Предоставление замены товара на срок гарантийного ремонта

[blander]

Добрый день,
сломался холодильник, сервис центр осуществляет гарантийный ремонт – ждем запчастей которые заказали.
Хотим на время ремонта, замену.
Гарантийный СЦ говорит подмены нет да и мы не торговая сеть откуда у нас, обращайтесь где покупали, мы вам ничего не должны.
Магазин говорит обращайтесь в СЦ у них должен быть подменный фонд.
Знаю что по закону я могу требовать подмены на время ремонта, к кому правильнее обращаться за подменой на время срока ремонта? Можно ли ремонтировать в СЦ а подмену требовать у продавца? Или это все в обязанности СЦ входит? Кого и как правильнее просить?
А то продукты жалко))

Спасибо!

[Евгений Мясин]

Подмену по письменному заявлению должен предоставить тот, кому подана претензия с основным требованием.
Если Вы подавали претензию в СЦ, а он не является уполномоченной организацией (см. преамбулу в законе "О ЗПП") и отказывается предоставить подмену, то отзовите свою претензию и вручите ее продавцу. И в дальнейшем, чтобы избежать заморочек, всегда действуйте через продавца.