Прошил BIOS

[bel]

Прошил BIOS на материнской плате теперь отказывают в гарантийном ремонте. Как бороться с такими ситуациями ведь иногда бывает необходимость в данных действиях

[Glo]

Прошил BIOS на материнской плате теперь отказывают в гарантийном ремонте.

Правильно делают. Теперь поди докажи, что мамка вышли из строя не из-за этого

Как бороться с такими ситуациями ведь иногда бывает необходимость в данных действиях

Не говорить, что это делали. Просто - "не стартует" мамка и весь разговор, без комментариев "а вот я БИОС перепрошил"

[OWL]

Glo, т.е. Вы советуете человеку обмануть СЦ или продавца? Это случайно не квалифицируется как мошенничество?
bel, как только возникла необходимость следовало сразу обратиться к специалистам, ну а теперь Вы имеете, то что имеете.

[Dao]

Не, это не мошенничество...
Glo, вообще-то время прошивки БИОС, если мать с тех пор не стартовала, определяется весьма точно. Судя по всему это уже сделано.
А кстати, что за материнка? Зачем ее прошивали?

[Генрих Шатковский]

Если от действий потребителя появился недостаток товара, то только в этом случае за данный недостаток продавец и т.д. не несут ответственности, но потребитель всё-равно имеет право предъявить требования по ст. 18 Закона РФ "ОЗПП".

[bel]

А кстати, что за материнка? Зачем ее прошивали?

Материнская плата ASUS, прошить нужно было затем что старый BIOS не распозновал новый процессор, а также были устранены ошибки

[Генрих Шатковский]

прошить нужно было затем что старый BIOS не распозновал новый процессор

Надеюсь, что процессор на том же виде сокета, что и предыдущий.

[bel]

Естественно

[OWL]

Если от действий потребителя появился недостаток товара, то только в этом случае за данный недостаток продавец и т.д. не несут ответственности, но потребитель всё-равно имеет право предъявить требования по ст. 18 Закона РФ "ОЗПП".

Требования он конечно предъявить может. Только на каком основании? Товар был продан без недостатков. Потребитель решил сэкономить и в товаре появился недостаток. Претензию теперь можно предъявлять только самому себе.

[Генрих Шатковский]

Право есть право. Потребитель предъявляет требование при обнаружении любого недостатка, а уж только затем продавец вместе с потребителем выясняют причины возникновения недостатка.

[Dao]

Материнская плата ASUS

У АСУСА штук пятсот материнских плат в модельном ряду...

Право есть право.

Это точно. Ситуация прямо предусмотрена законом: недостаток появился в результате действий потребителя.

Из-за такого пустяка сыр-бор. Ну пришел в гарантийку, сказал "не работает". Сделают бесплатно - спасибо, заставят платить - заплатите. А "должны-не должны" - детские разговоры. Не должны. О возможности такой херни вы были предупреждены в инструкции. Так что всё делали на свой страх и риск. Ну не получилось - чего что-то от гарантийки требовать. Надо платить за свои ошибки. Если есть необходимость в перепрощивке БИОСа и не уверены в собственных силах - добро подаловать в тот же сервис.

[Генрих Шатковский]

Смею напомнить, mossberg, что данный форум всё-таки не компьютерный форум, а одна из целей данного форума объяснить какие права есть у потребителя и какие обязанности потребитель должен выполнить при осуществлении своих прав. Ведь человек спросил конкретно как бороться, а Вы занимаетесь нравоучениями (этим грешу иногда и я сам).

Вот именно о правах потребителя я и создал пост: сам наворотил - значит о каких правах может идти речь? Читать тщательнее нада. А в кантуперном форуме рассматривается такой вопрос совсем под другим углом.

[bel]

Ну а как же поступать без прошивки биоса если производитель сам рекомендует для устранения ошибок и увеличение производительности.
P.S.
Плата згoрела не из за прошивки биоса т.е. я прошил биос а материнка умерла через два месяца, а ремонтники вытащили биос и прсмотрели с помощью программатор что там совсем другая версия

Тогда бороться мона двумя способами:
1. Ничего не знаю. Такой продали.
2. А где написано? В смысле покажите место в мануале, где сказано, что прошивать биос запрещено. Не не рекомендуется, а именно запрещено. Нет? Значит разрешено. Составляете письменную претензию в 2 экз - и руководству магазина. Типа пишите отказ - и до встречи в суде.

