подвела тур фирма

[роман+кристина]

жена гражданка Грузии,имеет временное проживание на территории России.Я и наш сын Москвичи.
купили путёвки в Египет.нам сказали в тур фирме,что достаточно временного разрешения на проживания у жены,для того что бы выехать и въехать,так же носили паспорт её в местный ФМС там тоже сказали что достаточно ВП для поездки,что визу Российскую не нужно,что Египетскую получим там уже.
В общем жену не выпустили.прямо в аэропорту развернули,естественно я и сын отказались ехать без неё.
нам дали в аэропорту официальный отказ.с описанием ситуации и указанием статьи РФ закона о пересечении.
мы поехали к юристам они составили претензию к тур фирме.
эту претензию мы вручили своему тур оператору,так как не можем за 3 дня ни как встретиться с их главным(директором)наводит на странные мысли вся ситуация конечно.в общем у них по закону есть 10 дней на решения этого вопроса по любовно,по истечению срока они не решат этот вопрос,мы намерены подавать на них в суд.просьба к вам помогите разрешить такую не простую проблему.заранее благодарен спасибо.

[Yurij]

нам дали в аэропорту официальный отказ.с описанием ситуации и указанием статьи РФ закона о пересечении.

Гражданке Грузии в выезде отказал государственный орган - Пограничная служба ФСБ России.
Лицо, чье право нарушено, вправе обжаловать его действия в административном либо судебном порядке.

мы поехали к юристам они составили претензию к тур фирме.
у них по закону есть 10 дней на решения этого вопроса по любовно,по истечению срока они не решат этот вопрос

КАКОЙ вопрос и КАК может решить турфирма ?
Обращение НЕ по адресу !

[роман+кристина]

при том,что тур фирма утверждала, что для пересечения границы нет необходимости в визе.из-за их не грамотности и неосведомлённости о законах РФ пострадали люди,без этой выездной визы они не имели право заключать договор и продавать путёвку.
как известно незнания закона не освобождает от ответственности.
они обязаны знать о правилах перевозки иностранных граждан из и в Россию.а не только заниматься подборам отелей...

[sheden]

роман+кристина,
как известно незнания закона не освобождает от ответственности.

Это относится к вам.
Турфирма законов не нарушила.

роман+кристина,
они обязаны знать о правилах перевозки иностранных граждан из и в Россию

Ну-ну...


Просто для справки, если кто знает, какие нужны иностранному гражданину документы чтобы покинуть Россию? Разве его паспорта недостаточно?

[Yurij]

без этой выездной визы они не имели право заключать договор и продавать путёвку

По-вашему, турфирма сортирует клиентов на "белых" и "чёрных", и вторым - путёвки НЕ продают ?

Так, человеку продают автомобиль, НЕ спрашивая, если ли у него водительские права.

мы поехали к юристам они составили претензию к тур фирме.

Гы ! Требуйте денег взад с таких йуристофф !