Сломался ноутбук на гарантийке

[SolnceChina]

В начале осени 2008 г. купила ноутбук Asus. Всеработало отлино, пока последний месяц не начал сильно шуметь вентилятор. Знакомый программист сказал что это нормально и я не придала особого значения.

В итоге 17.01.09 ноутбук перестал заряжаться. Я этого вовремя не заметила и в итоге его было даже не включить.

Повезла в сервисный центр магазина, в котором купила. От туда меня отправили в другой сервисный центр, который специально имеет право обслуживать ноутбуки Asus. Приняли ноутбук без проблем и сказали ждать телефонного звонка.

Сегодня прошло 3 дня и я заволновалась что они мне даже не звонят что-бы сказать что с ноутбуком. Позвонила сама. Ничего вразумительного мне не ответили (как мне показалось что они наверное даже еще не смотрели его). Сказали что надо ждать запчасти из Москвы (я сама с Хабаровска). А это как минимум 2 недели. А заказ сделают только сегодня.

Я ноутбук использую в рабочих целях. Очень много документов, которые нужные в повседневной работе.

Подскажите, как быть в этой ситуации? В праве ли я как-то потребовать, что-бы мне хотя-бы как-нибудь "вытащили" информацию с бука? И могу ли я потребовать обмен ноутбука?

Спасибо.

[Yurij]

"Я ноутбук использую в рабочих целях. Очень много документов, которые нужные в повседневной работе. "

Закон ОЗПП не распространяется на такие случаи.

[SolnceChina]

т.е. Пока ноутбук находится в сервисе, они не несут ответственности за сохранение информации на жестком?

[andy371373]

т.е. Пока ноутбук находится в сервисе, они не несут ответственности за сохранение информации на жестком?

1 не говорите о работе.! важная личная конфиденциальная информация.

информацию с ноутбука можете забрать вместе с винчестером, если он рабочий. для ремонта он не нужен. затем покупается усб-слот для мобильного винчестера и подключается как внешний к любому компу.

договориваетесь с сервисом, обычное дело.

[SolnceChina]

Спасибо большое, именно так и сделала.