Эльдорадо. Возврат денег за телефон.

[glasniy]

andy371373, доброе утро! "с ответом на претензию" не поняла! А они должны были дать ответ на претензию?

Конечно! Для законного отказа от Вашего требования они обязаны были ДОКАЗАТЬ, что заявленный недостаток произошёл по причинам, возникшим ПОСЛЕ передачи товара потребителю.

[andy371373]

andy371373, доброе утро! "с ответом на претензию" не поняла! А они должны были дать ответ на претензию?

могут и ничего не давать. и это вовсе не проблема!
1. нет ответа на претензию - это означает что они отказались удовлетворять ваши требования. то есть это просто напросто отрицательный ответ. проходят законные сроки и вы подаёте исковое в суд.
2. акт экспертизы на ваше письменное требование его выдать -
варианты:
а) его нет в природе ,а значит и нет никакой коррозии;
б) есть акт с коррозией и снятием гарантии, но его вам не выдали, очень хорошо. есть повод наказать их за неисполнение закона ст 20 п 3 с наказанием по ст 13 п. 6.
в) акт выдали. надо его почитать. по срокам он совершенно бездоказательный. НЕВОЗМОЖНО доказать в феврале, что коррозия образовалась ДО а не ПОСЛЕ 26го ноября.