гарантия кончилась, товары оказался "серым"

Добрый день! Прошу ответить, есть ли у продавца товара обязательства по поддержке товара за счет покупателя при обращении по истечении гарантийного срока?

Моя ситуация: в июне 2004 г. в компьютерном центре «Кей» (Петербург) был приобретен карманный компьютер типа Sony Clie. Срок гарантии истек полгода назад. Сейчас мне требуется замена аккумулятора. Я обратилась в сервис-центр «Кей», меня переадресовали в центры Sony. При обращении в центр поддержки потребителей Sony по России и СНГ (находится в Москве) я выяснила, что (цитирую официальный ответ) «Компания SONY не поставляет КПК Clie на российский рынок и не осуществляет их информационную и сервисную поддержку на территории России». Т.е., мне продали «серый товар» (в полной упаковке и с гарантийным талоном продавца), который на территории России я не могу ни отремонтировать, ни обслужить даже за свой счет.

Прошу разъяснить мне мои права – можно ли заставить продавца помочь мне с заменой аккумулятора (за мой счет)? как выйти на производителя и кто должен это делать? чем чревата фирме торговля "серым" товаром?

1. "есть ли у продавца товара обязательства по поддержке товара за счет покупателя при обращении по истечении гарантийного срока"
- Такое обязательство есть.
Основание:
Ст. 6 Закона "О защите прав потребителей"
Обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара

Изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока - в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю."

Что касается реальных действий в Вашем случае
- насколько я понял из содержания сайта, в Питере и находится "центр Российского потребительского движения "

Общество потребителей С.-Петербурга находится в Смольном.

Цитата:

---

Сообщение от Korizza

чем чревата фирме торговля "серым" товаром?

---

На мой взгляд ничем не чревата. У продавца нет обязанности учитывать пожелания производителя о том в каких регионах должен продаваться тот или иной товар.

цитата:
"чем чревата фирме торговля "серым" товаром?"

Фирме "Сони" ничем, так как она за свой аппарат деньги получила, где бы он ни продавался.

А вот злостные торгаши пытаются уйти от ответственности, придумывая "сказки" про "серый" товар.

А вот "белым" товаром фирмы "Metallolom" (условное название) торговать не хотят ! Потому что его никто не купит !

А вот "серым" Сони - будут тоговать "по самые помидоры", потому что это "Сони" !

Цитата:

---

А вот злостные торгаши пытаются уйти от ответственности

---

У-сю-сю... :shock: Нашлепать их по попке за ето. Металлоломом оне не торгуют... Ужасно...

Цитата:

---

можно ли заставить продавца помочь мне с заменой аккумулятора

---

Только если докажете, что недостаток возник по причинам, возникшим до его продажи вам (ст. 19 ЗОЗПП). Но тогда не за ваш счет, а за его.

Цитата:

---

чем чревата фирме торговля "серым" товаром

---

Если он сертифицирован, то ничем.

Я не пойму, в чем проблема? Если в столицах живете, то пойти на рынок и купить. На худой конец можно заказать батарею в интернет-магазине.

Yurij

Цитата:

---

Общество потребителей С.-Петербурга находится в Смольном.

---

:shock: Символично, вы не находите? :wink:

Цитата:

---

Сообщение от Yurij

1. "есть ли у продавца товара обязательства по поддержке товара за счет покупателя при обращении по истечении гарантийного срока"
- Такое обязательство есть.
Основание:
Ст. 6 Закона "О защите прав потребителей"
Обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара

Изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока - в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю."

Что касается реальных действий в Вашем случае
- насколько я понял из содержания сайта, в Питере и находится "центр Российского потребительского движения "

Общество потребителей С.-Петербурга находится в Смольном.

---

Ну так это про изготовителя... Но в данном случае товар НЕ ПРЕДНАЗНАЧЕН ДЛЯ России, т.е. ввезён в Россию без соблюдения необходимых правовых норм. И производитель не несёт ответственности, т.к. при выпуске не предназначал этот товар для продажи и использования на территории РФ.
Так что все претензии к продавцу через суд, как по товару, незаконно продаваемому на территории РФ!

Цитата:

---

Сообщение от Dao

Цитата:

---

чем чревата фирме торговля "серым" товаром

---

Если он сертифицирован, то ничем.

---

Если товар "серый" и не предназначен для России, то он не сертифицирован или сертификат поддельный.
А был бы он сертифицирован, так его бы в РФ и С/Ц авторизованные ремонтировали.

Цитата:

---

Сообщение от glasniy

Если товар "серый" и не предназначен для России, то он не сертифицирован или сертификат поддельный.

---

Логика, достойная только защитника прав потребов.

цитата:
"Если товар "серый" и не предназначен для России, то он не сертифицирован или сертификат поддельный."

Вопрос:
А этот товар ПОДЛЕЖИТ сертификации ???
Если и подлежит, то на предмет безопасности для человека, окружающей среды и т.п.

А что значит "не предназанчен для России"?
Если электробытовой прибор рассчитан ИЗГОТОВИТЕЛЕМ на электросеть напряжением 110 вольт,
- я согласен, что "потреб", сломавший такой элетроприбор путём втыкания в розетку 220 вольт, виноват сам.

А вот карманный компьютер -
я думаю, предназаначен для использования ПО ВСЕМУ МИРУ.
Если не так - его что, НЕЛЬЗЯ вывозить и пользоваться за границами той страны, "для которой он предназначен" ???
АБСУРД !!!

И для сертифицированного, и для НЕсертифицированного товара, обязанность изготовителя по ст. 6 Закона ОЗПП ОДИНАКОВА!

Цитата:

---

И для сертифицированного, и для НЕсертифицированного товара, обязанность изготовителя по ст. 6 Закона ОЗПП ОДИНАКОВА!

---

Ага. Только он товар сюда не привозил. И не хотел, чтобы он тут был. А обязанности всё-равно возникают. Ну просто:

Цитата:

---

АБСУРД !!!

---

:wink:

Предназначен для продажи и эксплуатации в РФ, значит соответствует Российским стандартам и сертифицирован на это соответствие... Если, конечно, как Вы правильно заметили, того Закон требует. Сертификации.
А если не требует, то всё равно товар должен быть правильно оформлен при ввозе. Растаможка и т.п.
Если сам производитель говорит, что товар не для РФ то он и не проходил сертификацию на соответствие стандартам РФ.
А для карманных компьютеров, насколько я знаю, такая сертификация обязательна. Да и для мониторов, по-моему...
Возможно, что я и ошибаюсь, но, насколько я знаю, это так.

Цитата:

---

Сообщение от Yurij

И для сертифицированного, и для НЕсертифицированного товара, обязанность изготовителя по ст. 6 Закона ОЗПП ОДИНАКОВА!

---

Да в том то дело, что нет!
Т.к. не должен был этот товар в РФ продаваться.
Как производителю обеспечить своему изделию возможность ремонта в той стране, в которой производитель и не предполагал продажи данного изделия?

цитата:
"Т.к. не должен был этот товар в РФ продаваться."

Господа, товар - неодушевлённый предмет, он не может "продаваться" !
Соответственно, он сам по себе никому ничего не должен !

цитата:
"Как производителю обеспечить своему изделию возможность ремонта в той стране, в которой производитель и не предполагал продажи данного изделия? "

Ответ: потратить ничтожную долю от миллиардной прибыли.
Ведь речь идёт о фирме "Сони" (а не Metalllolom Inc/)
Бизнес есть бизнес !

Цитата:

---

Сообщение от glasniy

Предназначен для продажи и эксплуатации в РФ, значит соответствует Российским стандартам и сертифицирован на это соответствие...

---

Нет. Он не предназначен к продаже изготовителем. И только. А сертифицировать его могу я. И вы. Но чаще в МинСвязи стучится импортёр :wink:

Цитата:

---

Если сам производитель говорит, что товар не для РФ то он и не проходил сертификацию на соответствие стандартам РФ.

---

Выше.

Цитата:

---

А если не требует, то всё равно товар должен быть правильно оформлен при ввозе. Растаможка и т.п.

