утеря чека

[AlexPilot]

По истечении 45 дней предложили мне или продлить срок ремонта, или написать отказ от ремонта для замены аналогичного товара у продавца. Я приняла решение продлить ремонт.

На основании п.1 ст.20 ЗоЗПП в случае если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.
Таким образом, АСЦ должен Вам неустойку, начиная с 46-го дня ремонта по день его завершения.

позвонили из АСЦ и сказали, что плеер готов, но ремонт платный, т.к. им в гарантийном ремонте представительство Panasonic отказало ссылаясь на то, что эта модель устаревшая и не является гарантийной

Вас эта проблема АСЦ не касается, потому что требование починить предъявлено в течении срока действия гарантии, и она приостанавливается на время гарантийного ремонта, п.3 ст.20 ЗоЗПП : В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.

Платить за этот ремонт Вы не должны. Дата продажи указана в гарантийном талоне. Если бы аппарат не был гарантийным, его не приняли бы в ремонт вообще.

[QKOLKA]

Спасибо за столь быстрый отклик!!!
Я немного уточню: как я поняла представительство (по словам АСЦ) сомневается, в том, что эта модель подлежала гарантийному ремонту, т.к. эта модель является слишком устаревшей и эту модель я не могла купить год назад, для подтверждения требуется чек как дополнение к гарантийному талону (в талоне дата пишется от руки, а на чеке печатается). Спасибо.

[AlexPilot]

представительство (по словам АСЦ) сомневается, в том, что эта модель подлежала гарантийному ремонту

Пусть не сомневается, гарантийный талон предъявлен. В законе не сказано, что дата должна быть напечатана.
А в п.5 ст.18 ЗоЗПП написано, что отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

[QKOLKA]

Спасибо!
Попробую отстоять свои права!!!!