LianaK писалаЗнаю Омск. Доводилось бывать - там живёт племянница. А разве в самом Омске не делают окна? город то не маленький.Цитата:
я живу в Омске.Это город с населением 1млн 300 тыс. В Сибири.
Вид для печати
LianaK писалаЗнаю Омск. Доводилось бывать - там живёт племянница. А разве в самом Омске не делают окна? город то не маленький.Цитата:
я живу в Омске.Это город с населением 1млн 300 тыс. В Сибири.
Алексей Егорович, делают окна у нас в Омске, но я заказала Века из Новосиба.
Кстати, продолжение истории.
Сейчас у нас -30, вроде не промерзает пока..
но по створке и тому углу дует..где и раньше-но наледи пока нет..
от пластикового окна должен идти холод или нет?
может, я что-то не так понимаю.
Если появится наледь-засниму на фото.А акт я еще не подписывала по окну-вроде мне его ипшник позже привезет
еще сказал, что если опять будет наледь-то комиссию позовет экспертов-он, типа не нает, почему такое может быть
Должен, конечно, только "немного ощутимый", на улице ведь -30. Но ни промерзать, ни продуваться качественные окна не должны.Цитата:
от пластикового окна должен идти холод или нет?
AlexPilot,
вот не знаю,как понять..
это чуть ощутимый холод или оно продувается?
Насколько я помню, как мне говорили строители..... :grin:Цитата:
Сообщение от LianaK
Надо несильно натянуть (закрепить) на окно (раму) целлофан, и если он надуется от ветра, то из окна дует!
Росинка, cпасибо
сегодня займусь..
а целлофан натянуть по всей раме? у меня такого нет..только пищевые мешочки стандартного размера
Сделайте полоску тонкой бумаги или пленки, держите на расстоянии 2-5 см. от рам и аккуратно проведите по периметру, наблюдая за отклонением полоски.
Если дует - увидите как полоска отклоняется. Только батарею отопления чем-нибудь накройте, чтобы во время эксперимента не мешал конвекционный поток теплого воздуха.
Мешочки не подойдут. Купите в хозяйственном несколько метров тонкого целлофана и натяните на всё окно. Также важно это делать, когда сильный ветер и дует в Вашу сторону. Пламя свечи (зажигалки) тоже может помочь, если поднести его к рамам окна, то оно будет сильно отклоняться.Цитата:
Сообщение от LianaK
Росинка,
на мой взгляд, у нас дует по подоконнику-под створкой открывающейся и в противоположном углу-где сходятся подоконник, импост и откос.
Сегодня испытаем.
Мы устанавливали окна в одной из "солидных" фирм, но нам это тоже не помогло. Строители спасли положение. А там где дуло между рамами промазали всё специальным герметиком (только не пытайте меня каким, я не знаю :grin: ). И сейчас не дует, даже когда ветер в окна.Цитата:
Сообщение от LianaK
Росинка,
как вас спасли строители с окном?
и как можно между рамами промазать герметиком?
у нас в раме три стекла...между ними контурная рамка новомодная пластиковая белого цвета ..
я не понимаю вас.
Попробую объяснить :smile: Насколько я понимаю, в самих рамах есть резиновые прокладки, прижим которых регулируется. Само окно строители не трогали. Здесь регулировала сама фирма.Цитата:
Сообщение от LianaK
А строители, после того как окна были установлены, сначала вскрыли и убрали всю пену установщиков (т.к. дуло через неё), а потом бетонировали и снова запенивали щели (между стенами и окном ), т.к. щели были от 2 до 7 см. Потом промазывали герметиком по контору окна и в местах соединения с подоконником (здесь тоже дуло).
Росинка, мне створку 5 раз регулировали и меняли резинки 3 раза, и через нее все равно дует
Т.е. строители у вас демонтировали подоконник и откосы?И заново установили?
LianaK,я понял Росинку так, что пену между рамой окна и оконным проёмом со стороны улицы и со стороны комнаты надо дополнительно промазать герметиком, потому что одна пена воздух может пропускать.Цитата:
Сообщение от LianaK
По поводу наших окон собиралась комиссия и составляли Акт о недостатках.Цитата:
Сообщение от LianaK
Если недостаток исправить не могут, то вы уже знаете, что можете воспользоваться ст. 29 Закона.
Подоконник устанавливали наши строители, и откосы они тоже делали сами. Такие щели после установки окна одной пеной закрыть было невозможно.Цитата:
Т.е. строители у вас демонтировали подоконник и откосы?И заново установили?
Да. Пену установщиков удалили совсем, щели забетонировали и снова запенили уже наши строители. А потом ещё прошлись герметиком.Цитата:
Сообщение от Алексей Егорович
У меня аналогичная проблема, но вот беда, ИП канул в лету :smile: Попробую конечно через налоговую поискать его, но скорее всего забью и сделаю за свой счёт.
Ivan15, ты потом поделись,как сделал..
так ,на всякий случай
Росинка,
не совсем поняла..
так пену удалили совсем?и вместо нее залили бетон?
а потом еще сверху пену и герметик?
а ст.29-это возврат денег?
Да, так строители и делали.Цитата:
Сообщение от LianaK
Окна менять не стали (сами окна неплохие) и претензию тоже не писали. Нам проще было сделать всё самим и быстро.