---

Серый товар ввозится совершенно легально. В противном случае - УКа РФ :roll:

Цитата:

---

А для карманных компьютеров, насколько я знаю, такая сертификация обязательна. Да и для мониторов, по-моему...

---

Да. Кстати мне очень стали нравится слова "насколько я знаю" и "по-моему" :wink: По-чаще бы они звучали на этом форуме :wink: Пишите проще "ИМХО".

Цитата:

---

Возможно, что я и ошибаюсь, но, насколько я знаю, это так.

---

Вы просто молодец!

Цитата:

---

Как производителю обеспечить своему изделию возможность ремонта в той стране, в которой производитель и не предполагал продажи данного изделия?

---

МОЛОДЕЦ! Он действительно не предполагал, не завёз деталей, ни распечатал инструкций на русском. Его менеджеры(с огромной зарплатой) уже просчитали всё, сдали план, свели все концы с концами.(Серьёзно, экономика на Западе сильно напоминает плановую). Всё иное - для специальной профессии "кризис-менеджер" :wink: Зарплата у него ещё больше.
Yurij

Цитата:

---

Господа, товар - неодушевлённый предмет, он не может "продаваться" !
Соответственно, он сам по себе никому ничего не должен !

---

И вы меня тоже стали радовать!

Цитата:

---

Ответ: потратить ничтожную долю от миллиардной прибыли.
Ведь речь идёт о фирме "Сони"

---

Некрасиво считать деньги в чужом кармане.
А по теме: некоторые КПК не любят мороз, это не мобилы-смартфоны. Также в некоторых есть жестяки. Они тоже не любят. Такой товар будет ломаться чаще в условиях России и резких наступивших холодов. И не продавец, ни изготовитель тут не виноват!!!
Лучше бы ввели увеличенную пошлину на серый товар. Чтобы стимулировать импортёра привозить серый - только в крайнем случае, после наводнения в Китае например. А то опять - вырвем зуб через задний проход. А вырывать вообще не надо, понадобиться может.

Цитата:

---

Сообщение от Yurij

цитата:
"Т.к. не должен был этот товар в РФ продаваться."

Господа, товар - неодушевлённый предмет, он не может "продаваться" !
Соответственно, он сам по себе никому ничего не должен !

---

Ну хорошо, перефразируем...
Этот товар НЕ ДОЛЖНЫ БЫЛИ на территории РФ продавать, т.к. он не для Российского рынка предназначался.

Цитата:

---

Сообщение от Yurij

"Как производителю обеспечить своему изделию возможность ремонта в той стране, в которой производитель и не предполагал продажи данного изделия? "

Ответ: потратить ничтожную долю от миллиардной прибыли.
Ведь речь идёт о фирме "Сони" (а не Metalllolom Inc/)
Бизнес есть бизнес !

---

Да как Сони может эту долю прибыли потратить, если даже и не предполагалось, что данный товар в России будет продаваться?
Другие страны, в которых предполагалось продавать данные изделия, фирма Сони обеспечила ремонтом.

цитата
"Да как Сони может эту долю прибыли потратить, если даже и не предполагалось, что данный товар в России будет продаваться?"

Что, с соображалкой туго, никак не сообразить ?

Или это такой БИЗНЕС,
- то есть деятельность, направленная на получение прибыли ?

За счёт отказа от выполения Закона ?

цитата _JSL_
"Некрасиво считать деньги в чужом кармане."

Это что, аргумент юриста, которым Вы себя позиционируете ?

А разве любой имущественный иск - это не "считание денег в чужом кармане"?

Или на процессе вы стыдливо опускаете глаза, когда произносится слово "деньги"?

Цитата:

---

Сообщение от Yurij

цитата
"Да как Сони может эту долю прибыли потратить, если даже и не предполагалось, что данный товар в России будет продаваться?"

Что, с соображалкой туго, никак не сообразить ?

Или это такой БИЗНЕС,
- то есть деятельность, направленная на получение прибыли ?

За счёт отказа от выполения Закона ?

---

А что тут соображать то? Не должно было быть этого товара в России. Не рассчитывала фирма Сони на то, что этот товар в РФ попадёт. Поэтому и не обеспечила РФ ремонтом.
Это наши за копейки его купили, и в РФ завезли не соблюдая необходимых по закону процедур, типа растаможки, сертификации и т.п.

