В фирменном поезде не работали туалеты в 3х вагонах

[kapusta80]

Доброго времени суток.

Ехал из Ростова-на-Дону в Москву 19 поездом "Тихий Дон" 09.01.2009. Проводник при раздаче постельного белья предупредил, что в вагоне не работают оба туалета, и что такая же ситуация наблюдается во обоих соседних вагонах. В процессе общения с соседями-пассажирами выяснилось, что на этом составе такое состояние дел наблюдалось начиная с 30.12.2008, т.к. люди этим же поездом ехали перед новым годом в Ростов.
Потребовали объяснений от начальника поезда, на что тот кроме извинений ничего сказать не смог. Всеми вагоном подготовили акт о состоянии туалетов и потребовали от начальника поезда подписи, на что он, после 2-х часов разговоров, визу ставить отказался сославшись "что не имеет права".
Подскажите пожалуйста, имеется ли еще возможность наказать рублем(в виде компенсации) РодноеЖД за подобное отношение к пассажирам? Какими должны быть действия при возникновении подобных ситуаций, когда и начальник поезда спускает ситуацию на тормозах?

Спасибо. Жду ваших ответов.

[Yurij]

Пишите претензию в адрес ОАО "РЖД".

http://rzd.ru

[Евгений Мясин]

Ваши права и возможные требования нарушителю установлены ст. 29 закона "О ЗПП".
Образец претензии см. здесь http://souz-potrebiteley.ru/samozasc...ransport.shtml

[kapusta80]

Спасибо за ответы.

Вот еще такой вопрос: в частности при претензиях к РЖД на какую компенсацию можно рассчитывать? не окажется что за потраченное время РЖД выдаст 100р. за билет?

[Генрих Шатковский]

kapusta80, скорее всего ничего у Вас не получится, т.к. нет в обязанностях проводников держать открытыми (надо понимать работающими) в вагоне два туалета, если поезд движется только по России. Такая обязанность появляется только у проводников в международном сообщении.