электротовары

[ddmitrich]

Я приобрел энергосберегающую электролампочку.В инструкции срок годности год.Перегорела она через месяц.В магазине сказали,что их гарантия 2 недели.Отказ в письменном виде давать отказываются. Директора всегда нет на месте.Есть кассовый чек.
Я имею право на возврат или обмен данной группы товаров?Производитель Китай.А представитель в Моск.области.Указан только а/я.

[Генрих Шатковский]

ddmitrich, Вы вправе обратиться к мировому судье за защитой Ваших прав, т.к. продавцом нарушено Ваше право на приобретение товара надлежащего качества.

[ddmitrich]

А в магазине ответили,что это проблема производителя,давать гарантию на год.А они только на 2 недели отвечают.И вообще,может я с ней обращался ненадлежащим образом целый месяц.Есть ,вообще какой-то параграф,статья регулирующая это?

[Dao]

ddmitrich, "срок годности" и "гарантийный срок" - две разные вещи. Судя по Вашему первому посту - продавец в своем праве. Для того, чтобы вернуть лампочку, Вам придется доказать, что недостаток существовал в ней до момента передачи, либо появился по причине, существовавшей до этого момента.

[ddmitrich]

Так ведь гарантия и вытекает из предполагаемого срока годности.Производитель считает что этот срок не менее года,поэтому и дает такую гарантию.А доказать,что товар был с дефектом невозможно,т.к. после покупки лампочка была в эксплуатации целый месяц.Просто,непонятно,кто отвечает за гарантию качества в данной группе товаров.Производитель или продавец с которым я фактически заключил договор,и чек тому подтверждение.

[Dao]

Так ведь гарантия и вытекает из предполагаемого срока годности

Вообще-то нет. Это разные вещи.

[v.smith]

Так ведь гарантия и вытекает из предполагаемого срока годности.

Существует срок гарантии, срок годности, срок службы.
И это разные не только по сути, а также могут быть и по длительности у одного и того же товара сроки.

[Генрих Шатковский]

непонятно,кто отвечает за гарантию качества в данной группе товаров.Производитель или продавец

В течение двух лет и тот, и тот.