Возврат диска! Нерабочая программа!

Подскажите пожалуйста. Я на днях купил лицензионый диск с игрой. Притензий по качеству самого носителя нет, игра отлично ставится на мой ноутбук, диск отлично читается. По системным требованиям заявленым на упаковке с диском параметры моего ноутбука подходят, но сама игра не работает должным образом. Деньги я заплатил немалые и хотел бы их вернуть, так как я купил товар ненадлежащего качества. Я всетаки покупал не диск, а то что на нем. Как мне действовать в данной ситуации? Могу ли я требовать возврат товара и получение свох денег?

И что это за игра такая?

Подозреваю, что топикстартер купил диск, ориентируясь на МИНИМАЛЬНУЮ необходмую конфигурацию а хочет, чтобы игра шла как на максимальной. Чудес не бывает.

Ноутбук у меня очень даже мощный. Купил Disciples 3, постояно вылетает, куча различных недоработок и глюков в игре, заедает музыку. В техподдержке единственая злравая мысль была: отключите музыку и ждите патча... Я просто охренел, извините за выражение... В своих притензиях я далеко даже не одинок... У них уже тысячи жалоб на проблемы с игрой... Релиз игры был 11 декабря, буквально 2 дня назад, вышло уже 3 патча и на сотую долю не исправляющие эти баги, вылеты и проблему с музыкой... Я честно говоря очень растроен, что нашего потребителя просто напросто обманули, выпустили в продаже не готовый продукт и выдали за готовый...

Цитата:

Подозреваю, что топикстартер купил диск, ориентируясь на МИНИМАЛЬНУЮ необходмую конфигурацию а хочет, чтобы игра шла как на максимальной. Чудес не бывает.

Нет, у меня производительность бука превышает в 2 раза рекомендуюмую максимальную конфигурацию... Просто игра не доделана попросту говоря... Что- то типо бета- версии...

Обидно очень... Получается из потребителя сделали бета- тестера без их же согласия и за их же деньги... Просто кошмар... Кто заинтересуется и решит помочь с этим вопросом, изложив все по полочкам, вот ссылка на форум сайта разработчиков с многочислеными жалобами: http://disciples3.ru/forum/forumdisplay.php?f=51

GeckaSith, а в АНАБИОЗ не играли, там, по моему, вообще альфа была. То же СТАЛКЕР тоже релизом был выпущен в бете. :mrgreen:
А кто писал эту игру, не наши случаем?

З.Ы. Ну если хотите поиграть, то ждите патча с оптимизацией движка.

Да, разработчики наши... Сталкер или Анабиоз я видел, ну по сравнению какие там праблемы и какие в Disciples, то ни в какие ворота не лезет... Disciples зарубежем будет выпускаться только в следующем году, когда все косяки целиком исправят... А почему пользователи в России должны быть довольны фуфлом?! Нет, поиграть я не хочу, просто хочу вернуть деньги... Уф, здесь никто советом не помог, буду своими силами пытаться завтра диск вернуть...

Ну а что такого. Пишите претензию продавцу по статье 18. В случае необходимости он проведет проверку качества товара. Установит игру и увидит недостаток. Тоесть несоответствие товара обычно предъявляемым к такому товару требованиям или инструкции. Пишите
Претензию на возврат денег в 2 экземплярах. А с производителем программного продукта пусть разбирается продавец. У вас на руках по сути товар не надлежащего качества, о чем вы при покупке не были поставлены в известность.
Думаю при увереной подаче своей позиции есть шансы на возврат денег.
Напишите потом как все прошло.

Спасибо, имено так и поступлю. Я надеюсь, что церемонится не станут и вернут деньги... Обязательно отпишусь...

