купил вчера nokia x2-00,так сказать позарился на хорошую цену в 6000 рублей и при этом камера 5 Мпикселей, но вот незадача-качество фото как 1.3 Мпикселя.Можно ли вернуть телефон на основании того что меня камера не устроила и забрать деньги?завтра должен уехать из города и вернусь сюда не скоро(((
Нет, нельзя.Цитата:
Можно ли вернуть телефон на основании того что меня камера не устроила
Можно, если в ней есть недостатки, или если информация о товаре была ненадлежащей.
Думаю попробовать написать заявление обмен-возврат непродовольственного товара ненадлежащего качества(на форуме нашел),и указать в нем,что телефон не подходит мне по комплектации.
мне нужна хорошая камера,а на х2-00 она просто ужасна,есть ли хотя бы шанс обменять телефон на другую модель?
На каком основании? Он неисправен?Цитата:
Думаю попробовать написать заявление обмен-возврат непродовольственного товара ненадлежащего качества
Это недостатком товара не является.Цитата:
указать в нем,что телефон не подходит мне по комплектации.
Купите фотоаппарат.Цитата:
мне нужна хорошая камера
Если телефон исправен, то по закону нельзя.Цитата:
есть ли хотя бы шанс обменять телефон на другую модель?
Большое спасибо за совет,но настроение упало куда-то очень глубокоЦитата:
Сообщение от AlexPilot
Попробуйте обратиться к продавцу, объяснив ситуацию. Вполне возможно, что он пойдет навстречу, согласившись обменять на более дорогой аппарат с лучшей камерой.Цитата:
Сообщение от 19Георгий91
А почему нельзя, если закон позволяет?Цитата:
Сообщение от AlexPilot
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Кроме комплектации, он может не подойти по габаритам (не входит в чехол, например), по цвету (купил в подарок, но тому, кому покупал, не нравится такой цвет).
К тому же если заявлено, что фотокамера 5 мегапикселей, а снимки получаются как с 1,5 мегапиксельной, то это уже недостаток. Остаётся только доказать несоответствие качества заявленому в документации.
Посмотрите ссылку в тексте ст.25 ЗоЗПП на Перечень 55. Там есть интересный п.11.Цитата:
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
К тому же товар был в употреблении - обмен и возврат невозможны. Абз.2 п.1 ст.25.
Недостаток будет тогда, когда там не 5 мп, а 1,5. Автор их все пересчитал?Цитата:
если заявлено, что фотокамера 5 мегапикселей, а снимки получаются как с 1,5 мегапиксельной, то это уже недостаток
1-И к чему относится сотовый телефон - к телефонные аппаратам? Насколько мне помнится, он называется "радиостанция носимая (или мобильная)"Цитата:
Сообщение от AlexPilot
2-А почему вы решили, что товар был в употреблении? Автор просто проверил его в домашних условиях и выявил несоответствие качества снимка заявленному. Или вы в магазине проверяете качество фотокамеры путём изготовления отпечатка? Не надо считать мегапиксели, чтобы узнать действительное разрешение. Достаточно сравнить два снимка - камеры 5 мп в телефоне и фотокамеры 5 мп. Если снимок с телефона окажется значительно хуже, чем снимок с фотокамеры, значит в телефоне не 5 мп, а меньше.
у меня предыдущий телефон был 2 Мпикс и качество фото значительно выше x2-00 я действительно попробовал его в домашних условиях вчера вечером и этим утром пришел в магазин с просьбой вернуть деньги в обмен на телефон.
К бытовой радиоэлектронной аппаратуре.Цитата:
И к чему относится сотовый телефон - к телефонные аппаратам? Насколько мне помнится, он называется "радиостанция носимая (или мобильная)"
Потому что автор как-то понял, что аппарат не снимает как зеркалка. Не используя его, установить это невозможно.Цитата:
А почему вы решили, что товар был в употреблении?
Надо или проверять при покупке, или предъявлять требование по ст.18, а не 25. Проверка качества скорее всего покажет, что товар исправен. Количество мегапикселей не определяет качества снимков, потому что это больше зависит от оптики, а не от матрицы.Цитата:
Автор просто проверил его в домашних условиях
Мой 5-летний зеркальный фотоаппарат имеет 6,3 мп матрицу, но снимает намного лучше любой современной 12 мп мыльницы.
Требовать от телефона качества снимков фотоаппарата нельзя, это ошибка. Поэтому любая 2 мп мыльница будет снимать на порядок лучше навороченного телефона.
претензию предьявили присьменно или только на словах? Чем продавец мотивировал свой отказ?Цитата:
Сообщение от 19Георгий91
Предъявит письменно по надлежащему качеству - получит отказ по ст.25 и Перечню 55.
Предъявит письменно по ненадлежащему качеству - получит отказ в связи с отсутствием недостатка.
Не стоит сравнивать зеркалку с мыльницей. У них разная оптика. Автор же, как я понял, сравнивает обе камеры на телефонах.Цитата:
Сообщение от AlexPilot
Зато определяет размер отпечатка хорошего качества.Цитата:
Количество мегапикселей не определяет качества снимков,
Качество снимков зависит от оптики и от физического размера матрицы, количество мегапикселей не так важно. Если на старом телефоне матрица была больше, она снимала лучше. От технологий матрицы качество зависит тоже.Цитата:
Автор же, как я понял, сравнивает обе камеры на телефонах.
