Потрескались кнопки на SE S500i. Что Делать?

[K@ti]

Доброе время суток!
На телефоне SE S500i потрескались клавиши. Телефон еще на гарантии, куплен в ЕРОСЕТИ. Обратилась к ним с проблемой они говорят что замену телефона не производят, забирают на ремонт, но при этом забирают его минимум на 2 месяца, так как ремонтировать такие модели отвозят в другой город, а на время дают самый просто телефон.
Могут ли мне отказать в замене телефона?
Имеют ли право забирать в ремонт на такой большой срок?
При этом говорят, что у этих моделей клавиши - слабое место. и где гарантии что после ремонта кнопки снова не потрескаются, что так и сдавать каждый раз его в ремонт?

[Генрих Шатковский]

-Вам могут отказать в замене телефона, если недостаток появился по вине потребителя, действия третьих лиц или непреодолимой силы.
-Срок удовлетворения требования потребителя заменить товар должно быть удовлетворено в течение 7 календарных дней, но может задержаться в исполнении на срок не более 30 календарных дней.
-Если желаете, чтобы продавец не производил действий по ремонту, то обратитесь в суд с иском о запрещении продавцу совершать действия по ремонту товара, с одновременной подачей заявления об обеспечении иска.

[trurl]

K@ti,

У SE стирание кнопок является гарантийным случаем.