Цитата:

---

Сообщение от Yurij

цитата _JSL_
"Некрасиво считать деньги в чужом кармане."
Это что, аргумент юриста, которым Вы себя позиционируете ?
А разве любой имущественный иск - это не "считание денег в чужом кармане"?

---

Нет. В данном случа _МОИ_ деньги - в чужом кармане.
И виновником в продаже серого товара - я считаю нашего законодателя и наш ЗоЗПП.
glasniy

Цитата:

---

Это наши за копейки его купили, и в РФ завезли не соблюдая необходимых по закону процедур, типа растаможки, сертификации и т.п.

---

Рано я вас похвалил. Читайте меня ещё раз, в конце первой страницы темы. "Наши" не нарушили ни единой нормы закона.

Производитель таки предназначает товар для продажи в той или иной стране. И инструкцию на соотв. языки переводит и сертифицирует товар и С/Ц запчастями и документацией обеспечивает.
Иногда производитель МИРОВУЮ гарантию на товар предоставляет, т.е весь мир вышеперечисленным обеспечивает. Но не всегда так бывает и не на весь товар это распространяется.
В том то и дело, что если ИМПОРТЁР ввозит, то ИМПОРТЁР должен обеспечить и сертификацию, и инструкцию на Русском языке и снабжение запчастями, если этого производителем не было предусмотрено.

Цитата:

---

Сообщение от glasniy

В том то и дело, что если ИМПОРТЁР ввозит, то ИМПОРТЁР должен обеспечить и сертификацию, и инструкцию на Русском языке и снабжение запчастями, если этого производителем не было предусмотрено.

---

Это другое. Просто пытаюсь донести до людей мысль, что серый товар - абсолютно легальный товар. Он растоможен.
Сертификации подлежат (из техники) только мобилы. Потребы, пришедшие в суд и поднявшие ор, обламываются ответом из МинСвязи - телефон сертифицирован :cool:

Так почему же он "серым" зовётся?
Не потому ли, что он не предназначен для ввоза и продажи в РФ?
И сетрификации не только "мобилы" подлежат. Причём есть сертификация Минсвязи и есть сертификация Ростеста.
Минсвязь только средства связи сертифицирует, а Ростест - много других товаров.

Цитата:

---

Сообщение от glasniy

Так почему же он "серым" зовётся?
Не потому ли, что он не предназначен для ввоза и продажи в РФ?
И сетрификации не только "мобилы" подлежат. Причём есть сертификация Минсвязи и есть сертификация Ростеста.
Минсвязь только средства связи сертифицирует, а Ростест - много других товаров.

---

Товар "серый" потому что производитель хотел чтобы этот экземпляр был продан в определенной стране (не в России), а кто-то его купил и привёз в Россию. Но желание производителя это не закон и его никто соблюдать не обязан. Кто угодно может поехать купить телефонов где-нибудь и ввезти их в Россию (заплатив пошлины-налоги), и мнением производителя интересоваться совсем не обязательно.

Сам товар мог быть ввезен совершенно легально с уплатой всех пошлин в полном объеме. Это никак не связанные вещи. Сертифицирован он тоже может быть.

Я покупал 2 одинаковых (одной модели) телефона Siemens, один был "серый" другой "белый", сертификат был разумеется у "белого" экземпляра - но он же действует и на "серый" - т.к. модель одинаковая. А "серый" он т.к. не обслуживается в АСЦ и имеет некоторые отличия в комплектации. Но продавать их - абсолютно законно.

Цитата:

---

Сообщение от glasniy

Так почему же он "серым" зовётся?
Не потому ли, что он не предназначен для ввоза и продажи в РФ

---

Да-Да-Да, изготовитель не рассчитывал, что он будет продаваться здесь. Но кто-то из импортёров его купил. В принципе ничего страшного, товар предназначенный для Арабских Эмиратов сюда уже не везут и ладно :cool:

Цитата:

---

Сообщение от glasniy

Так почему же он "серым" зовётся?

---

Потому, что растаможен он по "серой" схеме (заниженная цена в инвойсе, соответственно меньше таможенные платежи).

