доставка товара из магазина Эльдорадо

[chan]

[Тагунов Денис]

Вознагрождение бываит очань бальшой. Нуна эдти в суд и трябавать маральный ущерп!

А если серьезно, то формально они обязаны доставить за обговоренную при заключении ДКП сумму, т.е. безвозмездно. Дата доставки в бланке определена? Обратите их внимание на статью 23.1, пусть почешут в затылке и согласятся, что доставить бесплатно дешевле, чем выплачивать потом по суду пени.

[chan]

Дата доставки в бланке определена?

да дата доставки оговорена и по числу и по времени!
а по подробнее про статью 23.1 где можно почитать, это какой кодекс?
извиняюсь за ошибки!

[chan]

а по подробнее про статью 23.1 где можно почитать, это какой кодекс?

спасибо,
нашел эту статью!

[Генрих Шатковский]

chan, заключался ли договор купли-продажи в письменной форме? Указана ли в договоре купли-продажи дата передачи товара. Дата доставки указана в договоре купли-продажи или же в отдельном договоре на доставку товара?

[chan]

Генрих Шатковский, договор купли-продажи в письменной форме не заключался, на руки дали обычные документы:
- кассовый чек;
- товарная накладная;
- и отдельный бланк доставки (где и прописана правила, дата доставки и пункт назначения доставки)

[Менеджер Эльдорадо]

Добрый день, уважаемый покупатель
Меня зовут Елена, я являюсь менеджером службы по работе с клиентами сети «Эльдорадо». Мы хотели бы помочь Вам в решении возникшего вопроса.

Сообщите, пожалуйста, необходимые данные, и отправьте их на мой электронный адрес: Elena.Gumennikova@eldorado.ru
1). Адрес магазина/город, в котором Вы приобрели товар
2). Фирму и № модели товара
3). Дату покупки (по чеку)
4). Оговоренная дата доставки
5). № бланка доставки
6). Ваши ФИО
7). Контакты для связи с вами

Спасибо.

[chan]

Не хотят мне отзваниваться, менеджеры службы по работе с клиентами сети "эльдорадо"

[chan]

Всем спасибо, за участие в моей проблеме.
Тагунов Денис, Большое спасибо Вам! за Ваш ответ!
скорее всего из-за него Менеджер Эльдорадо, позвонила в магазин где я покупал этот «несчастный холодильник» и сделала нагоняй сотрудникам!!!
Которые мне от звонились и были «сама любезность» (хотя еще тока вчера не хотели со мной разговаривать!) и сказали, что смогут доставить товар в удобное для меня время, как тока он появиться у них на складе , но предложили подобрать, что-то похожее!

Даже и не знаю, стоит ли мне писать претензию на магазин, чтобы мне оплатили пени за просрочку доставки холодильника.

Думаю полюбовно договориться с ними о какой-нибудь скидочки!

Менеджер Эльдорадо Елена, это ведь возмозможно??? я про скидочку?

[Генрих Шатковский]

Даже и не знаю, стоит ли мне писать претензию на магазин, чтобы мне оплатили пени за просрочку доставки холодильника.

У Вас нет права на неустойку (пеню) по ст. 23.1 Закона РФ "ОЗПП", т.к. договором не был определен срок передачи товара.

[chan]

У Вас нет права на неустойку (пеню) по ст. 23.1 Закона РФ "ОЗПП", т.к. договором не был определен срок передачи товара.

Жалко
А дата оговоренная в бланке доставки, не может быть «сроком передачи товара»?
Или если я Вас правильно, понимаю, то бланк доставки, не является документом.

Ну и ладно! радует, хоть то, что сам холодильник привезут!

[Генрих Шатковский]

Что такое бланк доставки? Если речь идет об отдельной услуге по доставке товара и эта услуга имеет цену, то тогда возможно, что потребитель будет иметь право на неустойку (пеню) в размере 3% за каждый день от цены доставки, но не более цены доставки. Опять же что прописано в бланке доставки и самое главное какова цена доставки?

[chan]

Да, доставка имеет цену - 390 руб.

Вобщем, я понял, что магазины сделали все, чтобы к ним было никак не придраться!
У меня тогда вот такой вопрос на будущее:
Могу ли при покупки дорогостоящего товара, просить продавца, заключать со мной какой либо договор где и будет определена – дата передачи товара, сумма … и т.п. А главное обязан ли магазин это делать?

[Генрих Шатковский]

chan, совпадает ли юр.лицо продавца и доставщика?

Могу ли при покупки дорогостоящего товара, просить продавца, заключать со мной какой либо договор где и будет определена – дата передачи товара, сумма … и т.п. А главное обязан ли магазин это делать?

Как правило, все договора розничной купли-продажи это договора присоединения, по которым потребитель не может определять условия договора, а в полном объеме присоединяется к ним. Таким образом, продавец не обязан определять срок передачи товара.

[chan]

chan, совпадает ли юр.лицо продавца и доставщика?

Генрих Шатковский, я даже и не знаю что сказать...
по крайне мере печать одна и таже и ИНН на чеках на товар и доставку одинаковый, но когда я звонил в транспортную группу, мне сказали, что у них (магазина) какой то не "свой" грузоперевозщик.

[Генрих Шатковский]

Идем дальше. На доставку оформлялся договор, в котором указаны сроки доставки и иные условия?

[chan]

Я наверное не совсем понимаю! Как такого самого договора не оформлялось.
Но может, "Бланк доставки" с порядковым номером, в котором указаны сроки доставки и иные условия можно назвать договором???

[Генрих Шатковский]

"Бланк доставки"

Если на нем имеется Ваша подпись, то этот бланк можно считать договором.

[chan]

Да на нем имеется моя подпись.

[Генрих Шатковский]

А что про сроки?

[chan]

Дата доставки: 10.01.2009 с 10.00 до 14.00

[Генрих Шатковский]

А условия доставки указаны? Типа: доставка может быть не ранее изготовления товара или его поступления на склад.

[chan]

Нет таких условий, про сроки сказано, только дата доставки!

[Генрих Шатковский]

Тогда пишите претензию и предъявляйте требование об уплате неустойки и не удивляйтесь, если Вам не заплатят, а при обращении в суд неустойка может быть уменьшена до 1 копейки (ст. 333 ГК РФ).

[chan]

Спасибо!

[Evil186]

А если ко всему выше перечисленному добавляется факт доставки товара с удаленного склада, т.е. на момент оплаты товар был в наличии, но не в магазине, к моменту доставки он (товар) уже со склада пропал. В течение 20 дней со срока исполнения (доставки) товар не доставлен. Переговоры не дали результатов. Можно ли (целесообразно) в данном случае требовать от Эльдорадо расторжения договора купли-продажи с возмещением (уплатой) неустойки, за нарушение ст. 23.1 ЗоЗПП.