лодочный мотор

[елеша]

Будет ли считаться лодочный мотор технически сложным товаром, подлежащим возврату. Гарантийный срок истек, но за этот период мы три раза обращались в сервисный центр с одной проблемой. Меняли запчасти, но проблема выявлялась вновь. Хотим вернуть, так как опять заглох через 20 минут работы и не заводится. Предлагают опять отремонтировать, а я не хочу, так как боюсь за жизнь и здоровье семьи. В техническом заключении сервиса мы, как неправильно эксплуатирующие мотор, не указаны. Ссылаются на естественный износ деталей (мотор новый и почти не использовался). Что делать? Есть ли шанс вернуть его продавцу? Спасибо.

[Евгений Мясин]

Сам по себе лодочный мотор не входит в перечень ТСТ, утв. ПП РФ № 924. Гарантийный срок закончился, а сколько времени прошло со дня покупки? Если меньше двух лет, то см. п. 5 с. 19 закона, если больше двух лет, то п. 6 ст. 19 закона о ЗПП.

[елеша]

Второй год. Но они ссылаются на то, что срок гарантии истек. Нужно ли нам делать независимую экспертизу или будет достаточно их акта, в котором они пишут про окисление проводов при эксплуатации и естетсвенный износ деталей (мотор эксплуатировался не более 5-6 раз, из них 2 раза в течение гарантийного срока ремонтировался и вот в июне заглох в трейтий раз). Есть ли шанс через суд вернуть его магазину?

[Алексей Егорович]

Второй год. Но они ссылаются на то, что срок гарантии истек. Нужно ли нам делать независимую экспертизу или будет достаточно их акта, в котором они пишут про окисление проводов при эксплуатации и естетсвенный износ деталей (мотор эксплуатировался не более 5-6 раз, из них 2 раза в течение гарантийного срока ремонтировался и вот в июне заглох в трейтий раз). Есть ли шанс через суд вернуть его магазину?

непонятно по срокам. Гарантия продлевается на период нахождения товара в ремонте. Уточните дату покупки, срок гарантии, общее время нахождения мотора в ремонте. Возможно гарантия ещё действует

[елеша]

Гарантийный срок - 1 год закончился в марте 2012, в гарантийном ремонте мотор был 2 раза: 1 и 2 дня, всего 3 дня. После последнего ремонта не эксплуатировался. В третий раз заглох в июне 2012 года и мы его привезли в с требованием забрать его обратно. Они сделали диагностику и написали нам, что у него окислились контакты по вине износа детали или по вине климатических условий. (нас виновниками не называют в акте осмотра). предложили опять починить за половину стоимости ремонта. Мы отказались. Достаточно ли будет для суда акта дефектовки с их заключением или сдавать на независимую экспертизу?

[Евгений Мясин]

Для подачи иска достаточно и этого документа (факт недостатка). Но в суде ответчик наверняка начнет трактовать этот акт, как признание Вашей вины. Поэтому в суде и надо будет настаивать на проведении экспертизы.

[Wладимир]

...по вине износа детали

Вырвите у них такое заключение письменно, потом будет козырь, что дефект заложен производителем. (п.6 ст.19)

[елеша]

Даже вырывать не нужно, все написано и подписано ими! Большое спасибо за помощь!