Цитата:

---

Сообщение от Andreybit

Потому, что растаможен он по "серой" схеме (заниженная цена в инвойсе, соответственно меньше таможенные платежи).

---

Таможня тут (в данном случае) не причем. Конечно "серыми" можно называть как телефоны не поставляемые официально производителем (это то с чего началась тема), так и растаможенными по "серой" схеме. Но между собой это никак не связано. Сегодня вот была по РТР ("честный детектив" вроде) передача там ещё 3-ий вариант понятия "серый" объявили. Якобы "серые" телефоны вообще не производитель делает - т.е. вроде подделки (по-моему бред какой-то). Вот про эту передачу статью нашёл (не читал) - http://www.mobile-review.com/article...detectiv.shtml

Цитата:

---

Сообщение от overtesting

Якобы "серые" телефоны вообще не производитель делает - т.е. вроде подделки (по-моему бред какой-то).

---

Угу. Фальсифицированные мобилы - распостранённая легенда среди безграмотных людей. Для этого надо спрятать под землёй современную фабрику с "чистой комнатой", украсть быстроустаревающие технологии. Непутать те скрипучие поделки, что Китай делает для себя по лицензии и которые запрещено вывозить изготовителем за пределы Китая, дабы не позориться.

Может это имелось ввиду? :shock: Я бы нехотел, чтобы это продавалось здесь...

Цитата:

---

Сообщение от overtesting

Цитата:

---

Сообщение от glasniy

Так почему же он "серым" зовётся?
Не потому ли, что он не предназначен для ввоза и продажи в РФ?
И сетрификации не только "мобилы" подлежат. Причём есть сертификация Минсвязи и есть сертификация Ростеста.
Минсвязь только средства связи сертифицирует, а Ростест - много других товаров.

---

Товар "серый" потому что производитель хотел чтобы этот экземпляр был продан в определенной стране (не в России), а кто-то его купил и привёз в Россию. Но желание производителя это не закон и его никто соблюдать не обязан. Кто угодно может поехать купить телефонов где-нибудь и ввезти их в Россию (заплатив пошлины-налоги), и мнением производителя интересоваться совсем не обязательно.

Сам товар мог быть ввезен совершенно легально с уплатой всех пошлин в полном объеме. Это никак не связанные вещи. Сертифицирован он тоже может быть.

Я покупал 2 одинаковых (одной модели) телефона Siemens, один был "серый" другой "белый", сертификат был разумеется у "белого" экземпляра - но он же действует и на "серый" - т.к. модель одинаковая. А "серый" он т.к. не обслуживается в АСЦ и имеет некоторые отличия в комплектации. Но продавать их - абсолютно законно.

---

Ну тогда в данном случае импортёр должен обеспечивать всё, что по закону положено.

Мои "риторические" вопросы остались без ответа:

1. КТО произвёл (изготовил) карманный компьютер под назвванием "Сони клио" (из-за которого сыр-бор, см. первый пост темы) ?
Мой риторичесий ответ - фирма Сони, в лице одного из своих производственных подразделений.
У кого-нибудь есть другой вариант ответа ?

2. Получила ли фирма Сони деньги, доход и прибыль за ПРОИЗВЕДЁННЫЙ ею карманный компьютер "Сони клио" ?
Мой ответ - получила.
У кого-нибудь есть другой вариант ответа ?

А вот из моих ответов на эти вопосы и вытекает то,
что я ГОРЯЧО поддерживаю то, что установлено ст. 6 Закона ОЗПП.
И считаю это положение Закона обязательной к исполнению ИЗГОТОВИТЕЛЕМ, получившего деньги, доход и прибыль за своё изделие.

-------------------------------
Это бизнес - ничего личного.

Т.е. Вы убеждены, что если какая либо фирма что либо выпустила то она тут же должна по всему миру ремонт обеспечить?

цитата
"Т.е. Вы убеждены, что если какая либо фирма что либо выпустила то она тут же должна по всему миру ремонт обеспечить?"

Убеждён, с учётом следующего:
1. Речь идёт о России, а не о всём мире.
2. "Обеспечить ремонт" - это значит оказывать ПЛАТНЫЕ услуги.

