Законно ли снят телефон с гарантии

[Relax]

Еще раз всем здравствуйте!Я уже писал по этой теме,но не полностью.Вообщем у меня сломался сотовый за неделю до окончания
гарантии,принес я его в Евросеть для отправки на проверку качества,там продавец говорит,что до окончания гарантии осталось мало времени,его нужно везти в СЦ в г.Екатеринбург,машина неизвестно когда пойдет,за это время гарантия пройдет.Изначально пытались ввести меня в заблуждение.Я ответил,что везите хоть в Москву,но дайте мне квитанцию с датой приемки.Приняли.Проверка качества по Закону РФ оЗПп длится 20 дней.Через этот срок я не получил ни какого ответа,ходил я каждый день еще в течении недели все "кормили завтраками".Мне это все надоело и я написал претензию о возврате денег за телефон и выплате неустойки за просрочку.Тогда они мне ответили(устно)что мой телефон снят с гарантии на основании того,что под аккумуляторной батареей стерся № Imel.Я этот № точно не стирал,когда и где он стерся я не знаю,был на диагностике почти месяц.В квитанции о приеме телефона на диагностику замечания о стершемся № Imel НЕТ, есть только замечания о потертостях и царапинах на корпусе.А вообще № Imel
выводится на экран телефона при нажатии комбинации кнопок*#06#,
это и служит для идентификации телефона.Речи о нарушении пломб и
самовольном вскрытии телефона не идет.К стати, письменного заключения о результатах диагностики я все еще не получил.Зачем было держать телефон на диагностике почти месяц чтобы дать такое заключение.Законны ли действия Евросети и что мне теперь делать?
Спасибо.

[Dao]

Relax, само по себе стирание номера с наклейки, или даже полное этой наклейки отдирание, не является недостатком в понимании закона. Каким боком все это имеет отношение к гарантийному сроку - не ясно.
Скорее всего Вы не правильно поняли продавца, либо он не смог донести свою точку зрения. Вам просто предложили доказать, что Вы купили именно у него именно этот телефон, т.е. подтвердили свое право собственности. Само по себе это законно. IMEI в телефоне можно прошить любой, программно.
Вам в суд надо. Свидетельскими показаниями подтвердите то, что владелец телефона именно Вы, что именно Вы его первый розничный покупатель (покупали новый, кстати?), а назначенная судом экспертиза определит причину недостатка. О неустойке там речи уже не будет, но деньги свои скорее всего вернете.

[LeoT]

IMHO причина в том, что продавец таки не успел отвезти телефон в СЦ до окончания гар. срока, и теперь имеет негарантийный телефон, принятый по гарантии. И почти месяц была не диагностика, а поиск отмазки для отказа. Отмазку они уже озвучили. Если не удастся отмазаться, то дальше будет поиск крайнего, на которого повесят убыток .

[Dao]

Я бы, кстати, до суда дело не доводил и вот каким образом:

1) Через АСЦ пробивается серийный номер телефона с данным IMEI.
2) Поднимаются продажи по данной модели телефона за весь гарантийный срок.
3) В ДРКП у нас указываются данные покупателя. По номеру определяется, продавался ли ему телефон и продавался ли такой телефон вообще.
4) Если телефон истцу НЕ продавался, то покупателю вежливо объясняются основы обязательственного права и он идет с миром в лес.
5) В противном случае возвращаются деньги с извинениями за просрочку.

Все просто. Алгоритм не сложен, а поскольку в "Еврейской сети" большая часть менеджеров не идиоты, то возможно, что-то такое и произошло?

[FnTa]

ну 1-е без проблем...2-е если через крупную сеть типа Евросеть тоже можно...3-е думаю даже в евросети нет...только на бумажных носителях в которых наврятли будут копаться...да и даже если данному человеку купила тетя Ася подарок, какое это имеет значение, она же в суде и подтвердит...главное что бы телефон с данным серийником продался...скорее Евросеть пытается отмазаться, но в до судебном порядке наврятли удастся решить

[FnTa]

хотя если честно странно отсутствие имея и серийника...как правило это под батареей находится...это же сколько раз надо было туда сюда ее тягать что бы стереть)

[Генрих Шатковский]

Relax, а может быть Вас подозревают в замене корпуса, вышедшего из строя из-за механического воздействия на тело?

[Dao]

даже если данному человеку купила тетя Ася подарок, какое это имеет значение

Как ни странно: имеет...