замена гарантийного фотоаппарата

[muha]

купили фотоаппарат.через 16 дней он сломался.гарантия 1год.могу ли я заменить фотоаппарат на исправный без ремонта?

[Росинка]

купили фотоаппарат.через 16 дней он сломался.гарантия 1год.могу ли я заменить фотоаппарат на исправный без ремонта?

Можете. Напишите претензию продавцу с требованием по ст. 18 и если экспертиза продавца покажет, что недостаток товара возник не по Вашей вине, то продавец удовлетворит требование потребителя. Только в претензии укажите, что от ремонта товара отказываетесь категорически.
Читайте ст. 18 (и очень внимательно пункт 5) http://souz-potrebiteley.ru/zakon_zp...n2.shtml#p_589
Образец претензии http://souz-potrebiteley.ru/samozasc..._quality.shtml
" Как подать претензию" http://souz-potrebiteley.ru/samozasc...052/index.html

[Григорий Лавренов]

Экспертиза товара проводится только при условии, что имеет быть место спор относительно причин возникновения недостатка. Если стороны не спорят относительно причин возникновения недостатка, то нет никаких оснований для проведения экспертизы.

[muha]

спасибо большое!мы понесли фотоаппарат в магазин,те отпраили в СЦ.через45 дней нам вручили аппарат с заключением:подвергался самостоятельному ремонту.гарантийному ремонту и обмену не подлежит,но ято его не ремонтировала.как быть?куда пойти,куда податься?и смогули я доказать,что яего не ремонтировала самостоятельно.спасибо всем,кто ответит.

[Росинка]

нам вручили аппарат с заключением:подвергался самостоятельному ремонту.гарантийному ремонту и обмену не подлежит

Выложите для обозрения заключение СЦ. В нем указано, что именно подвергалось ремонту? И какая связь между тем, что обнаружил СЦ и имеющимся недостатком фотоаппарата?
Почему продавец отправил фотоаппарат в ремонт, если Вы отказывались от договора? Что делал СЦ: ремонт или экспертизу? Если экспертизу, то где Акт экспертизы, кто её проводил?
Какое письменное требование Вы предъявляли продавцу?

[muha]

нам вручили аппарат с заключением:подвергался самостоятельному ремонту.гарантийному ремонту и обмену не подлежит

Выложите для обозрения заключение СЦ. В нем указано, что именно подвергалось ремонту? И какая связь между тем, что обнаружил СЦ и имеющимся недостатком фотоаппарата?
Почему продавец отправил фотоаппарат в ремонт, если Вы отказывались от договора? Что делал СЦ: ремонт или экспертизу? Если экспертизу, то где Акт экспертизы, кто её проводил?
Какое письменное требование Вы предъявляли продавцу?

в заключении не указыавлось,что именно ремонтировалось.просто отказали в замене и ремонте.в другой мастерской инженер дал заключение:следы не квалифицированного вмешательства,следы обугливания на плате вспышки,неремонтогоден.на словах добавил,что аппарат ремонтировали,но не самостоятельно,а вмастерской-не опытным специалистом,он тои натворил дел.

[Росинка]

в заключении не указыавлось,что именно ремонтировалось.просто отказали в замене и ремонте.в другой мастерской инженер дал заключение:следы не квалифицированного вмешательства,следы обугливания на плате вспышки,неремонтогоден.на словах добавил,что аппарат ремонтировали,но не самостоятельно,а вмастерской-не опытным специалистом,он тои натворил дел.

Где заключение СЦ? Что это за бумажка? Насколько она правомерна?
Что делали с фотоаппаратом в СЦ 45 дней?

[muha]

спасибо большое за совет.пошли вСЦ,выяснять где был фотоаппарат45 дней.выяснилось,что он погулял по стране по разным мастерским.забрали фотик и пообещали в течении недели отремонтировать или заменить на равноценный.

[Росинка]

спасибо большое за совет.пошли вСЦ,выяснять где был фотоаппарат45 дней.выяснилось,что он погулял по стране по разным мастерским.забрали фотик и пообещали в течении недели отремонтировать или заменить на равноценный.

У кого сейчас фотоаппарат и кто пообещал заменить?

[muha]

фотоаппарат в Москве в СЦ КОДАК,заменить они его и пообещали Т.К.его сделали неремонтогодным в филлиале СЦ-ра в Самаре.

[Росинка]

фотоаппарат в Москве в СЦ КОДАК,заменить они его и пообещали Т.К.его сделали неремонтогодным в филлиале СЦ-ра в Самаре.

На руках у Вас сейчас что из документов? Квитанция СЦ о принятии фотоаппарата в ремонт - старая или выписали новую?