сломался цифровой зеркальный фотоаппарат

[andrey2005kursk]

Добрый день!
почитав ваш форум в особенности меня вдохновили сообщения Росинки
решил описать свою ситуацию ,
уж не знаю правильно ли я поступил я уже запутался во всех этих законах.

так вот
09 августа 2011 купил фотоаппарат nikon d7000 18-55 vr
в кредит за 41391 руб
кредит еще не погашен

за 2 дня до нового года обнаружил дефект
все снимки в зеленых точках (очень много) и в фиолетовых полосках
пишет ошибку на экранчике Error
в режиме Live view (визирование через экранчик ) все так же в полосках и точках и через 2 -3 секунды этот режим сам отключается

покупал в Белгороде (соседний город ) проживаю в Курске
долго искал чек но как то не нашел (
кредитный договор есть так как кредит плачу постоянно его таскаю а чек видимо открепил чтобы не потерять но получилось наоборот.

позвонил в мвидео сказали можно обратиться в любой магазин сети т.е в моем городе возможно
чек тожже можно восстановить

написал претензию в магазин и сегодня 05 января пошел в магазин

по поводу чека они связались с белгородом и в итоге принесли копию чека о приобретении мной фотоаппарата в руки не дали сказали это их экземпляр они его приложат к претензии.

я все описал, они проверили фотоаппарат написали акт о проверке в котором указали что дефект подтверждается

сказали запечатывайте фот будем отправлять
так же дали бланк заявления в котором указано что я сам прошу дополнительной проверки качества в СЦ от моего имени
и то что я уже не имею претензий

я отказался его отдавать им сказал что по первому требованию предоставлю его на экспертизу если она понадобится

они сначала отказались принимать без этого заявления
я сказал что отправлю письмом в таком случае
сошлись на том что заявление я заполнил
но сомнительные для меня графы не заполнял и не подписывал
после этого приняли

в общем ниже документы
почитайте и прокомментируйте правильно ли я поступил и правильно ли я все написал.
может быть будут какие то ценные указания ...
с уважением Андрей

[Григорий Лавренов]

Провели проверку качества. Дефект подтвердился и что дальше?
Экспретиза товара проводится только при наличии спора о причинах возникновения недостатка.
Если стороны не оспаривают причины возникновения недостатка, то никакой экспертизы не проводится.
Следует ли понимать, что продавец считает, что недостаток появился по вине неправильной эксплуатации товара, в результате непреодолимой силы или в результате действия третьих лиц?

[andrey2005kursk]

.
Следует ли понимать, что продавец считает, что недостаток появился по вине неправильной эксплуатации товара, в результате непреодолимой силы или в результате действия третьих лиц?

представитель продавца сказал понять чья эта вина он не может что для этого нужен специалист, сказал что скорее всего нужна будет экспертиза и так как у нас в городе нет авторизованных никоном сервисных центров то экспертиза будет в Москве.
Он отправит претензию в Москву в юр отдел что они скажут так и будет.
я так понял мне нужно ждать 10 дней и в магазин за результатом?

[Григорий Лавренов]

Во-первых, при отсутствии спора о причинах возникновения недостатков товара экспертиза не может быть проведена, поэтому продавец обязан обозначить свою позицию до проведения экспертизы, а не пожелает этого сделать, то лучше обратиься сразу в суд, во-вторых, если продавец не знает чья вина, то продавец отвечает за недостатки, а следовательно обязан удовлетворить требование потребителя в срок.

я так понял мне нужно ждать 10 дней и в магазин за результатом?

Учитывая, что одновременно было предъявлено два требования: возвратить уплаченную за товар сумму и заменить товар, то в соответствии со ст. 320 ГК РФ продавец вправе исполнить любое, но только одно из этих двух требований. Для замены товара установлен максимальный срок в один месяц, следовательно, продавец будет считаться просрочившим только по истечении одного месяца с даты предъявления требования.

[andrey2005kursk]

Для замены товара установлен максимальный срок в один месяц, следовательно, продавец будет считаться просрочившим только по истечении одного месяца с даты предъявления требования.

я думаю через десять дней позвоню узнаю может они что решили уже, а если нет тогда через месяц.
Буду ждать. Спасибо . Как будет какая то новая информация отпишусь.

[Евгений Мясин]

Для замены товара установлен максимальный срок в один месяц, следовательно, продавец будет считаться просрочившим только по истечении одного месяца с даты предъявления требования.

Это только в том случае, когда нет в продаже необходимого для замены товара (см. ст. 21 закона о ЗПП).

[andrey2005kursk]

Это только в том случае, когда нет в продаже необходимого для замены товара (см. ст. 21 закона о ЗПП).

на витрине стоит такой же фотоаппарат, значит есть в наличии.

[Евгений Мясин]

В таком случае срок замены не должен превысить 20 дней (с дополнительной проверкой качества)

[andrey2005kursk]

вчера позвонили , сказали приносите фотоаппарат, удовлетворят мою претензию.
съездил заполнил пару бумаг и обменял фотоаппарат на новый )
спасибо всем кто помогал

[Евгений Мясин]

Поздравляем!