Продали "вскрытый" Мобильный телефон

[Meyml]

Ситуация следующая:
Я купил телефон 28.08.2004 года. Гарантия 1 год.
25.01.2005 просто перестал включаться. Гарантия еще не закончилась.
В сервисный центр отнес 29.01.2005 г.
Вернули 10.02.2005
Заключение:
"Аппарат вскрывался все сервисного центра. Следы неквалифицированного ремонта (пайка без флюса). Обкушены перемычки под экранами. Гарантия аннулирована."

ВОПРОС:
После приобретения телефона я ничего не открывал, и уж тем более не паял. Что мне следует делать в данной ситуации и к кому обращаться?

Заранее Благодарен, Александр.

PS Забыл упомянуть, телефон ч покупал в магазине АльтТелеком. Откуда меня и направили в сервисный центр.

[Andreybit]

А у телефона есть пломба или гарантийная наклейка? Если есть и о ее повреждении при приемке в СЦ ни где не записано, то у вас появляется шанс. Раз при приемке пломба не была повреждена, значит, ни какого неквалифицированного ремонта быть не может. Если наклейки или пломбы нет, то одна надежда на независимую экспертизу, что она покажет, что неисправность и неквалифицированный ремонт ни как не связаны и отказ в гарантийном ремонте необоснован.

[Новенький]

Есть также и призрачные шансы с продавцом - именно он продал Вам такой товар, в пределах гарантии. Сомнительно, чтобы потребитель полез ремонтировать сам в пределах гарантии. В заключении не указано кем проводился неквалифицированный ремонт. Таким образом, продавец обязан доказать Вашу вину. Также из заключения не явствует причино-следственная связь между проведенным ремоном и выходом из строя - где описание конкретной неисправности (дефекта), из-за которой аппарат перестал работать. Вывод: возникшая неисправность не является следствием неквалифицированного ремонта.
Имеется ли в инструкции фраза о недопустимости ремонта вне стен указанного СЦ? Если нет, тогда даже незаконность указанного ремонта под сомнением.

[glasniy]

А у телефона есть пломба или гарантийная наклейка? Если есть и о ее повреждении при приемке в СЦ ни где не записано, то у вас появляется шанс. Раз при приемке пломба не была повреждена, значит, ни какого неквалифицированного ремонта быть не может. Если наклейки или пломбы нет, то одна надежда на независимую экспертизу, что она покажет, что неисправность и неквалифицированный ремонт ни как не связаны и отказ в гарантийном ремонте необоснован.

Не согласен... "Левые" ремонтники или продавцы могли поддельную пломбу поставить...

[glasniy]

Есть также и призрачные шансы с продавцом - именно он продал Вам такой товар, в пределах гарантии. Сомнительно, чтобы потребитель полез ремонтировать сам в пределах гарантии.
.

В нашей стране это вовсе НЕ сомнительно!

В заключении не указано кем проводился неквалифицированный ремонт. Таким образом, продавец обязан доказать Вашу вину. Также из заключения не явствует причино-следственная связь между проведенным ремоном и выходом из строя - где описание конкретной неисправности (дефекта), из-за которой аппарат перестал работать. Вывод: возникшая неисправность не является следствием неквалифицированного ремонта.
Имеется ли в инструкции фраза о недопустимости ремонта вне стен указанного СЦ? Если нет, тогда даже незаконность указанного ремонта под сомнением.

Такая фраза есть в гарантийных обязательствах.
Неавторизованный ремонт...
Если таковых документов - инструкции на русском языке, гарантийного талона от производителя, продавец не дал, то претензии к продавцу...

[Dao]

ИМХО: в данном случае вполне вероятно, что удастся установить время, когда сделан ремонт, до покупки или после. Обратитесь в авторизованный центр Сименс, а не в СЦ магазина.