телефорум отказывается вернуть деньги за карту доступа

[leo119]

В отделе "Телефорум" при универсаме (СПб, пр-кт Косыгина 30/1) купил карту доступа в интернет "Веб плас", тут же у кассы обнаружил, что мне не подходит срок доступа (30 дней после активизации). Поросил обменять на другую (меньшей стоимости) с частичным возвратом денег, или вернуть деньги. Мне было отказано в агрессивной манере (преходящей в хамскую), без указания причин: куда вы смотрели, мы не возвращаем,нет администратора, приходите когда он будет и тд. Я написал жалобу в их книгу, ответа на нее нет. Позвонил в юр. отдел, там такое же отношение. Утром зашел на их сайт (www.teleforum.ru), там есть подобные жалобы, через 0,5 часа такие жалобы исчезли, их, скорее всего, удалили. По-видимому, это общая жлобская политика фирмы "Телефорум". Как мне действовать?

[Генрих Шатковский]

нет администратора, приходите когда он будет

Постарайтесь найти администратора либо его дождаться.

[Yurij]

Можете предъявить требование о возврате денег непосредственно оператору связи.

Основание:

ФЗ "О связи" от 7 июля 2003 года N 126-ФЗ
Статья 54. Оплата услуг связи
1. Оплата услуг связи производится посредством наличных или безналичных расчетов - непосредственно после оказания таких услуг, путем внесения аванса или с отсрочкой платежа.
Порядок и форма оплаты услуг связи определяются договором об оказании услуг связи, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

Закон ОЗПП:
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

[Телефорум]

Уважаемый leo119! Компания Телефорум не удаляет жалобы из гостевой книги на сайте www.teleforum.ru, наоборот, мы стараемся максимально содействовать каждому покупателю, описавшему свои претензии. В подтверждение этого на нашем сайте можно посмотреть ответы на поступившие жалобы и сами жалобы.
Касаемо Вашей ситуации - для ее разъяснения просим Вас связаться с юридическим отделом по телефону в Санкт-Петербурге 710-29-28. Решение вопроса произойдет в минимальные сроки.

[Генрих Шатковский]

Решение вопроса произойдет в минимальные сроки.

А что Вы, Телефорум, до сих пор не решили вопрос? Разве этот вопрос на миллион долларов? Или Ваши "оправдания" делают Вам честь?