Вид для печати
А что скажите по поводу проверки в соответствии с Правилами продажи и ст. 474. Проверка качества товараЦитата:
Сообщение от AlexPilot
3. Если законом, иными правовыми актами, обязательными требованиями государственных стандартов или договором купли-продажи предусмотрена обязанность продавца проверить качество товара, передаваемого покупателю (испытание, анализ, осмотр и т.п.), продавец должен предоставить покупателю доказательства осуществления проверки качества товара.
Скажу, что цитируйте меня, пожалуйста, без многоточий, где я их специально не ставил. Имели в виду "скажЕте", да?Цитата:
что скажите по поводу
Это из той же оперы: ПК была проведена, а ГТ заполнен. Докажите обратное.
Как скажЕте. :grin:Цитата:
Сообщение от AlexPilot
Доказательства должен предоставить продавец.Цитата:
Это из той же оперы: ПК была проведена, а ГТ заполнен. Докажите обратное.
Это Вы пытаетесь сослаться на отсутствие документов и не ту комплектацию - Вам и доказывать эти факты.Цитата:
Доказательства должен предоставить продавец.
56 ГПК.
Уважаемые форумчане)если можно так выразиться)давайте решать вопросы по существу спора!
в моем конкретном случае, если продавец не дал мне гарант. талон, то значит он будет доказывать наличие гарантии??и мне не нужно у него ничего истебовать??
либо
если мне нужна гарантия все-таки для доказательства своих требований, и я на нее ссылаюсь, след-но ,мне надо доказывать ее наличие ..так??и тогда нужно будет писать требование о предоставлении такого документа либо продавцу, или как говорит AlexPilot, нужен серийный номер, который знает только СЦ???
да. Но это несложно.Цитата:
значит он будет доказывать наличие гарантии?
получается в суде я изначально не буду платить на экспертизу?экспертизу будет оплачивать продавец??
Ее оплатит тот, чья вина в недостатке будет установлена экспертом.
Доказательством является факт принятия товара покупателем.Цитата:
Сообщение от Росинка
Если проверка качества товара проводилась при его розничной продаже по требованию покупателя - то она происходила в его (покупателя) присутствии. О каких "доказательствах" Вы вспоминаете?Цитата:
А что скажите по поводу проверки в соответствии с Правилами продажи и ст. 474. Проверка качества товара
3. Если законом, иными правовыми актами, обязательными требованиями государственных стандартов или договором купли-продажи предусмотрена обязанность продавца проверить качество товара, передаваемого покупателю (испытание, анализ, осмотр и т.п.), продавец должен предоставить покупателю доказательства осуществления проверки качества товара.
Если такая проверка качества не проводилась (товар был передан покупателю без проверки) - значит покупатель этого не требовал, и соответственно у продавца не возникло такой обязанности.
лично я слышала..что при проведение экпертизы там необходима предоплата...
как Вы оцениваете мои шансы в суде??думаю либо идти в суд,либо отдать на экспертизу в СЦ,Но!...
со сроками и тем,в каком порядке доставлять товар на экспертизу продавец не хочет учитывать мои интересы!
вот что делать-то?
гарантия по IMEI....мне этот IMEI в ответе на претензию указали..значит ничего не надо у них требовать? :smile:
Это и есть серийный номер товара, International Mobile Equipment Identifier.Цитата:
гарантия по IMEI
О чем я Вам и докладывал:Цитата:
значит ничего не надо у них требовать?
Цитата:
И вообще у NOKIA гарантия по серийному номеру. Сервисники знают где искать
еще вопрос-в ответе на претензию говорится о дополнит проверке качества,но по телефону они говорят, что это экспертиза??так ли это?и вооще разница между этими терминами есть?
ку ку!куда все подевались????...
