Проблеммы с тур агенством

[kajlas]

Был куплен тур в Тунис в 4* отель. За день до вылета, поменяли отель на HV-2(3*) и время вылета. В самой фирме сказали что отели равнозначные. То что он 3* узнали только после прихода домой. Завтра они не рботают и завтра же вылет вечером. Можно ли как то отказаться от тура, раз дали отель с меньшим кол-вом звёзд и вернутть все деньги? Спасибо.

[Евгений Мясин]

Если в договоре, вами подписанном и оплаченном, было зафиксировано проживание в четырехзвездночном отеле, а вам это заменяют на худшие условия проживания. то налицо нарушение условий договора. В этом случае согласно ст. 6 закона об основах туристской деятельности в РФ вы имеете право на "возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора розничной купли-продажи туристского продукта (далее - договор) туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации".
Согласно ст. 22 закона "О ЗПП" в случае вашего отказа от исполнения договора купли-продажи требование о возврате денег и возмещении убытков должно быть удовлетворено в 10-дневный срок.

[Олег Заитов]

только лучше всего получить письменно документ с информацией об изменении условий договора. Если это было устно , потом очень сложно будет в свде доказать. Может,даже стоит вылететь, и если что вернуться или нанять 4* отель, а потом довзыскать убытки и т.п.

[Dao]

Вылететь в отпуск для того, чтобы потом взыскать убытки? Новый вид экстремального отдыха...