Брак обнаружен при установке

[Сеня]

Добрый день всем! Три дня назад купил запчасть, достаточно дорогую, сегодня начали ставить в сервисе, она бракованная. Подскажите пожалуйста, что делать?

[AlexPilot]

сегодня начали ставить в сервисе, она бракованная

Гарантия есть?

[Сеня]

Запчасть новая. Гарантия подразумевается. Или я не прав?

[Сеня]

Народ але! Так никто ничего и не посоветует?

[Светлана Загвоздина]

купил запчасть, достаточно дорогую, сегодня начали ставить в сервисе, она бракованная... что делать?

Напишите претензию продавцу детали. Подробности по ссылкам -
"Как подать претензию" http://souz-potrebiteley.ru/samozasc...052/index.html
"Образцы претензий" http://souz-potrebiteley.ru/samozasc...zaschita.shtml

[AlexPilot]

Запчасть новая. Гарантия подразумевается. Или я не прав?

Нет. Гарантийный срок может быть установлен или изготовителем, или продавцом товара. Но может быть и не установлен, а от его наличия зависит многое.

[Обыватель77]

При покупке запчасти возникает, скажем, две ответственности продавца:
- ответственность за качество самой запчасти, гарантийный срок на нее и т.д. Оно (качество), кстати, увязано еще и с тем, кто и как ее устанавливал, так как зачастую сложно отличить неправильную установку от некачественной запчасти.
- ответственность за подбор запчасти. Покупатель будет прав, если предоставил полностью выбор запчасти продавцу. Тогда продавец несет ответственность за подбор. Если же покупатель узнал номер в одном месте, а запчасть заказал по этому номеру в другом, или же сам выбирал запчасть - это становится ответственностью покупателя.

Совет такой: хотите, чтобы на запчасть были гарантии? - подбирайте, заказывайте и устанавливайте в одном месте.

[Yurij]

Сеня, получите на сервисе, ГДЕ Вам сказали, что "запчасть бракованная", бумагу с таким текстом, и после этого потребуйте от магазина вернуть деньги.

[Обыватель77]

К предыдущемы сообщению: плюс копию лицензии сервиса, плюс копию заказ-наряда. Бумага с текстом пусть называется "Акт" или "Заключение". Вменяемые продавцы скрипят зубами, но меняют запчасть.