Если за 10 дней телефон не успели проверить в СЦ на неисправ

Евгений, спасибо за развернутый ответ.

Вы упоминаете экспертизу, на форуме много говорится, что только судебная экспертиза является, скажем так "правильной"

В моем случае телефон уехал в АСЦ для ремонта, если АСЦ скажет - заводской брак, я получаю телефон отремонтированным и продаю с уценкой как товар после АСЦ, если АСЦ говорит - вина потребителя, то выдает на руки АКТ ("грамота" как Вы называете) на основании данного Акта я и принимаю решение об отказе или удовлетворении требований потребителя. Кстати суды (1мировой,1 областной) данная "грамота" удовлетворяет.

Возможно это неправильно, но иначе я разорюсь уплачивая тому же АСЦ экспертизы которые покажут заводской брак.

Что Вы можете сказать по этому поводу.

Заранее спасибо за ответ.

Laster

Цитата:

Пример такой: Потребитель сдал товар в ремонт.Ремонт затянулся.В этом случае потребитель может не принимать товар обратно(с целью исполнения договора), а требовать расторжения и возврата денег.

И при чем здесь это? :(

Вообще-же утверждение интересное - но это тема для отдельного обсуждения.
Посмотрите внимательно, на что имеет право потребитель в соответствии со ст.23 ЗОПП, в случае нарушения сроков установленных для устранения недостатка, или обмена товара.
А также, что именно признается существенным нарушением договора в контексте п.2 ст.450 ГК РФ.

Цитата:

Сообщение от imper

Посмотрите внимательно, на что имеет право потребитель в соответствии со ст.20 в случае нарушения сроков установленных для устранения недостатка.
А также, что именно признается существенным нарушением договора в контексте п.2 ст.450 ГК РФ.

1)Посмотрите внимательно,на что имеет право потребитель в случае нарушения сроков устранения недостатков в соответствии со ст.18 ФЗоЗПП :D
2)ч.2ст.450ГК\2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Статья 405. Просрочка должника
2. Если вследствие просрочки должника исполнение утратило интерес для кредитора, он может отказаться от принятия исполнения и требовать возмещения убытков.

Цитата:

Посмотрите внимательно,на что имеет право потребитель в случае нарушения сроков устранения недостатков в соответствии со ст.18 ФЗоЗПП

Я смотрел :lol:
Там в указанной ситуации, кроме требований, предусмотрен только отказ от исполнения договора (не требование расторжения), причем применительно к технически сложному товару, и только в случае нарушения сроков устранения недостатка (теперь, это прямо конкретизировано в тексте статьи :D ).
В случае нарушения сроков обмена товара - отказ от исполнения (не являющийся требованием) не предусмотрен.
Что касается убытков - скажите Laster, какие убытки несет потребитель вследствие просрочки обмена товара?
И что будет являться убытком в случае просрочки выполнения ремонта?
Заметьте, в обоих случаях потребитель имеет право на пользование подменным товаром обладающим всеми основными свойствами ремонтируемого или обмениваемого.

Цитата:

Сообщение от imper

Я смотрел :lol:
Там в указанной ситуации, кроме требований, предусмотрен только отказ от исполнения договора (не требование расторжения), причем применительно к технически сложному товару, и только в случае нарушения сроков устранения недостатка (теперь, это прямо конкретизировано в тексте статьи :D ).

А мы с Вами собственно что обсуждаем??? Заголовок хотя бы посмотрите...

Цитата:

Сообщение от imper

В случае нарушения сроков обмена товара - отказ от исполнения (не являющийся требованием) не предусмотрен.
Что касается убытков - скажите Laster, какие убытки несет потребитель вследствие просрочки обмена товара?
И что будет являться убытком в случае просрочки выполнения ремонта?
Заметьте, в обоих случаях потребитель имеет право на пользование подменным товаром обладающим всеми основными свойствами ремонтируемого или обмениваемого.

ГК\Статья 15. Возмещение убытков
2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
P|S Самый примитивный пример,который лезет в голову - стоимость бумаги на претензии, почтовые расходы и т.п....

Цитата:

А мы с Вами собственно что обсуждаем??? Заголовок хотя бы посмотрите...

Смотрю:

Цитата:

Пример такой: Потребитель сдал товар в ремонт.Ремонт затянулся.В этом случае потребитель может не принимать товар обратно(с целью исполнения договора), а требовать расторжения и возврата денег.

:(

Цитата:

Самый примитивный пример,который лезет в голову - стоимость бумаги на претензии, почтовые расходы и т.п....

Обалдеть! :shock:
А скажите - предъявление требования в письменной форме вообще, и отправка его почтой в частности являются обязательными условиями?
Т.е. эти расходы всегда являются необходимыми? :D

Знаете Laster, на моей памяти, быть может когда нибудь потребители и требовали возмещения расходов на бумагу и пересылку писем. Но честно говоря, навскидку я такого не припомню....

Цитата:

в рамках разумной предусмотрительности

Какой нормой гражданского права предусматривается такая предусмотрительность? 8)

Цитата:

Сообщение от imper

Цитата:

Самый примитивный пример,который лезет в голову - стоимость бумаги на претензии, почтовые расходы и т.п....

Обалдеть! :shock:
А скажите - предъявление требования в письменной форме вообще, и отправка его почтой в частности являются обязательными условиями?
Т.е. эти расходы всегда являются необходимыми? :D

Знаете Laster, на моей памяти, быть может когда нибудь потребители и требовали возмещения расходов на бумагу и пересылку писем. Но честно говоря, навскидку я такого не припомню....

Зачастую это самый дешевый способ предьявления претензий.Пример - проживание на большом удалении от продавца.В таком случае личная доставка претензий - занятие не из дешевых...
P|S Доказывать что бывает, а что нет - смысла нет.Вы просили пример убытков, Вы его получили.Спорить о праве потребителя на возмещение таких убытков - бессмысленно.

Цитата:

imper писал(а):
В случае нарушения сроков обмена товара - отказ от исполнения (не являющийся требованием) не предусмотрен.
Что касается убытков - скажите Laster, какие убытки несет потребитель вследствие просрочки обмена товара?
И что будет являться убытком в случае просрочки выполнения ремонта?
Заметьте, в обоих случаях потребитель имеет право на пользование подменным товаром обладающим всеми основными свойствами ремонтируемого или обмениваемого.
ГК\Статья 15. Возмещение убытков
2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
P|S Самый примитивный пример,который лезет в голову - стоимость бумаги на претензии, почтовые расходы и т.п....

Для восстановления нарушенного права можно взять например аналогичный товар в аренду. Это убытки :x . Ну это если подмену не дали :oops:

+1