проверка гарантийности!?

[glasniy]

А не проще сразу предъявить претензии продавцу и потребовать возврата денег? Срок у них - 10 суток, а потом - пени и при необходимости суд. Вы же не перебивали серийник - вот пускай суду и расскажут почему продали негарантийный товар.

Вот именно!
Предъявите продавцу требование возврата денег.

[maxbryansk]

mossberg писал(а):

А не проще сразу предъявить претензии продавцу и потребовать возврата денег? Срок у них - 10 суток, а потом - пени и при необходимости суд. Вы же не перебивали серийник - вот пускай суду и расскажут почему продали негарантийный товар.

А с чего Вы взяли, что он не гарантийный???. Продавец скажет, что по гарантии Вы можете обращаться к нему...

[libere]

mossberg, магазин не против принять претензии, но им нужно основание..а у меня его нет... только слова оператора СЦ...
maxbryansk вот иимменно так и есть!

мне нужно доказательство того, что фотик серый,а это только дождаться ответа из Canon...

[libere]

проблема в том, что ответа я жду уже месяц и сколько еще буду ждать неизвестно! В СЦ мне сказали так - не быстрое решение вопрса не надейтесь. Всё будет очень долго: сначала ждать ответа из Canon, потом, если фотик окажется гарантийным, бедет диагностика, потом, будут долго и нудно чинить, т.к. окажется, что запчастей нет, и идти они будут долго....
это со слов оператора.
вот такие дела...

[CroKop]

mossberg, магазин не против принять претензии, но им нужно основание..а у меня его нет... только слова оператора СЦ...

Да это чистый воды "ГОН".
Какие основания !?
Просто, предъявляете претензию в магазин. Это их дело, разбираться с СЦ, если надо это им, но никак не Вами не за счет Вашего времени и терпения !!!

[libere]

CroKop, нет, вот объясните мне, тупой, что мне сказать магазину? В чем претензию? СЦ ведь взял фотик...и если я попрошу их написать мне отказ в ганатийном ремонте, они этого не сделают, потому что они не отказывают.

[CroKop]

Возвращаете аппарат из СЦ и с ним к продавцу с претензией и т.д.
Отказались от ремонта (на основании неустановленных сроков ремонта) и предъявили магазину, как продавцу. С СЦ всегда заморочки такого рода возникают, когда они переводят картину решения проблемы с техникой в такую сторону, поэтому от них Вы мало что добъетесь.

[libere]

CroKop, ой, спасибо большое! а нормативную базу к моей проблеме где поискать? ну, чтобы в претензии опираться...

[libere]

CroKop, и еще, надо ли какую-то бумагу из СЦ требовать? ведь получается, что у меня всё на словах?

[CroKop]

ОТ СЦ Вам ничего особо то и не нужно.
Если они его не вскрывали и не повреждали то зачем Вам какая нить бумага от них ?
Смело с аппаратом идете к продавцу и требуете замены на новый (желательно др.модели) или возвратом $.
И в установленные законом сроки они должны решить Вашу проблему, а не в непонятные сроки, как это решил делать СЦ в Вашем случае.

[libere]

CroKop, т.е.. я далжна сделать это писменно...

И в установленные законом сроки

это какие, где почитать?

[libere]

CroKop, а если я приду к магазину и предъявлю претензию, он не пошлем меня в тот же СЦ?

[CroKop]

http://souz-potrebiteley.ru/samozasc...052/index.html
Статья 18. Последствия продажи товара ненадлежащего качества.
Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества.

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

[CroKop]

CroKop, а если я приду к магазину и предъявлю претензию, он не пошлем меня в тот же СЦ?

Они обязаны принять Вшу претензию. Если же такого не произойдет, то можете отправить ее письмом (на юр.дрес продавца) с подписью о вручении получателем.

[libere]

CroKop, не, но, он же хорошо работал почти 2 года...т.е. продан он был в хорошем состоянии..

[CroKop]

CroKop, не, но, он же хорошо работал почти 2 года...т.е. продан он был в хорошем состоянии..

Разрешите уточнить, ф.аппарат у Вас сейчас неисправен !?

[Dao]

Можно я добавлю свои пять копеек в банку?

Из первого поста:

Моя работа связана с фотографией… и уже месяц я без фотоаппарата как без рук

За два года фотик, надо полагать, нащелкал немало. Основываясь на счетчике кадров, продавец заявит, что ЦФК использовался в профессиональных целях. Как опровергнуть такое заявление я не вижу.

CroKop, что тогда следует сделать с написанной претензией.

[libere]

CroKop, сейчас нет. но, купила-то я его в исправном состоянии. Это не имеет значения?
Dao, а где счетчик кадров находится!? тем более, если я люблю фотографировать, то как можно доказать, что я использую его в коммерческих целях...

[CroKop]

[quote="Dao"]Основываясь на счетчике кадров, продавец заявит, что ЦФК использовался в профессиональных целях. Как опровергнуть такое заявление я не вижу.quote]
Это не серьезно.Это "шаблон" для "развода" покупателей, которые не знают своих прав.Чаще всего используется для организаци, которые совершали покупуку такого рода техники.Не встречал еще такого случая, в котором покупатель бы не рассмеялся на такое утверждение со стороны продавца, потому, что это даказать практически не возможно. И акцентировать и переживать на счет этого покупателю не стоит.

