Проблемы с купленым ноутбуком в "Эльдорадо"

[JEN]

Доброго времени суток!Такая вот проблема,купил ноутбук ACER ASPIRE 5520G в Эльдорадо 11 декабря 2007 года,19 ноября 2008 он перестал включаться,сходил в эльдорадо,заполнил гарантийный талон,отправили они меня в СЦ,сьездил сдал ноутбук в СЦ!26 декабря забрал его из СЦ,причной поломки оказалась материнская плата,ее собственно и заменили!Проверять в СЦ не стал,приехал домой включил,зашел в BIOS и увидел такую картину что материнскую плату они поставили от 7520,т.е. от другого ноутбука,далее ноутбук завис!Перезагрузил,он вообще не стал включаться,после нескольких попыток он включился,делее был замечен еще один дефект,не работал один USB порт!Далее ноутбук включался через раз,или два,а потом вообще перестал включаться!30 декабря поехал в эльдорадо,т.к. СЦ уже не работал,на праздники отправился!Там написал заявление на имя директора на возврат денег,обещали расмотреть в течение 10 дней!СЦ открылся только сегодня 11 января,сегодня же я и заехал в эльдорадо,там был ответ,что возможен только обмен!НА полках магазина так пусто,что даже обменять не на что!Поехал в СЦ требовать заключение,там мне сказали что заключения они не дают,только ремонтируют!Можно говорит сдать на ремонт по гарантии!Я интересуюс,что ремонтировали вы уже 37 дней,то получается что у вас остается 8 дней до сроков,мне ответили что нет,срок ремонта начинается заново,хотя проблему то они вообще никак не устранили!Начал сдавать на ремонт,он говорит что гарантийный срок закончился,хотя он продлевается на срок ремонта в СЦ!Составил акт временного хранения,причина:нужен запрос на гарантийность!На этом пока все,я в тупике,подскажите как мне правильнее поступить,и в чем я прав,а в чем нет!Завтра собираюсь в защиту прав потребителя,посмтрим что там скажут!Помогите кто чем может,заранее спасибо!Аська для связи 418333641

[calapuno777]

Не стоит покупать ничего в Эльдорадо. Цены уже давно не самые низкие, сервис - отвратительный, продавцы откровенно предлагали мне "докупить" недостающие в разукомплектованном товаре аксессуары. Медиа Маркт давно дешевле а инет - так вообще. Теперь остается дело привычки и близости к дому. Больше ничего. А как все начиналось...

[Генрих Шатковский]

На этом пока все,я в тупике,подскажите как мне правильнее поступить,и в чем я прав,а в чем нет!

JEN, Вы вправе обратиться к продавцу с требованием о возврате денег (сделать надо это незамедлительно), т.к. в Вашем товаре выявлен существенный недостаток (проявляется вновь после его устранения).
Гарантийный срок не надо восстанавливать или продлевать. Вам достаточно указать в претензии продавцу время нахождения товара в ремонте (с такогто числа, по такое).

[JEN]

Я тоже так сказал,они сказали что виноват сервис,ему и предьявляйте,в сервисе попросил заключение,он сказал что они только ремонтируют,заключения не выдают,смешно конечно!
Короче вчера звонил заказали материнскую плату,перевели в статус заказ-наряд,т.е. у них 45 дней опять!Может кто знает на что конкретно можно сослаться(закон,статья или др.) подскажите пжлст

[Dao]

они сказали что виноват сервис

JEN, но ведь это истинная правда, судя по Вашим постам...

[JEN]

Я понимаю что виноват сервис,но ноутбук то я покупал в сервисном центре,а в магазине,дак он и должен отвечать за все,включая сц!Кароче никакого сервиса просто нет в Эльдорадо,значит фирма скоро прогорит да и все,клиенты перестанут покупать продукцию в этом магазине,кто так бизнес ведет?

[Dao]

дак он и должен отвечать за все,включая сц!

Ага... И за зверства немецко-фашистских захватчиков - тоже. Нет, я не против, конечно. Пусть "Эльдорадо" и за это ответит...
Но за Ваш ноут продавец, увы, ответственности не несет.

[JEN]

Т.е. гарантию предоставляет не магазин?да?Тогда зачем покупать в этом магазине раз он ответсвености не несет?

[Генрих Шатковский]

сказали что виноват сервис

В чем виновен?

[JEN]

сказали что виноват сервис

В чем виновен?

В том что после ремонта не работает!

[Генрих Шатковский]

JEN, СЦ является уполномоченным лицом продавца или изготовителя?

[Dao]

СЦ является уполномоченным лицом продавца или изготовителя?

В данной ситуации - без разницы. Для сторон договора розничной купли-продажи он все равно третье лицо.

[JEN]

Подскажите,вот я сьездил вчера,забрал бумажку что ноут перевели в статус-заказ-наряд,так же сказали что диагностика прогведена в первый же день,заказали материнку,как я понимаю на ремонт дается 30 дней по закону,т.е. у них 30 потом можно будет требовать заключение если не уложатся?Все верно?

[Главный по тарелочкам]

А, я, в Эльдородо i-fone купил, оказался брак, сначала забирать не хотели, говорят типа "...нет никокого брака", а после экспертизы в правовом центре "Омега", даже говорить ничего не стали, молча забрали и экспертизу оплатили, указанную в притензии...))), очень уж они грамотно все расписали! По-этому даже незнаю на сколько они плохие!

[Генрих Шатковский]

JEN, так Вы согласны на безвозмездное устранение недостатка?

[MassKiller]

п. 1 ст 18 ФЗ "О ЗПП"
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ, Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)

[JEN]

JEN, так Вы согласны на безвозмездное устранение недостатка?

Извините,но я не понил смысла вопроса!!!

[Генрих Шатковский]

Не поняли? Ваше право.

[Оксана СПб]

Я в Эльдорадо ни ногой. Наслушалась печальных историй про продажу отремонтированной техники, под видом новой и про разводку с сертификатами доп.сервиса.