хотелось бы узнать, что мне делать:либо евросети писать о том, что привезу на экспертизу только лично и пусть меня письмом уведомят об экспертизе,
либо этого делать не надо?так как в претензии я уже писала о предоставлении товара лично
Напомните, пожалуйста ещё раз: вы написали претензию какого числа? Какое требование выдвинули? Прошло уже 10 дней?Цитата:
Сообщение от Мисс Марьяна
30 декабря претензия с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги.там же написала, что если будет принято решение о проведение проверки качества,то товар предоставлю лично + уведомьте меня письменно.
ответ пришел 13 января, всамом ответе написана дата 5 января. в этом ответе хотят чтоб я принесла им товар( в место покупки товар), для доп.проверки качества.ссылаются на ст 21 срок якобы до 20 дней.
на мой звонок о том, что просила письменно меня уведомить +товар сама привезу-отказ, сказали что уних так не принято.сказала им про сроки, чтто они неправильные.они ответили что у них все правильно
и еще -после ответа я пришла в магазин чтобы провести проверку качества.продавец отказался.есть акт и свидетель
Пишите заявление продавцу, что в отношении товара на который установлен гарантийный срок, продавец, отвечает за недостатки товара (ст. 18. п.6). А также, в случае спора о причине недостатков товара, в соответствии с Законом ст. 18 п. 5, продавец обязан провести экспертизу товара за свой счёт.Цитата:
Сообщение от Мисс Марьяна
Также напомните, что за нарушение сроков по ст. 23 с продавца взыскивается неустойка в размере одного процента цены товара со дня предъявления требования по день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не будет.
А также, что Вы имеете намерение обратиться с исковым заявлением в защиту своих прав в судебные инстанции с требованиями указанными в претензии, а также с требованием по компенсации морального вреда.
И суд, в соответствии со ст. 13 Закона о защите прав потребителя, налагает на продавца штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя. Также с организации может быть взыскана госпошлина и исполнительский сбор.
Если продавец откажется брать заявление, то отправите его с описью вложения и заказным уведомлением.
ну просто уже 10 дней практически прошло..так как в ответе написано 5 января...отправлена претензия 30 декабря, получаете прошло 6 дней как они писали мне ответ...а момент получения ответа 13 января...сегодня 16..у них получается остался 1 день, чтобы удовлетворить мои требования??
Срок пойдёт от даты вручения претензии продавцу.Цитата:
Сообщение от Мисс Марьяна
Какая дата вручения претензии?
вручила 30 декабря с подписью продавца ,есть печать на претензии!..но мне кто-то уже в этой теме гооврил, что срок приостанавливается с момента,когда написан ответ на претензию до момента мной ее получения..не так ли?
Цитата:
MassKiller писал(а):
Эксперт должен обладать знаниями по предмету экспертизы.
А кто с этим спорит? Каждый хорош в своём деле.
_________________
"Для того, чтобы восторжествовало зло, нужно лишь одно - чтобы хорошие люди бездействовали". (Edmund Burke)
Цитата:
Цитата:
Судебным экспертом - не сертифицированным?! Вы уж того, не заговаривайтесь.
Вы простите - когда фантазировать закончите? Вам вообще как - не стыдно с такими представлениями советы кому-то давать и мнения высказывать?
Экспертная деятельность не лицензируется (за исключением судебной медицины) и не требует обязательной сертификации. В настоящее время зарегистрированы несколько систем добровольной сертификации судебных экспертов.
Также недавно Союз потребителей Татарстана зарегистрировал систему добровольной сертификации по товароведческой (потребительской) экспертизе (не судебной).
Как правило все виды аккредитаций при общественных институтах - это лишь имиджевый ход, не более. Не несущий никакого правового значения. Систему добровольной сертфикации может зарегистрировать любое лицо, хоть Росинка, хоть СЗ, хоть я, хоть Aliasst
Эксперт - любой независимый и сведущий в определенной области науки, техники или ремесле специалист.
Судебный эксперт (за исключением гос.суд.экспертов) то же лицо, проводящее экспертизу назначенную следователем, прокурором, органом дознания или судом в рамках производства по гражданскому или уголовному делу.
