Обмен товара не надлежащего качества

[Катерина2812]

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, купила 9 сентября осенние сапоги, у них двойная платформа, на одном сапоге пол платформы отвалилось: когда, где - не представляю! Есть ли какая-то возможность поменять их или вернуть деньги?

[Росинка]

купила 9 сентября осенние сапоги

Если считать началом осеннего сезона 1 сентября, то гарантия скорее всего кончилась. Гарантийный срок был установлен в 30 дней?
Узнайте у эксперта о стоимости проведения экспертизы и её перспективах для Вас. Если недостаток явно производственный, то до проведения (расходов) экспертизы предъявите продавцу требование о возврате уплаченной суммы (ст. 18 ЗоЗПП) и укажите,

что в случае отказа удовлетворить требование, Вами будет проведена экспертиза товара. И так как недостаток явно носит производственный характер, то продавцу, помимо стоимости товара, придётся возмещать Вам стоимость проведения экспертизы, как убытков причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества.