Цитата:
О ПРАКТИКЕ РАССМОТРЕНИЯ СУДАМИ ДЕЛ
О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
(в ред. Постановлений Пленума Верховного Суда РФ
от 25.04.1995 N 6, от 25.10.1996 N 10, от 17.01.1997 N 2,
от 21.11.2000 N 32, от 10.10.2001 N 11)
Обсудив материалы проведенного изучения судебной практики по
делам, возникшим в связи с осуществлением и защитой прав
потребителей, Пленум Верховного Суда Российской Федерации
отмечает, что при рассмотрении данной категории дел у судов
возникли вопросы, связанные с применением Закона Российской
Федерации "О защите прав потребителей", требующие разрешения.
Учитывая это, а также в целях обеспечения наиболее эффективной
и быстрой защиты прав потребителей при рассмотрении этих дел
Пленум Верховного Суда Российской Федерации постановляет дать
следующие разъяснения:
1. При рассмотрении дел, возникших в связи с осуществлением и
защитой прав потребителей, необходимо иметь в виду, что
законодательство о защите прав потребителей регулирует отношения
между гражданином, имеющим намерение заказать или приобрести либо
заказывающим, приобретающим или использующим товары (работы,
услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд,
не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, с
одной стороны, и организацией либо индивидуальным
предпринимателем, производящими товары для реализации
потребителям, реализующими товары потребителям по договору купли -
продажи, выполняющими работы и оказывающими услуги потребителям по
возмездному договору, - с другой стороны.
(в ред. Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.11.2000
N 32)
Учитывая это, суды не вправе руководствоваться
законодательством о защите прав потребителей при разрешении
споров, вытекающих из отношений между гражданами, вступающими в
договорные отношения между собой с целью удовлетворения личных,
семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением
предпринимательской деятельности, а также из отношений,
возникающих в связи с приобретением гражданином - предпринимателем
товаров, выполнением для него работ или предоставлением услуг не
для личных, семейных, домашних и иных нужд, а для осуществления
предпринимательской деятельности либо в связи с приобретением
товаров, выполнением работ и оказанием услуг в целях
удовлетворения потребностей предприятий, учреждений, организаций.
(в ред. Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.11.2000
N 32)
Отношения, регулируемые законодательством о защите прав
потребителей, могут возникать из договоров розничной купли -
продажи; аренды, включая прокат; найма жилого помещения, в том
числе социального найма, в части выполнения работ, оказания услуг
по обеспечению надлежащей эксплуатации жилого дома, в котором
находится данное жилое помещение, по предоставлению или
обеспечению предоставления нанимателю необходимых коммунальных
услуг, проведению текущего ремонта общего имущества
многоквартирного дома и устройств для оказания коммунальных услуг
(п. 2 ст. 676 ГК РФ); подряда (бытового, строительного, подряда на
выполнение проектных и изыскательских работ, на техническое
обслуживание приватизированного, а также другого жилого помещения,
находящегося в собственности граждан); перевозки граждан, их
багажа и грузов; комиссии; хранения; из договоров на оказание
финансовых услуг, направленных на удовлетворение личных, семейных,
домашних и иных нужд потребителя - гражданина, не связанных с
осуществлением предпринимательской деятельности, в том числе
предоставление кредитов, открытие и ведение счетов клиентов -
граждан, осуществление расчетов по их поручению, услуги по приему
от граждан и хранению ценных бумаг и других ценностей, оказание им
консультационных услуг; и других договоров, направленных на
удовлетворение личных, семейных, домашних и иных нужд, не
связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Кроме
того, с 20 декабря 1999 года (времени опубликования Федерального
закона "О внесении изменений и дополнений в Закон Российской
Федерации "О защите прав потребителей" от 17 ноября 1999 года)
отношения, регулируемые законодательством о защите прав
потребителей, могут возникать из договора банковского вклада, в
котором вкладчиком является гражданин, и других договоров,
направленных на удовлетворение личных, семейных, домашних и иных
нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской
деятельности.
(в ред. Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.11.2000
N 32)