Мегафон-Урал навязал платную услугу

[Руэла]

В конце ноября пользователям сети Мегафон-Урал были разосланы смс-сообщения о введении новой услуги замени гудок на мелодию. Абонентам сообщалось, что пока услуга работает в тестовом режиме, затем станет платной. Для отключения надо было набрать комбаницию цифр. Почти никто не сообразил, что если не отключиться, с 1 декабря со всех будут сниматься деньги, 2 рубля в день. Что произошло многие поняли лишь после праздников, а часть абонентов о своем счастье не згнает до сих пор, чтобы услышать мелодию, надо себе позвонить. Кстати мелодия мерзкая, звонит на мегафоновские номера лишний раз не хочется.
Сейчас многие абоненты требуют деньги вернуть, поскольку согласие на подключение услуги не давали. Говорят, кому-то возвращают, мне лично сказали приходить в офис и писать претензию. Я направила по почте. Хотелось бы еще подать жалобу на действия оператора связи, считаю их противозаконными. Куда посоветуете обратиться?

[Yurij]

Роспотребнадзор:
http://www.rospotrebnadzor.ru

[Руэла]

Спасибо. Сегодня направлю жалобу.