Уведомление на почте потеряли. Заполнил заявление на розыск. Ответ будет примерно через 10 дней.
Стоит ли дожидаться ответа, а потом нести иск в суд?
Вид для печати
Уведомление на почте потеряли. Заполнил заявление на розыск. Ответ будет примерно через 10 дней.
Стоит ли дожидаться ответа, а потом нести иск в суд?
Ответ (дубликат уведомления) надо получить от почты обязательно, т.к. это будет служить для суда надлежащем уведомлением продавца о нарушении условий договора купли-продажи.Цитата:
Сообщение от semen1979
Можно использовать идентификатор регистрируемого почтового отправления.
Распечатайте с сайта Почты России, заверьте у начальника почтового отделения, где отправляли - по квитанции сделают.
Подожду ответа с почты.
Проверьте все ли я правильно написал в исковом.
Ответчик: ЗАО «Связной КЗН»
Республика Татарстан
г. Казань, ул. Спартаковская,
дом 23, оф. 405,
тел.: 8 800 7 000 777
тел.: 8 846 267 36 26
Цена иска: согласно ст. 91 ГПК РФ
Цена морального вреда: 10 000 рублей 00 коп.
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
«09» апреля 2010 года я приобрел GPS навигатор «Explay PN-435» и защитную пленку универсальную на экран этого навигатора в ЗАО «Связной КЗН», находящемуся по адресу: г. Самара, Московское шоссе, дом 15, что подтверждается копией чека на покупку (прилагается). Обязательным условием покупки товара являлось наличие видеовхода для видеокамеры заднего вида, в наличии которого на данном устройстве заверил меня продавец, в присутствии свидетеля (Воронин Александр Николаевич). В инструкции, приложенной к данному товару, обозначено, что это AV-in опция (в аналогичных навигаторах других фирм, вообще в бытовой радиоэлектронной аппаратуре импортного производства обозначение AV-in означает наличие видеовхода (jj connekt 2100 wide)). Подключив к этому входу видеокамеру, я обнаружил, что вход не работает.
«10» апреля 2010 года я обратился в магазин с письменной претензией о возврате уплаченной за товар денежной суммы (копия претензии прилагается) в связи с моим отказом от исполнения договора купли-продажи.
Я обратился за разъяснениями к изготовителю товара и «12» апреля 2010 года получил ответ, в котором мне разъяснили, что "это ошибка в инструкции" (копия ответа прилагается).
«21» апреля 2010 года я обратился в магазин с письменной претензией (копия претензии прилагается), содержащей требование о возврате денег за товар, в связи с моим отказом исполнять договор купли продажи на основании п.1 Статьи 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», сотрудники магазина мою претензию подписывать отказались, сославшись на то, "что этим занимается юридический отдел", адрес и иную контактную информацию для претензий мне не сообщили.
Факт попытки вручения мною претензии засвидетельствовали Воронин Александр Николаевич и Егоров Юрий Константинович.
На предъявленную мною ответчику «10» апреля 2010 года претензию я «23» апреля 2010 года получил ответ (копия ответа на претензию прилагается), в котором мне предложили сдать товар на проверку качества, что я и сделал «23» апреля 2010 года, что подтверждается актом выполнения работ от «03» мая 2010 года (копия прилагается). В данном акте эксперты признали, что это ошибка в инструкции по эксплуатации.
Согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления соответствующего требования, в течение которых должна быть проведена проверка качества - п. 5 ст.18 Закона, таким образом, были нарушены мои права потребителя.
Поскольку требование, изложенное в претензии от «21» апреля 2010 года ответчиком было проигнорировано, я отправил заказным письмом третью претензию «17» мая 2010 года (что подтверждается копией чека Почты России на отправку, копия претензии прилагается).
