Вам надо убедить продавца, что возврат денег добровольно будет ему (хозяину лавки, где вы покупали девайс, а не шестерке-продавцу,которому всё по барабану)гораздо дешевле, чем суд с судебными издержками, штрафами за отказ добровольно вернуть деньги, моральный ущерб и пени в случае, если не вернут в десятидневнцй срок. Показать серьезность намерений обратиться в суд (претензия в двух экземплярах с росписью получателя, врученная адресату со словами "это для суда", узнавание юрадреса и всё такое). И учтите, что всякая недоказанность будет трактоваться в вашу пользу.