GeckaSith, читайте EULA (лицензионное соглашение) там все это обычно прописывается. А продавец вам сто пудов откажет, т.к. диск не поврежден игра установлена. А если вы сделали образ с игры и ключик переписали, а? Так что ждите патча. :mrgreen:

Если так думать, то впринципе могут продавать все что захотят! Например фильмы без звука или просто программу, у которой половина функций не работает... И что тогда?! Сами виноваты что купили?! Нет, помоему дело так обстоять не должно... А уж сделал я там копии или ключи переписал- это дело другое. Главное, что я купил ненадлежащего качества товар и это факт... Они же не дисками всетаки торгуют, а программами... По системкам указаным на коробке с диском у меня все более чем подходит, а вот игра даже наполовину нормально не работает! В магазине то они разве не интересуются качеством своего товара?!

Акеловский диск? Я имел дело с ее дисками. После того как мне предложили скачать патч, оказавшися впоследствии нерабочим и скинувшем локализацию, зарекся покупать ее "творения". А сам диск выкинул на помойку.
На вашем месте позвонил бы в акелу и поинтересовался бы как мне вернуть деньги.

Ну как все прошло?

Вообщем толькочто вернулся из магазина! Сообщаю как все прошло... В понедельник пришел в магазин и потребовал вернуть деньги назад. Продавец возражал и отнекивался как мог: с нас спроса нет, диск читается, все нормально, а по другим проблемам к разработчикам. Ждите последних патчей и скачайте из из интернета, и добавили, что у меня у одного такие проблемы, ищите неисправность в ноутбуке. Я не растерялся и ответил: Ну как же, диск сам стоит рублей 10, а я у вас купил не диск, а программу на ней, и 3 лицо впутывать не надо, я диск то у вас купил. Почему вы сами не интересуетесь качеством товара который продаете?! А уж такие претезии не у меня одного, в этом я уверен, уже побывал на форуме сайта разработчиков...
В общем так дело ничем не закончилось, мне наотрез отказали в возврате диска. тогда я потребовал в письменом виде подтвердить отказ от возврата...
тут продавец и вспомнил, что в этом случае отказать он может только после проведение экспертизы. Я оставил диск на экспертизу до среды... Пришел только сегодня, увидел что мой диск с вложеным в него листком результата экспертизы лежал в целой стопке таких же на столе у продавца! ))))
Мне в возврате денег отказали, но сказали, чтоб я выбрал себе замену... В общем, я мог бы добиться и возврата денег, но поскольку меня вполне устраивала и эта развязка- я согласился! ))))
Плюс ко всему этому сама игра у меня установлена на буке, недавно вышедшие хотфиксы исправляют ряд технических проблем связаных с заеданием музыки и частыми вылетами!!! Можно сказать это мне в качестве моральной компенсации!!!! :grin:

А диск Акелловский... Крайне бестыжая компания... Это не единственый случай этому подтверждение...

Цитата:

Плюс ко всему этому сама игра у меня установлена на буке, недавно вышедшие хотфиксы исправляют ряд технических проблем связаных с заеданием музыки и частыми вылетами!!! Можно сказать это мне в качестве моральной компенсации!!!!

да Вы мошенник, батенька.

Цитата:

да Вы мошенник, батенька.

Почему это?! Просто не стал удалять игру, ну малоли! )))) И темболее ну не напрастно же вся эта беготня была и потраченые нервы! ))))

Ну со мной впринципе все ясно, да. может это и не совсем правильно... Игра не обязательно требует интернет активацию, также предусмотрена смс активация. Ну а какже те игроки у которых просто напросто нет интернета и они не смогут скачать патчи и фиксы?! Да и я малоли перееду туда, где не будет доступа в интернет и диск на помойку? Помоему все правильно... Игры и программы должны быть на дисках уже выпущеные и продаваться за такие большие деньги уж точно доработаные и доделаные полностью... Это мое мнение...

Рад за вас, что так получилось!

Цитата:

Почему это?! Просто не стал удалять игру

Вы украли экземпляр игры.

Цитата:

не напрастно же вся эта беготня была и потраченые нервы!

В данный момент Вы - мелкий воришка и нарушитель закона.

GeckaSith,

Цитата:

Сообщение от McLeen

Вы украли экземпляр игры.
В данный момент Вы - мелкий воришка и нарушитель закона.

Забейте на домыслы акелофилов. Вы использовали сырую версию игры на уровне бета-версии. То есть продукт, негодный для использования. Акела, если по уму, должне еще вам доплатить за бета-тестирование ее выкидыша.