[Генрих Шатковский]

Плата згoрела не из за прошивки биоса т.е. я прошил биос а материнка умерла через два месяца, а ремонтники вытащили биос и прсмотрели с помощью программатор что там совсем другая версия

Вот с этого и надо было начинать. В данной ситуации просто отказать в удовлетворении Ваших требований не могут, т.к. надо доказать причинно-следственную связь между перепрошивкой BIOS и выходом из строя материнки. Если будет доказано, что Вы изменили кратность или частоту процессора или произвели какие-либо иные действия, которые и стали причиной выхлда из строя материнки, то только в этом случае Вам имеют право отказать в удовлетворении Ващих требований.

[glasniy]

Тогда бороться мона двумя способами:
1. Ничего не знаю. Такой продали.
2. А где написано? В смысле покажите место в мануале, где сказано, что прошивать биос запрещено. Не не рекомендуется, а именно запрещено. Нет? Значит разрешено. Составляете письменную претензию в 2 экз - и руководству магазина. Типа пишите отказ - и до встречи в суде.

Запретить может только ЗАКОН!
НО, если заявленная потребителем неисправность возникла именно из-за действий, которые НЕ РЕКОМЕНДОВАНЫ инструкцией, то за такую неисправность ни производитель ни продавец ни их представители не несут ответственности.

Рекомендую прочитать ветку полностью медленно два раза, а не только последний пост.

[glasniy]

Я не по данной конкретной ситуации, а ВООБЩЕ, в ответ на процитированное мною сообщение.
И я же написал "если".

[Ulex]

вот без обид, но почемуто все встают на защиту клиентов, а то что к примеру (не этот случай) особо одаренные спалили своими действиями процессор (перегрев) и потом такие клиенты вопят что нарушаются ихнее права, противно и обидно становится.

[glasniy]

Если потребитель спалил и Вы можете это доказать, то Закон на Вашей стороне.
А если выяснится, что потребитель ЗАВЕДОМО знал о том, что сам виновен в неисправности, но, несмотря на это, ввёл продавца, производителя или их уполномоченных в заблуждение, то могут и уголовное дело завести... На потребителя.

[Ulex]

не спорю, но клиенты почему то редко спокойно говорят, все на эмоциях

[glasniy]

не спорю, но клиенты почему то редко спокойно говорят, все на эмоциях

Ну, это издержки Вашей профессии...
Клиент кричит, а Вы считайте от одного и до... ну тысячи, например... про себя...
Типа "Он кричит - я считаю"

[Ulex]

да я просто на примеку девушку посадил, она всегда улыбается, а клиентов это почемуто еще больше нервирует

ну и диктофон на видном месте с объявлением о записи разговоров

[glasniy]

да я просто на примеку девушку посадил, она всегда улыбается, а клиентов это почемуто еще больше нервирует

ну и диктофон на видном месте с объявлением о записи разговоров

Так потому и нервирует, что её весело, а клиенту - не очень.
Русский менталитет не приемлет западной улыбки.
Нам надо, чтоб по душам поговорили...
А диктофон - это правильно...
Проще будет выяснить, кто прав, а кто не прав.

[Ulex]

нафик нафик, все разговоры по душам, потом дураком выглядишь, все только в письменном виде, иногда очень смешно читать что написали, они сидят и не знают что им самим то надо

а по душам пусть с другими говорят, было по первости, дак я еще кроме возврата денег чувствовал полным дураком, а они радостно хихикали.

есть закон, пущай тоже его выполняют

закон пока очень жесткий, потихоньку накатывает волна потребительского терроризма, будет много проблем, закрою розницу, уйду в сервис

[glasniy]

По душам, но не касаемо проблемы телефона...
Т.е. тут плавно нужно уходить на плохое Правительство, Думу и т.п.
Не в том смысле, что вину свалить, а с сочувствием и сожалением на это перевести...

[Ulex]

ГЫЫ

[OWL]

glasniy, это же какая очередь образуется!!!