«28» мая 2010 года мне позвонили сотрудники магазина и предложили забрать навигатор после проведения экспертизы. На мой вопрос о возврате денег за товар, сотрудники магазина предложили мне написать еще одну претензию т. к. предыдущая "до них не дошла" ( от 21 апреля 2010 г.) после этого у меня сложилось мнение что ответчик уклоняется от надлежащего исполнения предъявленного требования и затягивает сроки.
В этот же день я вручил сотрудникам магазина дубликат претензии от 17 мая 2010 года, ответ на которую мне дали 16 июня 2010 года, в котором в очередной раз отказали в удовлетворении моих требований, сославшись на то что мне была предоставлена полная и достоверная информация о товаре. Этим ответом они противоречат сами себе, так как проведенная экспертиза качества (акт от 3 мая 2010 г.) выявила ошибку в инструкции пользователя.
Основываясь на изложенном, руководствуясь законодательством о защите прав потребителей: ст.12, ст.15, ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» и гражданским процессуальным законодательством
ПРОШУ:
1. Взыскать с ответчика уплаченную мной сумму за товар, в отношении которого мне была предоставлена информация, не соответствующая действительности - 5640 рублей 00 копеек (пять тысяч шестьсот сорок рублей);
2. Взыскать с ответчика неустойку (пеню) за просрочку выполнения требования о возврате суммы, уплаченной истцом, из расчета 56 руб. 40 коп. (пятьдесят шесть рублей сорок копеек) за каждый день просрочки выполнения данного требования, начиная с 3 мая марта 2010г. до даты вынесения решения суда по делу по данному иску.
4. Кроме того, бездействие ответчика и несвоевременное удовлетворение правомерных требований, нарушающие мои права потребителя и права членов моей семьи, как и сама необходимость обращения в суд, причинили мне и моей семье физические и нравственные страдания (ребенок капризничал от невозможности посмотреть любимый мультфильм, потому что нет видеовхода, я испытывал неудобства при безопасной парковке автомобиля, потому что не мог использовать видеокамеру заднего вида, у жены также появилась сильная головная боль и повысилось артериальное давление я сам сильно нервничал в связи со всей этой ситуацией и в результате недобросовестных действий ответчика теперь вынужден затрачивать время и средства для защиты своих нарушенных прав).
Причиненный ответчиком моральный вред я оцениваю в 10 000 рублей.
Прошу суд взыскать в мою пользу с ответчика возмещение морального вреда в сумме 10 000 рублей.
ПРИЛОЖЕНИЕ:
1. Копия товарного чека на покупку
2. Копия инструкции пользователя навигатора
3. Копия ответа производителя фирмы explay
4. Копии претензий, направленных ответчику: от 10 апреля 2010 г.,
от 21 апреля 2010 г.
от 17 мая 2010 г.
5. Копия чека Почты России на отправку заказного письма
6. Копия акта проведенной экспертизы
7. Копия искового заявления для ответчика
8. Копии ответов Ответчика на претензии: от 20 апреля 2010 г.
от 8 июня 2010 г.
8. Расчет цены иска
Копии данного иска и документов-приложений к нему у истца имеются.
Оригиналы документов-приложений будут представлены в ходе судебного разбирательства по делу по данному иску.
Дата, фамилия, инициалы, подпись.
Телефоны из своих сообщений на форуме уберите.
semen1979, ответ продавца про ст. 25 Вы какого числа получили? В нём продавец ссылается на Вашу претензию от 28 мая, это которая от 17 мая? Где она, на какую статью ЗоЗПП Вы в ней ссылались?
Цитата:
Ответчик: ЗАО «Связной КЗН»
Республика Татарстан
г. Казань, ул. Спартаковская,
дом хх, оф. хх,
тел.: ххх
тел.: ххх
Цена иска: ххх рублей (согласно ст. 91 ГПК РФ)
Цена морального вреда: 10 000 рублей 00 коп.
