купили месяц назад DVD

[Kuznecova]

сначала работал, а теперь когда вставляешь диск загрузка идет, а диск не читает, хотим вернуть с магазин,гарантия есть 12м, но поменяют ли нам его?Или вернут деньги?Или чинить заберут?

[Генрих Шатковский]

Kuznecova, потребитель вправе в отношении оного товара предъявить любое из требований, указанных в ст. 18 Закона РФ ОЗПП". Вам надлежит предъявить требование и сделать это необходимо в письменном виде. Таким образом, какое требование предъявите, то такое и будет удовлетворено тем, к кому его предъявите, но при соблюдении определенных условий, указанных в п.5 ст. 18 Закона РФ "ОЗПП".