Законна ли перепрошивка при экспертизе телефона?

[sekirus]

Подскажите, пожалуйста!
Ситуация следующая: Купил телефон. Через день обнаружил что через несколько минут абонент перестает меня слышать. Проблема по времени проявляется всегда по разному естественно, но в плане частоты носит практически постоянный характер. Через 5 дней пошел в магаз, но меня отправили в СЦ. Сдал телефон на экспертизу. Позвонили через 3 дня. Сказали, что перепрошли телефон и все ок теперь. Они имели вообще право без моего согласия перепрошить телефон? Я хочу деньги или обмен на такой же телефон. Как мне поступить?

[Евгений Мясин]

Если что-то хотите, то правильно оформляйте. Дело СЦ - устранять недостатки.

[sekirus]

в Данной ситуации деньги (или новый тел) не получиться вернуть?