В весьма невысокой степени определяет.Цитата:
определяет размер отпечатка хорошего качества.
огромное спасибо-почти в точности вас процитировал в магазине и после 10 минут препирательств с продавцами, у меня наконец таки приняли заявление,написанное в двух экземплярах.Сказали что заявление будет рассмотрено в течении 10 дней,но есть опасение-а если со мной не свяжутся по прошествии этого времени или того хуже-не вернут деньги?Цитата:
Сообщение от Алексей Егорович
Существует очень большая вероятность, что так и произойдет. Телефон без недостатков вернуть нельзя. Был бы больший шанс, если бы Вы попросили обменять на другой с доплатой, а не вернуть деньги.Цитата:
Сообщение от 19Георгий91
Если не свяжутся с вами через 10 дней, то связывайтесь вы с ними. надо дождаться результата рассмотрения вашей претензии.Цитата:
Сообщение от 19Георгий91
я думал о таком варианте но, так сказать обида на персонал,который отказывался принимать у меня заявление, сказала мне не иметь больше дело с этой сетью магазиновЦитата:
Сообщение от Блинда Мейс
Необоснованные требования удовлетворению не подлежат, а отвечать продавец не обязан.Цитата:
надо дождаться результата рассмотрения вашей претензии.
Или удовлетворит требование, или нет. А чтобы это узнать, надо продавца через 10 дней навестить, если сам не объявится.
А выложите здесь текст претензии, чтобы определить насколько велик шанс на удовлетворение требования.
Понятно,теперь буду отсчитывать 10 дней крестиками в календаре.Цитата:
Сообщение от Алексей Егорович
Обязуюсь по истечении этого времени сообщить о результате этого инцидента с, надеюсь,нотками ликования в голосе.
Заявление.Цитата:
Сообщение от Блинда Мейс
25 августа 2010 года я приобрел в вашем магазине сотовый телефон Nokia x2-00,что подтверждается кассовым чеком.После покупки я обнаружил,что телефон не соответствует моим требованиям к камере.Товар не был в употреблении,сохранен товарный вид,потребительские свойства.Прошу,в связи с отсутствием в продаже подходящего товара,вернуть уплаченную за товар сумму в течении трех дней со дня возврата указанного телефона.
(моя подпись)
26.августа 2010 года
Заявление принял Струков М.В. (подпись)
:pНеисполнение добровольно принятого на себя обязательства чревато...:DЦитата:
Сообщение от 19Георгий91
понимаю что пройдет 10 дней,но делал по шаблону,поэтому и указал 3 дня.Цитата:
Прошу,в связи с отсутствием в продаже подходящего товара,вернуть уплаченную за товар сумму в течении трех дней со дня возврата указанного телефона.
Заявление и не по статье 25, и не по статье 18. Вариант, что откажут 99,9%Цитата:
Сообщение от 19Георгий91
Поживём-увидимЦитата:
Сообщение от Блинда Мейс
Это не недостаток товара, поскольку по закону надо, чтобы товар не соответствовал или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.Цитата:
Сообщение от 19Георгий91
Разумеется, товар был в употреблении, поскольку требование иначе вообще не могло бы родиться.Цитата:
Товар не был в употреблении
1. На основании ст.25 ЗоЗПП и п.11 Перечня 55 товар не подлежит обмену и возврату.Цитата:
в связи с отсутствием в продаже подходящего товара,вернуть уплаченную за товар сумму в течении трех дней со дня возврата указанного телефона.
2. Даже если не принимать во внимание использование товара и Перечень 55, первоначальное требование об обмене на основании ст.25 ЗоЗПП может быть только обмен товара на аналогичный, чего не было.
Таковы тезисы отказа, которые получит автор.
А вы ещё и ясновидящий!Цитата:
Сообщение от AlexPilot
Опыт, знаете ли...
...перечень товаров,не подлежащих обмену по основаниям,в настоящей статье(в ред.федерального закона от 21.12.2004 n 171-фз).Цитата:
Сообщение от алексей егорович
перечень товаров,не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается правительством рф (утвержден постановлением правительства рф от 19 января 1998 г. N 55: перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров,формы, габарита, фасона,расцветки или комплектации (в ред. постановлений правительства рф от 20.10.1998 n 1222 ,от 06.02.2002 n 81)).
телефонные аппараты и радиостанции входят в этот перечень и поэтому не подлежат возврату...
при изложенных обстоятельствах считаем претензию не обоснованной и не подлежащей удовлетворению.
Товарищ не понимает. Под добровольно принятым на себя обязательством я имел в виду вот зто ,Цитата:
Сообщение от 19георгий91
Цитата:
обязуюсь по истечении этого времени сообщить о результате этого инцидента с, надеюсь,нотками ликования в голосе.
Автор, ну, так чего? В суд под руководством Алексей Егоровича пойдете, прецедент "мобильный телефон не телефон" создавать?