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
«09» апреля 2010 года я приобрел GPS навигатор «Explay PN-435» и защитную пленку универсальную на экран этого навигатора в ЗАО «Связной КЗН», находящемуся по адресу: г. Самара, Московское шоссе, дом 15, что подтверждается копией чека на покупку (прилагается). Обязательным условием покупки товара являлось наличие видеовхода для видеокамеры заднего вида, в наличии которого на данном устройстве заверил меня продавец, в присутствии свидетеля (Воронин Александр Николаевич). В инструкции, приложенной к данному товару, обозначено, что это AV-in опция (в аналогичных навигаторах других фирм, вообще в бытовой радиоэлектронной аппаратуре импортного производства обозначение AV-in означает наличие видеовхода (jj connekt 2100 wide)). Подключив к этому входу видеокамеру, я обнаружил, что вход не работает.
«10» апреля 2010 года я обратился в магазин с письменной претензией о возврате уплаченной за товар денежной суммы (копия претензии прилагается) в связи с моим отказом от исполнения договора купли-продажи.
Я обратился за разъяснениями к изготовителю товара и «12» апреля 2010 года получил ответ, в котором мне разъяснили, что "это ошибка в инструкции" (копия ответа прилагается).
«21» апреля 2010 года я обратился в магазин с письменной претензией (копия претензии прилагается), содержащей требование о возврате денег за товар, в связи с моим отказом исполнять договор купли продажи на основании п.1 Статьи 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», сотрудники магазина мою претензию подписывать отказались, сославшись на то, "что этим занимается юридический отдел", адрес и иную контактную информацию для претензий мне не сообщили.
Факт попытки вручения мною претензии засвидетельствовали Воронин Александр Николаевич и Егоров Юрий Константинович.
На предъявленную мною ответчику «10» апреля 2010 года претензию я «23» апреля 2010 года получил ответ (копия ответа на претензию прилагается), в котором мне предложили сдать товар на проверку качества, что я и сделал «23» апреля 2010 года, что подтверждается актом выполнения работ от «03» мая 2010 года (копия прилагается). В данном акте эксперты признали, что это ошибка в инструкции по эксплуатации.
Согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления соответствующего требования, в течение которых должна быть проведена проверка качества - п. 5 ст.18 Закона, таким образом, были нарушены мои права потребителя.
Поскольку требование, изложенное в претензии от «21» апреля 2010 года ответчиком было проигнорировано, я отправил заказным письмом третью претензию «17» мая 2010 года (что подтверждается копией чека Почты России на отправку, копия претензии прилагается).
«28» мая 2010 года мне позвонили сотрудники магазина и предложили забрать навигатор после проведения экспертизы. На мой вопрос о возврате денег за товар, сотрудники магазина предложили мне написать еще одну претензию т. к. предыдущая "до них не дошла" (от 21 апреля 2010 г.) после этого у меня сложилось мнение что ответчик уклоняется от надлежащего исполнения предъявленного требования и затягивает сроки.
В этот же день я вручил сотрудникам магазина дубликат претензии от 17 мая 2010 года, ответ на которую мне дали 16 июня 2010 года, и в котором в очередной раз отказали в удовлетворении моих требований, сославшись на то что мне была предоставлена полная и достоверная информация о товаре, а также сослались на статью 25 Закона, в данном случае неприменимую. Этим ответом продавец противоречит сам себе, так как проведенная экспертиза качества (акт от 3 мая 2010 г.) выявила ошибку в инструкции пользователя, в связи с чем, в нарушении ст. 10 Закона "О защите прав потребителей" мне была предоставлена недостоверная информация о товаре.
Основываясь на изложенном, руководствуясь законодательством о защите прав потребителей: ст.ст. 10, 12, 15, 22, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» и гражданским процессуальным законодательством
ПРОШУ:
1. Взыскать с ответчика уплаченную мной сумму за товар, в отношении которого мне была предоставлена информация, не соответствующая действительности - 5640 рублей 00 копеек (пять тысяч шестьсот сорок рублей);
2. Взыскать с ответчика неустойку (пеню) за просрочку выполнения требования о возврате суммы, уплаченной истцом, из расчета 56 руб. 40 коп. (пятьдесят шесть рублей сорок копеек) за каждый день просрочки выполнения данного требования, начиная с 3 мая марта 2010г.
("до даты вынесения решения суда по делу по данному иску" - это убирайте и приводите расчёт неустойки на дату подачи иска).
4. Кроме того, бездействие ответчика и несвоевременное удовлетворение правомерных требований, нарушающие мои права потребителя и права членов моей семьи, как и сама необходимость обращения в суд, причинили мне и моей семье физические и нравственные страдания: ребенок капризничал из-за отсутствия возможности посмотреть любимый мультфильм, потому что нет видеовхода; я испытывал неудобства при безопасной парковке автомобиля, потому что не мог использовать видеокамеру заднего вида; у жены также появилась сильная головная боль и повысилось артериальное давление; я сам сильно нервничал в связи со сложившейся ситуацией и в результате недобросовестных действий ответчика теперь вынужден затрачивать время и средства для защиты своих нарушенных прав.
Причиненный ответчиком моральный вред я оцениваю в 10 000 рублей.
Прошу суд взыскать в мою пользу с ответчика возмещение морального вреда в сумме 10 000 рублей.
ПРИЛОЖЕНИЕ:
1. Копия товарного чека на покупку
2. Копия инструкции пользователя навигатора
3. Копия ответа производителя фирмы explay
4. Копии претензий, направленных ответчику: от 10 апреля 2010 г.,
от 21 апреля 2010 г.
от 17 мая 2010 г.
5. Копия чека Почты России на отправку заказного письма
6. Копия акта проведенной экспертизы
7. Копия искового заявления для ответчика
8. Копии ответов Ответчика на претензии: от 20 апреля 2010 г.
от 8 июня 2010 г.
8. Расчет цены иска
Копии данного иска и документов-приложений к нему у истца имеются.
Оригиналы документов-приложений будут представлены в ходе судебного разбирательства по делу по данному иску.
Дата, фамилия, инициалы, подпись.
Эта претензия находится в 47 сообщении.
Да это последняя претензия, сначала я ее отправил по почте заказным письмом, после этого мне позвонили из магазина и предложили забрать навигатор после проведения экспертизы качества, когда я его забирал оставил копию претензии отправленой по почте.
В этой претензии я ссылаюсь на 18 22 23 статью.
То есть это претензия от 14 мая. А проверку качества продавец провёл после того, как получил Вашу вторую претензию по ст. 12 ЗоЗПП от 21 апреля и в ходе проверки установил, что недостатком товара является не дефект, а расхождение в технических характеристиках товара в сравнении с инструкцией.Цитата:
Сообщение от semen1979
semen1979, а почему Вы 21 апреля предъявили продавцу другую претензию, т.е. по ст. 12, чем это было вызвано? И зачем 28 мая отдали продавцу первую претензию по ст. 18?
Проверку качества выполнили 30 апреля т.е. после вручения второй претензии.
В претензии от 21 апреля я выставил статью 12 потому что к этому моменту получил ответ от производителя о том что это ошибка в инструкции.
вот отрывок из претензии от 17 мая ( написана 14 мая отправлена 17 мая) "в соответствии со статьей 18 зозпп мною было предъявлено требование о возврате денежной суммы, уплаченной за товар с недостоверной информацией. претензия была вручена сотрудникам магазина "связной rpy@ находящемся в торговом центре фрегат 21 апреля 2010 г. администратор магазина, претензию подписывать отказалась сославшись на то что это не входит в ее должностные обязанности, для чего мною были привлечены свидетели (копия претензии прилагается).
срок удовлетворения требований потребителя о возврате денежной суммы за товар с недостоверной информацией установлен статьей 22 зозпп и составляет 10 дней, в течении которых должна быть проведена проверка качества- пункт 5 ст. 18.
