Утерян гарантийный талон и кассовый чек

[СоняЖукова]

Хотели отнести ноутбук в сервисный центр, он у нас на гарантии. Выяснилось, что мы умудрились потерять гарантийку и чек. Возможен ли теперь ремонт по гарантии? И как доказать, что мы купили ноутбук именно в этом магазине?
Заранее спасибо!

[calapuno777]

Таже фигня. Притом сотый раз. Насколько я помню, в законе нигде нет условия выполнения обязательств - предъявление чего-либо. Из этого по идее следует, что нас постоянно обманывают. А что делать?

[Генрих Шатковский]

В таких ситуациях необходимо искать свидетелей, но может непосредственное обращение к продавцу поможет восстановить чек (дело в давности покупки), а гарантийный талон можно и не восстанавливать.

[calapuno777]

Думаю, что и без чека можно обойтись, т.к. если срок гарантии со дня производства ноутбука не прошел, то вам он и не нужен. Мне только непонятно, как могут себя вести таким образом крупнейшие компании производители с мировым именем. DELL с которыйм я сейчас мучаюсь, официально на всех сайтах равно как и устами своих ремонтных партнеров жестко говорит - ребята, без чека (причем некоторые говорят, что только от одного дилера, ибо он единственный авторизованный DELL) и гарантийного талона, заролненного проджавцом - даже не подходите. Понимаю, что прокуратуре сейчас не до них, но ведь имя... ИМЯ!!!!
Посмотрел как дела у DELL у них каждый год меняется директор российского представительства. Кое-что становится понятно.
PS Поскольку у меня и срок гарантии прошел, и интернет магазин я не помню, решил ремонтировать за свой счет. Дилеры предложили за запчасти 15 тыс. руб. и 3 мес времени.
Купил в инете запчасти по 8 тыс. руб и 2 недели времени. Запчасть нетрудно заменить самому. Нужно владеть лишь отверткой и немного головой
PPS DELL в следующий раз появится у меня в доме только под угрозой жизни и ли здоровью... Ну и пропаганда с моей стороны будет соответствующая

[calapuno777]

Генрих, спасибо за ответ по электронке.

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
1. .....
2.....Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).