Евгений Садовский, а можно по поводу моего проблемного случая Вас высказаться?более конкретно так сказать)
мне лень читать 15 страниц трёпа.
обычная ситуация. если установлен гарантийный срок и это произошло в этот период обязанность производства экспертизы лежит на того, кому вы предъявите требование, если за этим периодом - на вас.
как полагаю я, это производственный дефект. Вот и весь ответ.
Решение: по обычной для обычной ситуации схеме, при неудовлетворении требования или отрицательном заключении эксперта - в суд.
Евгений Садовский, о том, кто доказывает недостаток, любой дурак знает, поэтому ваши слова тогда также ,как вы выразились ,"Треп",причем чистой воды.не попытавшись разобраться в проблеме-зачем что-то вообще писать?!..
Цитата:
как полагаю я, это производственный дефект. Вот и весь ответ.
сейчас проблема не в этом, а в том порядке действий, которые мне надо сейчас совершить, поскольку ответ на претензию очень странный пришел от евросети.и я хочу пока миром все урегулировать.
Цитата:
Сообщение от Мисс Марьяна
Цитата:
Сообщение от Мисс Марьяна
мне даже страшно предположить кто вы, если то,как действовать, по вашим словам, знает даже дурак.
мало ли что пишет Евросеть.
Цитата:
мне даже страшно предположить кто вы, если то,как действовать, по вашим словам, знает даже дурак
:grin: я обычный человек)
вот что евросеть написала
В ответ на Вашу претензию, в которой идет речь о гарнитуре «original Nokia stereo», IMEI: 0714689, сообщаем следующее.
Для удовлетворения Ваших требований необходимо убедиться в неисправности оборудования и причине возникновения недостатков. Эта необходимость закреплена в п. 5. ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Согласно ст.21 Закона РФ «О защите прав потребителей» дополнительная проверка качества может длиться до двадцати дней. Если в процессе тестирования будет установлено, что указанные Вами дефекты присутствует в Вашем оорудовании и не нарушены правила эксплуатации, то по результатам проверки Ваш вопрос будет решен положительно.
Для сдачи гарнитуры на дополнительную проверку качества просим Вас обратиться в салон связи по месту приобретения наушников. Продавец примет гарнитуру на проверку, для дальнейшей доставки в Авторизованный Сервисный Центр. Как только Ваше оборудование будет доставлен в АСЦ, Вам будет сообщено о времени и дате проведения проверки качества, на которой Вы, если пожелаете, сможете присутствовать. При себе необходимо иметь полный комплект и документы.
Цитата:
Сообщение от Мисс Марьяна
полагаю,что с момента подачи претензии -до направления вам (через почту) ответа прошли 7 дней, в который Евросеть не уложилась? Поэтому права на доп.проверку она лишилась. А вот вы в соответствие со ст.23 меняйте требование на возврат денег и напишите, правда не в претензии, а в исковом заявлении: типа я приходила с наушниками, требование заявила, уполномоченное лицо (продавец) сказал фото достаточно, а поэтому срок, установленный законом, прошел, а следовательно, ответчик не имея доказательств (абз.2,п.6 ст.1:cool: не имел права мне отказать, чем нарушил права и свои обязанности, вытекающие из закона. посему, я, как будущий юрист. обладая высокой гражданской позицией, еще не утратившая веру в справедливость и торжество закона, была морально уничтожена фактом нарушения моих прав, вся исплакалась, приобрела бессоницу, стала хуже учиться, чуть не сдала сессию и т.п. и типа все это могут подтвердить 150 студентов моего курса и соседи по подъезду, а также водители и кондукторы транспорта общего пользования, поскольку я не перестаю плакать. Моральный вред не может находиться в зависимости от стоимости товара, и поэтому прошу взыскать 30000 рублей. Приложение: ......, заключение психолога о душевной травме и муках.
И не парьтесь,что они пишут
уверен на 100% что судья, вас,как будущего коллегу с такой высокой позицией (гражданской), подержит. )))))
Цитата:
с момента подачи претензии -до направления вам (через почту) ответа прошли 7 дней, в который Евросеть не уложилась?
а почему 7 дней?для удовлетворения моих требований у них 10 дней ст 22...то есть вы имееете в виду, что евросеть должна была послать так ответ, чтобы он пришел8 числа,когда 10 дней истекают??а почта здесь не может быть виновата?так как 8 нерабочий день же..
Цитата:
А вот вы в соответствие со ст.23 меняйте требование на возврат денег
у меня в претензии изначально был возврат денег как требование
тогда у них всего 10 дней :cool:
Цитата:
Сообщение от Мисс Марьяна
вы сами писали,что просили обменять.
и вообще. ситуация простая и 15 страниц обсуждения не стоит. максимум 3-5 сообщений.
вот сама претензия,чтобы понятно было:
ПРЕТЕНЗИЯ
12 декабря 2009 г. я приобрела в Вашем магазине наушники: гарнитура «оriginal» Nokia (stereo) стоимостью 590 (пятьсот девяносто) рублей 00 копеек. На наушники был установлен гарантийный срок продолжительностью 6 месяцев.
В период гарантийного срока (а именно после 18 дней работы) в наушниках обнаружена неисправность: отсоединился полностью один из динамиков без какого то ни было постороннего вмешательства в него, а также каких-либо механических и физических действий с моей стороны. Считаю, что это является производственным браком.
Вследствие вышеуказанных обстоятельств я не могу пользоваться товаром.
В соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", а также абзацем 1 части 2 статьи 475 Гражданского Кодекса РФ я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи от 12.12. 2009 (серийный номер 0714689, № док. 28368, 16:22, чек № 00249; продавец Стадникова Татьяна Сергеевна) и требую вернуть уплаченную за товар денежную сумму. Деньги выдайте наличными.
В случае, если будет принято решение о проведении проверки качества (экспертизы), прошу заблаговременно письменно (по почтовому адресу) проинформировать меня о месте и времени ее проведения, а также указания лиц, которые будут проводить такую проверку, для реализации мной права участвовать при проведении проверки или экспертизы товара, что определено статьей 18 частью 5 Закона РФ «О защите прав потребителей». Товар для проведения проверки будет предоставлен мною лично.
Мои требования должны быть удовлетворены в соответствии со статьей 20 Закона «О защите прав потребителей» в десятидневный срок со дня предъявления данного требования.
В случае Вашего отказа от моих требований я обращусь в суд с иском, и в своих исковых требованиях буду просить суд о возмещении указанной выше суммы, штрафных процентов, причиненных убытков, процентов за пользование чужими денежными средствами по ст. 395 ГК РФ, морального вреда, также на вас будет возложена обязанность по возмещению судебных расходов, уплате госпошлины и 50% от суммы, мне присужденной, в качестве штрафа за отказ в добровольном удовлетворении требования согласно ст. 13 ЗоЗПП.
Я также оставляю за собой право осветить данный случай в СМИ.
Цитата:
вы сами писали,что просили обменять.
обменяйте в смысле товар некачественный на деньги :smile:
тогда в суд и все.
а можно еще последний вопросик??))))может виновата почта что не доставила вовремя письмо??может быть такое?или все-таки евросеть должна была посылать так, чтобы смогло дойти до истечения 10-дневного срока?? :smile: :smile: :smile: :smile: :smile:
Мисс Марьяна, почему ссылка на ст.475, а не на 503?
Причем здесь ст.395, если есть законная неустойка?
Цитата:
почему ссылка на ст.475, а не на 503?
подходит и то ,и то.так как 503 как специальная норма идет, а 475 общая для любого договора купли-продажи.
если я такое говорила, но я была не права,конечно же)Цитата:
Причем здесь ст.395,
Да. Только при розничной купле-продаже используется именно специальная норма. Именно ее дублирует ст.18. А 475, как общая норма дает покупателю только право на ремонт. А возврат или замена только при существенности недостатка.Цитата:
Сообщение от Мисс Марьяна