Банк списал с карты большую суммы, чем по чеку

[sealenochka]

Я совершила операцию по карте 12.01.09 в Sheremetyewo Duty Free Shop, согласно чекам курс составил 1USD=30,53 руб. Однако, отражение операции по карточному счету прошло только 15.01.09, в результате курс списания по карте изменился и составил 33,25 руб. (по карточному счету такой же).
Условиях выпуска и использования банковских карт, которые я подписывала, содержат пункт: при совершении операции в валюте, отличной от валюты карты, списание осуществляется по курсу банка на день отражения суммы операции по счету.
Про разницу между сроками отражения списаний по карте и карточному счету нигде не слова, но нормальная деловая практика (по опыту прошлых отношений даже с этим банком) показывает, что такая разница не превышает 1 рабочего дня.
Вместе с тем на сайте банка: "для расчётов за границей вы можете использовать рублёвую карту. Курс обмена в данном случае устанавливается самой платежной системой. Дополнительные комиссии не взимаются. ... При оплате картой в торговой точке и других предприятиях сферы услуг комиссия за осуществление операции не взимается".
В моей же ситуации получается, что банк оплатил в Sheremetyewo Duty Free Shop одну сумму (как в чеке по курсу 30,53 руб.), а с меня удержал другую, что привело к удержанию с меня банком дополнительной комиссии, которая никак не отражена в тарифах Банка и Условиях выпуска и использования банковских карт.
Подскажите, пожалуйста, как мне лучше поступить в данной случае. Имеет ли смысл подавать претензию в банк, а после их отказа собирать документы в суд, или дело заранее проигрышно, а претензия не имеет оснований?

[Dao]

Имеет ли смысл подавать претензию в банк

Конечно имеет. Три рубля, все-таки!

[sealenochka]

Уважаемый, Dao!
Ничего, что сумма покупок была свыше 500$, а комиссия банка составила в свою очередь более 1500 р., т.е. 9% за указанную операцию?
При том, что нигде в тарифах банка прямым образом ни слова о наличии данной комиссии банка, а в договоре и/или условиях обслуживания банковских карт ни слова о сроках пересчета валют на валюту карты. Поэтому уместно удерживать с клиента большую сумму, чем оплата товара магазину, и затягивать со списаниями по счету таким образом.
Спасибо за комментарий, но мне все-таки хотелось бы получить более обстоятельный и уместный ответ на вопрос.

[Dao]

Дык я же и пишу: конечно имеет. Расходы Ваши при этом - лист бумаги и заказное письмо.
Однако вероятность того, что банк пойдет Вам на встречу невелика. Для него делать деньги на разнице курсов - нормальная практика.

[Тагунов Денис]

Во-первых, если операция проведена в валюте, отличной от валюты счета, то сначала происходит блокировка суммы по курсу дня проведения операции, а реально списваются средства по курсу, когда банк получает подтверждение. Происходит это, для магазинов, далеко не в тот же рабочий день и часто не на следующий. Я много раз встречал гневные возгласы людей, которые заплатили больше из-за роста курса и почему-то никогда не видел возмущений, когда платят меньше из-за падения курса.
Далее - курс, указанный в Дьюти-Фри, не имеет никакого отношения к безналичным операциям, к которым относится оплата банковской картой.
И последнее - вы уверены, что комиссия не берется? У Ситибанка, например, 4.5% при операциях в другой валюте и это отражено в тарифах.

Так что, для начала, разберитесь, напишите претензию в банк, если что-то останется непонятным и посмотрите на их ответ.