Не берут в ремонт мобильный телефон

[сонечка]

На мобильном телефоне сломались кнопки, уже не первый раз. Гарантийный срок действует. до 23 января. Однако сервис не принимает телефон, так как нет в наличии нужных деталей. Обязаны ли они его взять в ремонт? Как поступить в данном случае?

[Евгений Мясин]

Передать телефон вместе с претензией, но лучше продавцу. Образцы претензий есть на сайте.