Нужна помощь! Не можем вернуть дескую колясочку

[Dbyyb]

[Ignatt]

Маловато информации. Уточните:
Товар с недостатками или нет? Прошло 14 дней или нет? Сохранен товарный вид или нет?

[Dbyyb]

Недостатков нет, 14 дней ещё не прошло,товарный вид - как и купили,в целофане

[Ignatt]

...ни чеков ,ни гарантии,ни чего!!
На следующий ,мы решили вернуть коляску обратно.Причину возврата мы объяснили.Коляска не проходит по полозьям в подъезде и в переходе...

Никаких устных разговоров. Коляска вам не подходит по габаритам. Пишите претензию в двух экземплярах и вручайте под роспись.
ст. 25 "Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. А также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания."

Претензию пишите грамотно:
"Прошу обменять коляску, которая не подходит по габаритам... на другую аналогичную, но имеющую габариты - расстояние между колёс 55-60 см. В связи с отсутствием в продаже подходящего товара прошу вернуть уплаченную за товар сумму в течение трех дней со дня возврата указанной коляски."
Смотрите образец - http://souz-potrebiteley.ru/samozaschita/goodback.shtml

[Валера-38]

Dbyyb, можете требовать замены на аналогичный товар другого размера. И только в случае отсутствия у продавц на момент предъявления такого требования нужного товара вправе требовать в течение 3 дней возврата денег, уплаченных за коляску (ст. 25).
Продавец, видимо, считает, что не подпадает под действие ЗоЗПП. Заблуждается, т.к. осуществляет предпринимательскую деятельность, т.е. имеется систематическое получение прибыли, хотя, возможно, и не оформлена в установленном законом порядке.

[Ignatt]

И только в случае отсутствия у продавц на момент предъявления такого требования нужного товара вправе требовать в течение 3 дней возврата денег, уплаченных за коляску (ст. 25).

Если проще, то можете потребовать на обмен коляску сплошного чёрного или белого цвета, так как товар не подошел вам по расцветке. Скажу по секрету, я таких не встречал.

[Валера-38]

можете потребовать на обмен коляску сплошного чёрного или белого цвета, так как товар не подошел вам по расцветке

Но:

Причину возврата мы объяснили.Коляска не проходит по полозьям в подъезде и в переходе

[Dbyyb]

Претензию пишите грамотно:
"Прошу обменять коляску, которая не подходит по габаритам... на другую аналогичную, но имеющую габариты - расстояние между колёс 55-60 см. В связи с отсутствием в продаже подходящего товара прошу вернуть уплаченную за товар сумму в течение трех дней со дня возврата указанной коляски."
Смотрите образец - http://souz-potrebiteley.ru/samozasc...te:6316eb37bc]
А кому писать? На чьё имя?
Я так понимаю,что у неё вообще ничего не зарегестрировано!Т.е.она может вообще отказаться от того что продавала коляску и т.д...

[Валера-38]

На чьё имя?

На имя продавца.

Т.е.она может вообще отказаться от того что продавала коляску

Вы когда брали коляску, почему не взяли документы, подтверждающие факт покупки?
Но это не препятствие для удовлетворения Вашего требования в силу ст. 493 ГК.

Я так понимаю,что у неё вообще ничего не зарегестрировано!

Поинтересуйтесь в налоговой по этому вопросу
А лучше для решения Вашего вопроса будет, если Вы ей сообщите сначала о Вашем таком интересе и существовании в нашей стране налоговых органов.

[Dbyyb]

А лучше для решения Вашего вопроса будет, если Вы ей сообщите сначала о Вашем таком интересе и существовании в нашей стране налоговых органов.[/quote:ef22369017]

Может написать в миллицию по месту ,так называемого " магазинчика " или в налоговую полицию??

[Блинда Мейс]

Dbyyb, а какими путями Вы набрели на данного продавца? Интернет? Газета? Объявление на столбе?

[Валера-38]

в налоговую полицию

Не существует уже.

[Dbyyb]

Жене в роддоме подсказали.. Впринципе коляски хорошие и не дорогие,но вот обменять или сдать обратно проблема!!!

[Dbyyb]

в налоговую полицию

Не существует уже.

Т.е. налоги мона уже не платить??

[Валера-38]

Т.е. налоги мона уже не платить??

Мона , но не нуна

[Ignatt]

Может написать в миллицию по месту ,так называемого " магазинчика " или в налоговую полицию??

Обязательно ей это сообщите, но после того как вручите претензию.
"Шапку" претензии оформите при продавце. Коляску без обмена на документы, а лучше сразу на деньги, не отдавайте. Возьмите свидетелей, фотоаппарат - сфотографируйте "магазин" и продавца. Не думаю, что это ей понравится.

[Dbyyb]

Т.е. налоги мона уже не платить??

Мона , но не нуна

Понимаю ..

[Валера-38]

Обязательно ей это сообщите, но после того как вручите претензию

Полиции?

[Dbyyb]

[Dbyyb]

Обязательно ей это сообщите, но после того как вручите претензию

Полиции?

Миллиции!!))

[Валера-38]

Миллиции!!))

Сначала вручить милиции претензию, потом сообщать или наоборот

[Dbyyb]

Просто придти в миллицию и сообщить,так мол и так!! Пусть проведуют сию квартирку -магазинчик! ))

[Ignatt]

Полиции?

Миллиции!!))

Участковому!
Но только, если не пустит!

[Dbyyb]

Понятно! Поможет ????

[Валера-38]

Участковому!

Может, всё же налоговому полисмену?

[Dbyyb]

Участковому!

Может, всё же налоговому полисмену?

[Ignatt]

Может, всё же налоговому полисмену?

И туда тоже.
Да проще всё: договаривайтесь от нового лица, приходите с другом и коляской, требуете денег. Если отказывает - не уходите и вызываете милицию. Или сразу этот эксперимент проводите с участковым.

[Dbyyb]

Может, всё же налоговому полисмену?

И туда тоже.
Да проще всё: договаривайтесь от нового лица, приходите с другом и коляской, требуете денег. Если отказывает - не уходите и вызываете милицию. Или сразу этот эксперимент проводите с участковым.

Да,так вообще,отлично будет!!!

[Валера-38]

Шутки в сторону...

Причем тут милиция?
Не выполняются требования законодательства о защите прав потребителей.
Какое правонарушение, чтобы привлекать органы, продавец совершила?

[Dbyyb]

Шутки в сторону...

Причем тут милиция?
Не выполняются требования законодательства о защите прав потребителей.
Какое правонарушение, чтобы привлекать органы, продавец совершила?

Помому всё что только можно нарушить,всё нарушено!! Ни кассового чека(и аппарата так такового я не видел вообще),ни гарантии ,вообщем ничего у них нет!