе признать иск, стороны могут окончить дело мировым соглашением.
Всё верно.Цитата:
с занесением в протокол.
соглашусь с Вами. ну мы уж спорить не стали. ) судье видимо виднее ))
сейчас самое главное ,что-бы магазин нормально исполнил решение суда. мы должны сдать дефектный утюг.
1. значит с Исп.листом приходим,сдаем бр.утюг. под расписку.
2. тут же выбираем новый. цена наверное будет другой.значит к нашему договору рассрочки составляем доп.соглашение,соответственно изменится и график платежей? все это отражается в новом допнике.
3.Ден.средства. каким образом взимаются.на руки сразу выдают или расч.счёт им оставить? если наликом то тоже расписку составляем о приёме.
все.если все это выполнится,к судье надо идти что-то показывать?
З.Ы Попробуем наверное сначала без приставов.