Как нашёл ИП или как окно сделал? :smile:Цитата:
Сообщение от LianaK
Окно: по идее нужно снимать откосы и удалять старую пену, заново либо бетонировать либо прокладывать пенопластом, снова пенить и монтировать откосы. Но я в этом году не планирую: во-первых, пока холодно, а во-вторых, дует у меня несильно, ещё год точно потерпит.
В налоговую звонил: запрос данных по ИНН делают за 200 рублей и неделю времени. Думаю, оно того не стоит.
200 руб. за справку это недорого. :smile: А вот писать претензию на адрес ИП, а затем исковое в суд - это решать только Вам.Цитата:
Сообщение от Ivan15
Росинка, можно вам лс отправить?
Конечно, не нужно даже спрашивать. :grin:Цитата:
Сообщение от LianaK
У нас снова на улице -32.
Промерзает окно по створке-по резинке,которую меняли уже немерено раз.
Снимаю это все на фото.
Что можно еще сделать?
Может вообще отказаться от договора купли-продажи?
Или где можно вызвать независимую экспертизу.
Уже вообще все достало..
Можете совсем отказаться. Что Вам ответил продавец? Был составлен Акт о недостатках и сроках их устранения фирмой, которая продала и монтировала окна? Или они отмалчиваются?Цитата:
Сообщение от LianaK
Росинка
на моей претензии продавец ипшник подписывает своей рукой, что 5.01 заменил резинки уплотнителя, что 13-го01-переустановил подоконник и откосы.
и обнаружил муху на контурной рамке-заказал в Новосибе стеклопакет-установит до 1.02.10
после каждой записи ставит свою подпись.
А сегодня у нас было ниже-33
так и откосы промерзли снова.
акта я не подписывала ему никакого-сказал привезет акт со стеклопакетом.
вчера ему звонила-предложила посмотреть своими глазами на лед и снег внутри квартиры-он не приехал.
Какие мои слде действия должны быть, чтобы исходя из проблемы и претензии потребовать расторжения договора купли-продажи.
А у меня ИП нашёлся. На предыдущем месте их дислокации нашёл сердобольную тётечку, которая дала его актуальный сотовый. Оказывается, они просто сменили офис и все телефоны, возможно не специально. Договорились, что в течение недели приедут и посмотрят/починят. Ура.
Ivan15, удачи.
я вот уже устала ждать.
и буду действовать решительно
Помимо откосов, сами окна Вас тоже не устраивают? Если так, то можете отказаться от исполнения договора на основании того, что 15 января (5.01.10 продавец получил претензию + 10 дней) истёк срок удовлетворения вашего требования о безвоздмездном устранении недостатка товара и оказанных услуг:Цитата:
Сообщение от LianaK
ст. 23 2. "В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона"
и
ст. 30 "В случае нарушения указанных сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона."
Пишите новую претензию на расторжение договора в связи с нарушением срока удовлетворения Вашего первоначального требования.
Как же это будет выглядеть на самом деле-они заберут свое окно,а мне вернут деньги?
на улице-37.
Окна др у меня нет.
LianaK, у вас также есть право заказать окно и его установку в другой фирме, а затем потребовать возмещения убытков по ст.18 п.1 потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
Не "заказать окно в другой фирме", а заказать РЕМОНТ окна в другой фирме!Цитата:
Сообщение от Алексей Егорович
glasniy писалЯ пожалуй соглашусь с вами, но вот согласится ли другая фирма исправлять отдельные недостатки первой-тут большой вопрос. Придётся долго искать такую.Цитата:
Не "заказать окно в другой фирме", а заказать РЕМОНТ окна в другой фирме!
Именно! Поэтому проще требовать ремонта от той фирмы, что окно сделала.Цитата:
Сообщение от Алексей Егорович
Сначала должны вернут деньги, потом потребовать вернуть окно (ст.18. п.1). Дождитесь "первого", тогда будет повод поговорить о "втором". :grin:Цитата:
Сообщение от LianaK
Росинка, Алексей Егорович, все поняла.
Спасибо :smile:
Чуда не произошло, снова промерзает окно-темпеатура на улице более-30.
И снова по тем же самым местам.
Надо расторгать договор купли-продажи.
Все,направляю по почте ипшнику.
glasniy! Как видите устранение недостатка той же фирмой улучшения ситуации не принесло.Цитата:
Сообщение от glasniy
LianaK, если примете решение о расторжении договора и о заказе окна в другом месте, то рекомендую вам предварительно уведомить об этом фирму, установившую это окно и согласовать с ними дальнейшие действия. Иначе у вас может сложиться такая ситуация, что вам вернут деньги и приедут забрать окно, а другое вам будет ещё не готово.
Можно попробовать другой вариант. Возможно проблема у вас не в самом окне, а в качестве монтажных работ. Может быть есть смысл сначала проконсультироваться в других фирмах вашего города по сложившейся у вас ситуации и возможности произвести переустановку окна с последующим взысканием убытков по
Цитата:
Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
-безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
-соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
-безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
-возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Если Вы уверены, что причина в самом окне то тогда, конечно, надо менять.Цитата:
Сообщение от LianaK
Но хорошо бы получить заключение эксперта о истинной причине промерзания. Поговорите с исполнителем, может он согласен оплатить услуги такого специалиста, прежде чем расторгать договор.
Росинка, Алексей Егорович, На мои звонки ипшник не отвечает.
Хотя мне оч хочется все сделать по доброму.