Ремонтная фирма не хочет чинить по гарантии

[Пушистая Коала]

Сделала ремонт в квартире летом. Через 3 месяца стык гипсокартонов в потолке дал трещину от стены до стены по потолку. Т.е. там надо все вскрывать до гипсокартона, переделывать стык, и закрашивать.
За ремонт квартиры заплатила им прилично (фирма все-таки), но в договоре прописана годовая гарантия!
Сейчас я им звоню, они меня динамят, говорят, что перезвонят - не перезванивают, говорят, что приедут - не приезжают. Ген.дир. вообще перестал брать трубку телефона, когда я звоню!
Что мне делать? В какой форме написать жалобу? Подскажите пожалуйста последовательность действий?
Готова дойти до суда.

[Dao]

http://souz-potrebiteley.ru/samozasc...zaschita.shtml