таким образом срок удовлетворения требований нарушен.
на основании ст.23, за нарушение предусмотренных ст. 22 сроков продавец допустивший такое нарушение, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 1 процента цены товара.
А зачем Вы 28 мая отдали продавцу первую претензию по ст. 18, если уже знали про несоответствие товара и уже была написана и вручена 21 апреля другая - вторая претензия по ст. 12?
28 мая я отдал продавцу третью (отправленную 17 мая заказным письмом) с копией второй про которую они говорили что не получали.
В первой я вообше никаких статей не указывал потому что не знал их. Просто объяснил ситуацию, так как предпологал что его мне впарили(после покупки я пришел домой и полез смотреть на сайт производителя отзывы)
Думаю, будет лучше, если речь после 21 апреля будет идти только о второй претензии за подписями свидетелей и где Вы ссылаетесь на ст. 12, чтобы никому голову не морочить. ))Цитата:
Сообщение от semen1979
Может написать им еще одну претензию к которой приложить копию акта проверки качества.
У меня такое ощущение , что каждую мою новую претензию разбирает разные юристы.
Подавайте исковое как есть, суд разберется с доказательствами и еслипризнает показания свидетелей существенным обстоятельством, посчитает неустойку от даты удовлетворения требования по первой претензии.Цитата:
Претензию которую я вручал вместе со свидетелями (от 21 апреля) они потеряли
С пасибо за поддержку.
Получил ответ с почты о доставке письма, прикольно в ответе они ссылаются на информацию с интернета.
При подаче судебного иска мне необходимо приложить копию иска для ответчика? Доставку копии ответчику осуществляет суд?
Да, обязательно приложите копию. Да, ее доставку ответчику осуществляет суд, даже не сомневайтесь!Цитата:
Сообщение от semen1979
Всем привет. БОЛЬШОЕ спасибо за участие, поддержку и помощь. На прошлой неделе состоялось заседание суда, ответчики не явились.
Заочно вынесен приговор взыскать с ответчика ЗАО "Связной КЗН":
моральный вред -1500
неустойка -1700
штраф в пользу государства-4433
госпошлина -400
Поздравляю с победой! :)Цитата:
Сообщение от semen1979
Спасибо. Ваши подсказки мне очень помогли.
Теперь бы получить эти деньги.
Как я понимаю с этим судебным решением я должен обратиться к судебным приставам?
Совершенно верно.
Или с исполнительным листом - сразу в банк, где ответчик имеет расчетный счет.
В суде мне сказали, что сначала необходимо известить ответчика, т. к., они не явились в суд(решение вынесли заочно). На извещение уйдет около месяца.
У меня вопрос: я пользовался все это время навигатором проблем при передаче навигатора ответчику у меня не возникнет?
Вообще-то ему из суда должны были отослать копию судебного решения.Цитата:
Сообщение от semen1979
Не должно. Собирайте его комплект, и все передавайте в обмен на деньги.Цитата:
У меня вопрос: я пользовался все это время навигатором проблем при передаче навигатора ответчику у меня не возникнет?
Да в суде мне на выбор предложили отослать копию решения самому или силами суда, я согласился на то чтобы они сами отослали.
Тогда начните с похода в банк ответчика.
В бумаге которой мне дали в суде написано что решение суда не вступило в законную силу.
В течении какого времени оно вступает в силу? (пока его не доставят ответчику)
Выложите результативную часть судебного решения, удалив личные данные.
Вот решение суда:Вложение 223
Надо узнать обжаловано ли это решение ответчиком.
И обращаться в банк ответчика или к приставам.
Оно еще не дошло ответчику. (по прошлому опыту письмо до Козани идет от 2-х недель)
Как узнать обжаловано ли решение?
Обратиться в канцелярию суда.
Через 2 недели позвоню.