Цитата:

Забейте на домыслы акелофилов.

Вы сказали: забейте на закон.

Цитата:

Вы использовали сырую версию игры на уровне бета-версии.

Я не о том, что он вернул - я о том, что человек оставил себе пиратку, вернув деньги за лицензию. А это нарушение закона, если Вы об этом не знаете. УК, 146 статья.

Цитата:

Учитывая что игра неработоспособна то никакой ценности она не представляет.

А кто сказал, что она не работоспособна???

Цитата:

Человек оставил у себя только тот мусор

Вы невнимательны:

Цитата:

Плюс ко всему этому сама игра у меня установлена на буке, недавно вышедшие хотфиксы исправляют ряд технических проблем связаных с заеданием музыки и частыми вылетами!!! Можно сказать это мне в качестве моральной компенсации!!!!

Цитата:

В противном случае вы сами попадаете под статью.

Подайте на меня в суд;-) Я могу еще раз повторить: этот человек использует украденный экземпляр программы - он нарушает закон.

Цитата:

Сообщение от McLeen

Я могу еще раз повторить: этот человек использует украденный экземпляр программы - он нарушает закон.

[color:b232f37e05=white]Что ли, продолжение серии "тиграм в цирке мяса не докладывают" ???[/color:b232f37e05] :lol:

McLeen, Повторите. Ваше эго удовлетворено? Тогда счастливого пути.

mossberg, причем тут мое эго? Вы были невнимательны (пропустили то, что программа рабочая) и непоследовательны (оправдывая нарушение закона на сайте, посвященном соблюдению законов).

Тут прям такая дискуссия идет! ))) Ну программа(игра) изначально как бы рабочая была, но как бы... она работала крайне некорректно... И сейчас впринципе мало что изменилось...
А закон существует для того, чтобы упрощать людям жизнь, во всяком случает так должно быть...
А что касается воровства, ну воровства как такогого и не было! Ну оставил у себя на буке игрушку. не стал удалять сразу после того, как диск вернул и что с того? Уже снес ее, всеравно только место занимает! ))))
А как бы вы, дорогой McLeen назвали бы Акеллу? м? Когда она так бессовестно поступает с потребителями...
Знаете почему релиз данной игры за рубежом был назначен намного позже, чем в России? Да просто ждут, когда ее доведут до ума, иначе за такой бета- тест зарубежные потребители завалили б Акеллу судебными исками! Это факт...

Цитата:

А закон существует для того, чтобы упрощать людям жизнь

закон существует, чтобы его соблюдать. Кроме всего прочего, есть моральные законы - и по ним в первую очередь Вы не правы.

Цитата:

воровства как такогого и не было

Это Вы себя уговариваете?

Цитата:

как бы вы, дорогой McLeen назвали бы Акеллу?

каждый отвечает за себя. Ваша совесть - это Ваша совесть.

Цитата:

Уже снес ее

Я рад за Вас.

Цитата:

а такой бета- тест зарубежные потребители завалили б Акеллу судебными исками!

полная ерунда. На западе игры ничуть не лучше.

Цитата:

иначе за такой бета- тест зарубежные потребители завалили б Акеллу судебными исками! Это факт...

GeckaSith, вот вы сами себе противоречите. Чтож вы на Акеллу в суд не подали, а пошли к продавцу. За бугром никто бы не пошел к продавцу ПО, а сразу к его изготовителю. Вы хоть лицензионное соглашение прочитали или на хрен надо? :twisted:

Кхм, а вы всегда в душу лезите к людям, которые помощи попросили? а? А, замечу, что MassKiller, тупо только флудил и писал чушь... Замечу, что в теме я просил совета по изложеному выше поводу. Вообщем я в тему эту больше не захожу, ну смысл, больше неинтересно... Но прежде хочу сказать большое спасибо mossberg и SPARTAK_RZN! Ваша поддержка и добрые советы весьма пригодились, а уж разные троли они во всех темах есть и всегда кого- нить кусают! Сам лично убедился в этом! :grin: