Если вкратце то:
Факты полностью подтвердились, но мной был получен новый коммуникатор в связи с отсутствием запасных частей.
Начальник отдела Э. И. Чигирева
Исполнитель: Рыжкова М. В.
Телефон: 241-5947
Вид для печати
Если вкратце то:
Факты полностью подтвердились, но мной был получен новый коммуникатор в связи с отсутствием запасных частей.
Начальник отдела Э. И. Чигирева
Исполнитель: Рыжкова М. В.
Телефон: 241-5947
А что значит "переслал"? :shock:Цитата:
Сообщение от admin_vlad
Если было определение суда, то его можно обжаловать :wink:
Я уже устал. Борюсь с HP с марта месяца!
Федерация правовой помощи потребителю (ФППП) выиграла иск к Hewlett-Packard, в котором требовала установить точный срок гарантийного ремонта ее устройств. Всем, кто не мог получить компьютер HP в сервисном центре более 20 дней, ФППП предлагает присоединиться к иску и получить компенсацию.
Hewlett-Packard (HP) — крупнейший сборщик компьютеров по количеству выпущенных ПК. По оценке Gartner, за I квартал в мире продано 62,7 млн компьютеров, из них 17,6% — HP.
Замоскворецкий райсуд полностью удовлетворил иск ФППП к HP, сообщила федерация. В канцелярии по гражданским делам суда это подтвердили. ФППП подала иск в защиту прав неопределенного круга потребителей после того, как с ее помощью аналогичный иск выиграла покупательница Альбина Косенко — ремонт ее КПК занял у сервис-центра HP 351 день. По словам представителя федерации Инны Ли, в договоре сервис-центра указан предельный срок гарантийного ремонта — 20 дней, но он действителен лишь при наличии запчастей на складе.
Федерация предлагает всем пострадавшим воспользоваться законом о защите прав потребителей и потребовать компенсацию за проволочки — по 1% от стоимости товара за каждый день сверх 20 дней ожидания плюс компенсацию материальных потерь.
Решение суда обязывает HP “указывать конкретный период времени, в течение которого гарантийный ремонт будет осуществлен”, подтверждает менеджер по корпоративным коммуникациям российского офиса компании Ирина Ефремова. Впрочем, HP еще до вынесения судебного вердикта стала указывать конкретный срок проведения ремонта, добавляет она. Прежде задержки объяснялись тем, что КПК ремонтировались за рубежом, но сейчас HP изменила схему работы сервис-центра, рассказывает Ефремова. Дальнейшие действия компании она не комментирует.
Директор по развитию сети магазинов по продаже электроники Tenfold Геннадий Сочилин уточняет: закон о защите прав потребителей не ограничивает время ремонта, есть лишь “расплывчатая формулировка о разумных сроках”. Поэтому сервис-центры производителей нередко затягивают срок ремонта — “то нет запчастей, то мощности не позволяют”, признает президент сети магазинов “Белый ветер” Юрий Дубовицкий, а страдают в итоге розничные сети.
Остается заставить НР исполнить решение райсуда. :lol: :lol: :lol:
А есть еще люди, которые на Луне участки продают. Незадорого...Цитата:
Федерация предлагает всем пострадавшим воспользоваться законом о защите прав потребителей и потребовать компенсацию за проволочки — по 1% от стоимости товара за каждый день сверх 20 дней ожидания плюс компенсацию материальных потерь
Dao, Выплаты не было и не будет?
admin_vlad, а вы как думаете? :lol:
Вы текст решения читали полностью или только газетную статью? :wink: Суть дела очень проста: человек сдал товар на ремонт в СЦ. СЦ обязался провести ремонт, но срок определил не в соответствии с действующим законодательством. Продавец тут ни при чем - к нему требования не предъявлялись. СЦ тоже платить не будет - он не является уполномоченным лицом. НР Inc. далеко. Чисто пиарное исковое без последствий. Песню слышали: "Пиарься... By happy..."
Может быть, я ошибаюсь? :roll: Тогда тексты документов - в студию. Охотно признаю свою ошибку, если она есть.
Федерация "как там ее" может предлагать кому угодно и что угодно. Ее рекомендации не являются НПА и источником права не служат. 8)
Выданный взамен старого коммуникатор сломался. Сейчас 16 июня 2008 сдал его в ремонт.
Вопрос такой. В течении какого срока HP должен выдать другой коммуникатор? Мне GPS нужен - собираюсь попутешествовать. Боюс что они либо будут пару недель тянуть либо выдадут коммуникатор без GPS
16-го июня 2008 года я сдал коммуникатор HP IPAQ hw 6915 в
сервис-центр HP. Прошло 47 дней, коммуникатор не починен и не заменен.
Что теперь? Претензию заказным письмом а затем заявление продажной мировой судье или в Роспотребнадзор?