Я думаю, есть много желающих в России заняться таким бизнесом, как ПЛАТНЫЙ ремонт техники Сони.

Если фирма Сони ПРЕПЯТСТВУЕТ этому бизнесу - я думаю, есть серьёзные защитники бизнеса, которые за это порвут фирму Сони, как Тузик грелку.

------------------------------
Я Вам не скажу за всю Одессу
Вся Одесса очень велика... (с)

Да ничему Сони не препятствует...
А если речь о России идёт, то почему фирма Сони должна обеспечивать Россию гарантийным ремонтом товара, который и не должен был в России продаваться.
Ну сделала Сони товар для Арабских Эмиратов, например, товар, и что? Почему надо Российские С/Ц обеспечить возможностью гарантийного ремонта данного изделия? И как? Ведь расходы на гарантийный ремонт при производстве в цену закладываются.

Вот это почитайте!
http://www.rokf.ru/print.php?p=home/...07/103747.html

цитата:
"Вот это почитайте!
http://www.rokf.ru/print.php?p=home/...te:435cfd8c5a]"


Данная Вами ссылка - "не первой свежести".
Это перепечатка из журнала "Имеешь право" за 30 ноября 2005 г.
http://www.ip-online.ru/articles/a_85860.shtml

Этак можно до бесконечности перелопачивать.

У меня есть предложение:
Не давать ссылки "второго сорта", то есть перессылки и т.д. в третьем колене.
Дабы не уподобляться обитателям мусорной свалки, которые заняты тем, что выбирают из огромной кучи мусора то, что им понравилось.

Это не совсем перепечатка, да и это не имеет значения. Просто к данной теме имеет прямое отношение.

Цитата: "А если речь о России идёт, то почему фирма Сони должна обеспечивать Россию гарантийным ремонтом товара, который и не должен был в России продаваться. "
- Мне не нужен гарантийный ремонт. Мне нужно пост-гарантийное обслуживание, за мои деньги. И у меня нет претензий к представительству фирмы Сони в России и СНГ (т.к. они к этому товару отношения не имеют), зато есть претензии к центру "Кей".
Неужели предполагается, что я должна выбросить палм только из-за того, что у него сдыхает аккумялятор?

Я думаю, контролирующим организациям все-таки должно быть не все равно, что фирма торгует товаром, не возившимся на территорию РФ официальным представителем Сони.

Цитата: Я думаю, есть много желающих в России заняться таким бизнесом, как ПЛАТНЫЙ ремонт техники Сони.
- Буду очень благодарна, если Вы мне подскажете такую фирму, скажем, в Петербурге. До сих пор я считала, что исчерпала все возможности.

Цитата:

---

Мне нужно пост-гарантийное обслуживание, за мои деньги

---

Грех жаловаться. У потребителя ведь есть ЗОЗПП. :???:

Цитата:

---

Я думаю, контролирующим организациям все-таки должно быть не все равно

---

А почему им должно быть не все равно?

Цитата:

---

Я думаю, есть много желающих в России заняться таким бизнесом, как ПЛАТНЫЙ ремонт техники Сони

---

Разочарую вас. Техника Сони в отношении ремонта весьма геморройна. Узнать, где ее чинят в Питере можно, обратившись в любой крупный магазин бытовой электроники.

ЗЫ: Но я все-же процитирую сам себя: зайти на рынок и подобрать батарею или заказать ее в интернет-магазине.

Цитата:

---

Сообщение от Korizza

- Мне не нужен гарантийный ремонт. Мне нужно пост-гарантийное обслуживание, за мои деньги. И у меня нет претензий к представительству фирмы Сони в России и СНГ (т.к. они к этому товару отношения не имеют), зато есть претензии к центру "Кей".
Неужели предполагается, что я должна выбросить палм только из-за того, что у него сдыхает аккумялятор?

Я думаю, контролирующим организациям все-таки должно быть не все равно, что фирма торгует товаром, не возившимся на территорию РФ официальным представителем Сони.

---

Согласен. Только дело не в официальном представителе, а в том, что товар ввезён без соблюдения необходимых процедур.