[CroKop]

CroKop, сейчас нет. но, купила-то я его в исправном состоянии. Это не имеет значения?

И так, если он у Вас неисправен:
1. Можете вернуть его из СЦ в таком состоянии, в котором Вы его отдали (без следов вскрытия и мех.повреждений и т.п.)
2.Пишете претензию в магазин, в котором преобретали.
Ждете (согласно сроков,установленных законом).

[Dao]

а где счетчик кадров находится

А как у вас на флешке файлы JPG обзываются?

если я люблю фотографировать, то как можно доказать, что я использую его в коммерческих целях

Я тоже люблю фотографировать. Мой Никон у меня 2 года с лишним. На счетчике полторы тысячи кадров. Если у вашего в пять раз больше - делайте выводы.

[libere]

Dao, вы имеете в виду карту памяти?

CroKop, я еще раз извиняюсь! в общем, всё понятно, спасибо большое, но я про сроки, касающиеся моей проблемы, не нашла

[Dao]

Не встречал еще такого случая, в котором покупатель бы не рассмеялся на такое утверждение со стороны продавца, потому, что это даказать практически не возможно.

Доказывается это в течении 30 секунд. Мне это уже приходилось делать и никто не смеялся, даже специалисты городского отдела ЗОЗПП. 8 с лишним тысяч снимков за год все сказали сами за себя.

[CroKop]

CroKop, я еще раз извиняюсь! в общем, всё понятно, спасибо большое, но я про сроки, касающиеся моей проблемы, не нашла

в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества )

[CroKop]

Не встречал еще такого случая, в котором покупатель бы не рассмеялся на такое утверждение со стороны продавца, потому, что это даказать практически не возможно.

Доказывается это в течении 30 секунд. Мне это уже приходилось делать и никто не смеялся, даже специалисты городского отдела ЗОЗПП. 8 с лишним тысяч снимков за год все сказали сами за себя.

Ну это ж смешно !
Как можно обвинить покупателя в использовании техники (ф.аппарата) в комерчиских целях, только на основании кол-ва снимков в его ф.аппарате и сделав такой вывод ??!! Где написан лимит кол-ва кадров для бытового использования или комерческого ?
Я снимаю столько, сколько хочу и нигде не написано, что я не должен делать снимков больше какого-то количества !!!
PS Поправь меня пожалуйста, если я не прав. Мож на самом деле что-то упустил ?

[CroKop]

Рабочий день закончался. До завтра !

[libere]

CroKop, спасибо огромное за помощь!!! попробую написать!

[Dao]

Как можно обвинить покупателя в использовании техники (ф.аппарата) в комерчиских целях, только на основании кол-ва снимков в его ф.аппарате

Скажем так: не только. Перечитайте первый пост темы.

Я снимаю столько, сколько хочу

Нет проблем, снимайте. Но товар, приобретенный в розницу, должен быть пригоден для тех целей, для которых товар такого рода обычно используется. Так вот, цифровая камера потребительского класса ресурс имеет весьма ограниченный. Всегда. Зайдите на любой тематический форум и вы в этом убедитесь. Если (опять же для примера) мой Никон 4600 сможет отщелкать 5000 снимков - я буду очень удивлен. Механика просто обязана сдохнуть раньше.
Применительно к конкретной ситуации: ежу понятно, а судье тем более, что у бытовой техники срок службы определяется не для каких-то экстремальных условий. Продавец проведет экспертизу, эксперт заявит, что ресурс данной техники, в среднем, не превышает такого-то количества снимков и дело в шляпе.

Как можно обвинить покупателя в использовании техники (ф.аппарата) в комерчиских целях, только на основании кол-ва снимков в его ф.аппарате

Скажем так: не только. Перечитайте первый пост темы.

Я снимаю столько, сколько хочу

Нет проблем, снимайте. Но товар, приобретенный в розницу, должен быть пригоден для тех целей, для которых товар такого рода обычно используется. Так вот, цифровая камера потребительского класса ресурс имеет весьма ограниченный. Всегда. Зайдите на любой тематический форум и вы в этом убедитесь. Если (опять же для примера) мой Никон 4600 сможет отщелкать 5000 снимков - я буду очень удивлен. Механика просто обязана сдохнуть раньше.
Применительно к конкретной ситуации: ежу понятно, а судье тем более, что у бытовой техники срок службы определяется не для каких-то экстремальных условий. Продавец проведет экспертизу, эксперт заявит, что ресурс данной техники, в среднем, не превышает такого-то количества снимков и дело в шляпе.

Как правило, любое утверждение должно быть подкреплено тугаментом. Есть в мануале указание на ограничение количества снимков? Нет? Значцца придется чинить (смотри случай с кошкой, высушенной в микроволновке).

[libere]

Dao, так где в фотоаппарате фиксируется количество кадров?

Я знаю, что есть карта памяти, куда записается всё, что отснято, потом, это отсняток перекидывается на комп и стирается. На неё, возможно остается что-то...и оттуда можно каким-то волшебным образом получиться информацию...