Моральный вред

[Светлана Загвоздина]

Убедительная просьба к топикстартеру - лучше всего, если Вы будете действовать в соответствии с советами, которые я Вам уже дала.
Ничего далее разъяснять не собираюсь, т.к. нет ничего утомительнее, как спорить с теми, кто разбирается в ТСТ, но мало смыслит в общепите, в отличие от меня.
Действуйте, и уже когда будут видны какие-то результаты, я обязательно порекомендую что-то и дальше в соответствии с ними. Если хотите, могу это сделать в ЛС.
Успехов Вам!

[SPARTAK_RZN]

Про адидас то выскажитесь! =)

[Блинда Мейс]

но мало смыслит в общепите, в отличие от меня. !

Официанткой подрабатываете ? Или барменшей? Тогда да... Умываю руки! Вам виднее!
Ну тогда все-таки скажите общественности, которые в рестораны исключительно покушать ходят - на основании какого НПА автор может потребовать ВСЮ уплаченную им сумму (ну как Вы ему советовали). Вдруг и нам кому-нибудь захочется перекусить нахаляву, а Ваш совет, как сотрудника общепита - будет очень кстати.

[Светлана Загвоздина]

Ценник находится ВНУТРИ ботинка (наглядно? доступно? - я так не считаю, так как ценника не вижу, и о доступности судить не могу, так как я не обязан ИСКАТЬ ценник где бы то ни было - ни на потолке, ни в ботинке).
Официальная же позиция Рпн по этому поводу такая:
Информация о цене ДОВЕДЕНА.

Смотря где находится ценник, т.е. в какой части ботинка... При том ценники должны быть единообразными.
В общем, нужны подробности, открывайте тему!

[ukr-irina71]

А что, если они любители острых ощущений?
Или в ресторане первый раз в жизни? Тогда им простительно.

[Светлана Загвоздина]

А что, если они любители острых ощущений?
Или в ресторане первый раз в жизни? Тогда им простительно.

Вот Вам, ukr-irina71, отвечу персонально!
Люди пришли в ресторан до того, как началась программа, за которую нужно платить. Их не предупредили об этой доп. услуге. Более того, мы даже не выяснили у топикстартера, "имела ли место быть" сия программа.
Однажды я была в аналогичной ситуации. Счет нашей компании принесли вообще умопомрачительный, хотя, честно сказать, мы и не помнили, чего и сколько съели, потому что просидели в ресторане - в абсолютно пустынном зале (кроме нас никого не было) - часов 6 или больше. Никакой шоу-программы мы не видели, т.к. ее [color:be6304f197=darkred]не было[/color:be6304f197]. И мы не стали за нее платить, и за еду частично тоже, потому что по глазам администратора, лебезившего у нашего столика, было видно, что в счёт записано "всё меню два раза". Просто мы срезали счет процентов на 20 и всё. И администратор остался [color:be6304f197=darkred]доволен[/color:be6304f197]. Хотя он, конечно, надеялся всё же на большую сумму, т.к. сразу, как мы его вызвали, по его просьбе к нашему столику подошла стриптизерша и без наших просьб исполнила, можно сказать, приват-танец. Нас это не растрогало, т.к. мы уже собирались уходить и очень спешили.

[Блинда Мейс]

И мы не стали за нее платить, и за еду частично тоже, потому что по глазам администратора, лебезившего у нашего столика, было видно, что в счёт записано "всё меню два раза". Просто мы срезали счет процентов на 20 и всё.

Автор, теперь Вам понятно, почему еще на первой странице я дала Вам совет:

Мой Вам добрый совет. Данная участница в законах разбирается слабо. И советы дает исключительно на основе своего понимания закона и жизненного опыта. Подобные советы не подкреплены ничем.

[glasniy]

Хотя ещё вопрос - а имеет ли РЕСТОРАН оказывать платные услуги эээ... музыкального характера?
Это уже иной вид деятельности....

Имеет-имеет. ГОСТ - Общественное питание. Термины и определения.
Ресторан: Предприятие общественного питания с широким ассортиментом блюд сложного приготовления, включая заказные и фирменные, винно-водочные, табачные и кондитерские изделия, повышенным уровнем обслуживания в сочетании с организацией отдыха.

А с каких это пор ГОСТ у нас даёт права на какую либо деятельность, как таковую, а не регламентирует её при соответствующем оформлении иных документов.

[Росинка]

Какая жаркая дискуссия.
Делаю вывод, что многие очень давно посещали рестораны, где проходят концертные программы. В такие места ВХОД ПЛАТНЫЙ, а в счет входит только то, что заказали.
*Надо чаще встречаться и, именно, в ресторане.

