Гарантийный ремонт

[Генрих Шатковский]

Raskor, "дурку" включили?

[Елена Варфоломеева]

Так что мне в моем случае делать?
Если смысл обращения в суд, смогу ли я что-то доказать, если у меня на руках такой акт и заверения мастера, что в нашей сети нет "0"

[andy371373]

[glasniy]

Это должно быть ДОКАЗАНО, а не просто написано!

glasniy, это только в случае проведения экспертизы!!!, а порядок проверки качества и т.д. должны соответсовать требованиям п. 4 ст. 474 ГК РФ.

Но для законного отказа от удоволетворения заявленного потребителем требования по ст. 18 ЗоЗПП нужны именно доказательства.

[Елена Варфоломеева]

1. Да в описании к духовке это написано.
2. до этого мастет из СЦ приезжал сам, но так как ничего исправить не мог, то поросил привезти ее в сервис

1. вкратце изложите что там об установке. как вы её устанавливали, сами или какято контора это делала?
2. когда он приезжал? какие либо бумаги вы с ним подписывали?

у вас провалы в фактах. поясните.
1. дата заявки указана в акте 9.12.2008
2. дата когда был мастер на дому
3. дата когда СЦ вывез шкаф
4. акт 23.03.2009 - очень хорошая дата, 3 месяца сочинять отписку. этому акту грош цена.
3я дата нужна для обоснования расчета неустойки, но если вы ещё не заявляли о неустойке то на усмотрение судьи.
у вас товар в АСЦ производителя, и он нерабочий. пишите претензию на возврат денег по новой цене и с пенями. вместо шкафа в магазин предьявляйте копию документа по которому его у вас забрали, кстать его тоже хочется увидеть...

и ещё, про неправидьную установку вы когда узнали?

Мастер был у нас 10,12,2008, написал что не исправна плата (которую надо заказывать) и уехал
16,01,2009 привез заказанную деталь, но духовка не заработала (написал что духовку надо забрать на диагностику)
17,01,2009 мы отвезли сами духовку в сервис
21,03,2009 написали претензию
23.03,2009 получили данный акт и духовку неисправную назад
Про неправильную установку узнали только из акта
Устанавливали сами, просто подсоеденили к кабелю.
Ну и мастер во время визита что-то лепитал по поводу отсутсвия нуля в нашей проводке ( я не электрик и в этом не очень разбираюсь, он мне показывал цыфры сопративления на приборе, которые мне ничего не сказали, я с ним согласилась, сказав что ничего в этом не понимаю), но тем не менее забрал ее в гарантийный ремонт.
На этом же кабеле у нас находится и варочная поверхность той же фирмы, работает прекрасно.