претензия к сервис центру

[sasha4714]

Вопрос:У меня сломался комуникатор,не заряжался, после чего я обратился в сервис центр (по гарантии) . Спустя две недели СЦ дал ответ о том что выявлен механический дефект ,вырван USB разьём с печатью.Не гарантийный случай.После этого я обратился в независимую экспертизу где установили что с внешней стороны следов излома нет и вырвать этот разьём с внешней стороны не представляется возможным.Следов несанкционированого вскрытия телефона приприёме в СЦ не обнаружено.Сервис ссылается на то что производитель дал указание считать такие дефекты не гарантийными.Что делать?

[Тагунов Денис]

Оспаривать в суде.

[LeoT]

Только разъемы эти обычно не вырывают, а продавливают внутрь, естесственно, не вскрывая аппарат. А "независимая экспертиза", вероятно, заключалась во внешнем осмотре и написании желаемого клиентом заключения. А при производстве судебной экспертизы эксперт будет предупрежден об ответственности по ст. 307 УК, и писать заключение "не глядя" вряд ли будет...

[sasha4714]

Значит выдвигать претензию бессмысленно?

[LeoT]

Зависит от того, что с аппаратом на самом деле, т.е. что может быть установлено в случае судебной экспертизы.