[Светлана Загвоздина]

А с каких это пор ГОСТ у нас даёт права на какую либо деятельность, как таковую, а не регламентирует её при соответствующем оформлении иных документов.

Супер!
Вообще-то мы не спросили топикстартера, имеется ли у ресторана сертификат на услугу общепита. С тех пор, как на услуги отменили обязательную сертификацию, общепит посвободнее вздохнул.
Но уж если ресторан сертифицировал услугу общепита, то его отношение к потребителям, судя по ситуации с топикстартером - беспредельный беспредел! И можно обратиться в орган по сертификации и рассказать ему, какие безобразия вытворяют в сертифицированном ресторане, сдавая подвыпивших клиентов аккурат в вытрезвитель вместо того, чтобы вызвать им такси!

*Надо чаще встречаться и, именно, в ресторане.

[color:3e2ece1ceb=blue]*Я столько не выпью, чтобы с некоторыми беспредметными спорщиками за одним столом сидеть!*[/color:3e2ece1ceb]

[ukr-irina71]

Это не тот ресторан, где вы отведали эскалоп со сложным гарниром, Светлана?

[Светлана Загвоздина]

Это не тот ресторан, где вы отведали эскалоп со сложным гарниром, Светлана?

Практически везде я заказываю эскалоп или курицу... Так что, может, и тот!

[ukr-irina71]

Вы главное дрожжевое тесто не заказывайте,т.к.это вредно для здоровья

[Светлана Загвоздина]

Вы главное дрожжевое тесто не заказывайте

Что вы, что вы, я и не заказываю! Нередко в приличных заведениях имеется тонюсенький бездрожжевой лаваш... Или вообще без мучного можно обойтись, запросто!
[color:6e69b043c5=blue]*(Кстати, если мне нравится кафешный или ресторанный лаваш - а сейчас хороший качественный лаваш очень трудно найти в продаже - то обязательно заказываю побольше и прошу упаковать, чтобы забрать с собой, домой)*[/color:6e69b043c5]

[ukr-irina71]

Кстати, какие претензии у автора темы к милиции?

[Блинда Мейс]

Вы главное дрожжевое тесто не заказывайте

Что вы, что вы, я и не заказываю! [/i:20b5cae0f0]

Только я умоляю вас: не ешьте на ночь сырых помидоров, чтобы не причинить вреда желудку!(с)

[ukr-irina71]

По моему, автору темы просто повезло. Столько новых впечатлений за один вечер!!!! Сходили в ресторан, где поели, попили, пообщались с друзьями, насладились живой музыкой!! Потом попали в вытрезвитель!!!!!!, следом в отделение милиции!!!!! Ну, а ночь провели в камере с уголовниками!!!! О таких приключениях остаётся только мечтать
Куча воспоминаний на всю оставшуюся жизнь.

[Светлана Загвоздина]

По моему, автору темы просто повезло.

Чего тут скажешь... Вам, как говорится, всего того же, причем вдвойне!
На самом деле случай вопиющий. Не должен так общепит работать, чтобы клиентам настроение портить.

[Блинда Мейс]

На самом деле случай вопиющий. Не должен так общепит работать, чтобы клиентам настроение портить.

Не вижу ничего вопиющего в том, чтобы вызвать милицию, если клиент отказывается платить по счету.

[Yurij]

Не вижу ничего вопиющего в том, чтобы вызвать милицию, если клиент отказывается платить по счету.

Плз, процитируйте статью кодекса, по которой можно привлечь к ответственности неплательщика за обед.

[Светлана Загвоздина]

Плз, процитируйте статью кодекса, по которой можно привлечь к ответственности неплательщика за обед.

...а тем более плательщика (компания заплатила за еду).
[color:b8740fff0c=blue]*(щас сторонники произвола в общепите чо-нить про ТСТ найдут и зачитают)*[/color:b8740fff0c]

[Арсений Витальевич]

Yurij, нас даже пытались обвинить в попытке мошенничества а это уже совсем другая история. я тут со знакомой судьёй посоветовался-говорит насчёт милиции шансов мало-трудно будет доказать,что мы не "шатались,грубо выражались",они по сути вели себя нормально, к ним и претензий особо нет.а вот доказать навязывание платной услуги и возвратить 400 рублей за эти услуги можно.и вопрос сейчас в другом:если вызов милиции и все вытекающие последствия были основаны на НЕЗАКОННОМ требовании денег за незаказанные услуги,то можно ли с этого ресторана денег потребовать за причиненный моральный вред?

[Блинда Мейс]

Плз, процитируйте статью кодекса, по которой можно привлечь к ответственности неплательщика за обед.

С удовольствием послушую Вашу версию.
По моему скромному разумению - неплательщик за обед ничем не отличается от неплательщика за товар в магазине. Или Вы считаете, что можно выйти с неоплаченным товаром, а продавец не вправе будет вызвать милицию и потребовать оплаты?

[Арсений Витальевич]

но ведь мы за сам ужин рассчитались.не заплатили только за то,чего не заказывали

[Светлана Загвоздина]

насчёт милиции шансов мало-трудно будет доказать,что мы не "шатались,грубо выражались",они по сути вели себя нормально, к ним и претензий особо нет.а вот доказать навязывание платной услуги и возвратить 400 рублей за эти услуги можно.и вопрос сейчас в другом:если вызов милиции и все вытекающие последствия были основаны на НЕЗАКОННОМ требовании денег за незаказанные услуги,то можно ли с этого ресторана денег потребовать за причиненный моральный вред?

Насчет милиции и не надо ничего доказывать, у Вас же четыре свидетеля, или я ошибаюсь? Просто напишите о произошедшем факте в подробностях в отдел (управление) собственной безопасности ГУВД, о чем я уже говорила. Есть уверенность, что Вы свои данные не скрывали, сразу назвались, т.е. ваши "личности были установлены". Ни в каких других правонарушениях Вы не подозревались, кроме якобы (со слов сотрудников ресторана) произошедших на территории ресторана, поэтому задерживать Вас и держать Вас в отделении милиции не имели права.
Если Вы сполна заплатили за заказанные блюда, я бы Вам рекомендовала потребовать эти деньги назад как бы в виде компенсации морального вреда. Т.к. сам по себе размер возмещения мор. вреда назначает только суд.
Досудебно рекомендую подать в ресторан претензию о некачественно оказанной услуге общепита (с требованием вернуть за нее деньги), т.к. Вам вечер полностью испортили, и именно в процессе услуги общепита. Требуйте всю сумму назад. Включите и остальные расходы (вытрезвитель, такси, если пользовались такси).

[Блинда Мейс]

но ведь мы за сам ужин рассчитались.не заплатили только за то,чего не заказывали

Музыкальная развлекательная программа и не предполагает отдельного заказа. Услуги предоставляются в комплексе. Поскольку ресторан оказывает не только услуги общественного питания, но и организацию отдыха и некоторых программ. Нигде не оговаривается, что развлекательные программы должны предоставляться бесплатно или по согласованию с потребителем. Она входит в программу обслуживания. И то, что она платная - Вы имели возможность узнать заранее.

[Арсений Витальевич]

милиция в таких случаях пишет на статью "мелкое хулиганство".шатались,грубо выражались.судебная практика говорит-обратное трудно доказать.раз мол они приехали-были основания.а до утра задержали-утром нач-к отделения рассматривает все дела за ночь.вдруг это мошенничество.рядовые милиционеры никаких решений принят не могут.все претензии к ресторану

[Блинда Мейс]

вдруг это мошенничество.

А мошенничество-то с какого бока? Вы определение мошенничества в УК читали?

[Арсений Витальевич]

хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием.но дело сейчас не в этом.

[Светлана Загвоздина]

милиция в таких случаях пишет на статью "мелкое хулиганство".шатались,грубо выражались.у

Я Вас не призываю судиться с милицией, а советую просто обратиться в ОСБ ГУВД, это совсем другое. Лично мне представляется, что "имеет место быть крышевание" милиционерами данного ресторана, а то из-за чего бы вдруг такие строгости на две семейных пары?!! Вот пусть в милиции и проведут служебное расследование, или как там у них это называется. (Кстати, это Ваше заявление в ОСБ ГУВД сразу сделает "сговорчивее" и ресторан, который тогда гораздо быстрее пойдет навстречу Вашим требованиям о компенсации Ваших волнений и неудобств).
В Вашу пользу то, что Вы были в ресторане не один, а целой компанией. У Вас отличная доказательная база даже для суда, не говоря уж о ОСБ ГУВД.
Что касается мнения судьи, с кем Вы советовались, то по известной поговорке "у двух юристов - три мнения". Т.е. диапазон мнений у судей может быть чуть ли не бесконечным. Но Вам и не нужно в суд, что касается милиции.
А что касается ресторана, то советую копию претензии сдать также и в районный отдел (управление) торговли администрации того района, где находится ресторан. Пусть знают своих "героев"!