Так должен выдаваться все-таки гарантийный талон или нет?

[lee311]

Конкретно речь идет об Эльдорадо, купил там стиралку по акции 27 декабря 08 года. При доставке у доставщиков гарантийного талона не оказалось, да и вообще они даже никуда не вписали серийный номер привезенной машинки. Сказали, что в любом случае гарантия по чеку. Есть еще ПДС на 3 года, но там тоже нет нигде серийного номера продукта.

Почитав этот форум, и другие форумы, вижу что ситуация довольно распространенная. Одновременно с этим, эльдорадовцы пишут что со многими брендами у них прямой контракт на сервис и чек - типа достаточный документ...

В общем, прошу совета, как действовать в данной ситуации? Чего требовать? Или все Ок?

[Генрих Шатковский]

Требуйте от продавца указать сер. номер товара в каком-либо документе, чтобы потом не мучаться доказывать то, что именно этот товар Вы приобрели у продавца. Требовать гарантийный талон Вы вправе, если таковой обязательно подлежит передаче потребителю и выпускается для этого изготовителем или продавцом.

[lee311]

Генрих Шатковский,
спасибо, я забыл сказать что СМ - Bosch, там на сайте производителя написано, что должна комплектоваться гарантийным талоном.

[Генрих Шатковский]

lee311, предъявляйте письменное требование по основаниям ст. 12 Закона РФ "ОЗПП" и установите разумный срок для удовлетворения Вашего требования. Если Ваше требование не удовлетворят в срок, то Вы вправе потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

[Менеджер Эльдорадо]

Добрый день, уважаемый покупатель!
В комплектацию товара фирмы-производителя Bosch гарантийный талон не входит. По Вашему вопросу Вы можете обратиться в магазин, в котором приобретали СМА. При себе необходимо иметь чек на покупку, а также документацию на товар.

Будем рады видеть Вас в нашем магазине!