товар в одноразовой упаковке

[nel]

Купила в Техносиле наушники филипс, оказалось - не с тем разъемом. Обменивать товар отказались(обратилась в тот же день), мотивируя тем, что наушники продавались в одноразовой упаковке, ныне нарушенной, и им "некуда их теперь девать"(с). да, и сослались на закон.

мне, тем не менее, хочется товар все же вернуть, поэтому подскажите пожалуйста, не обманули ли наивную девочку? есть ли способы все же заставить магазин вернуть деньги/обменять товар?

[sheden]

Переходник на разьем (джек-миниджек) стоит 15-20 рублей.

[adriatik]

не обманули ли наивную девочку?

Закон о ЗПП
Статья 25.
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
...
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки ...
Об упаковке вроде ни слова нет, только о собственно товаре!
да и как его (в смысле, товар) было проверить не вскрыв упаковку?
а вы разве в магазине при покупке не просите проверить? тем более наушники?

[Krim]

не обманули ли наивную девочку?

Закон о ЗПП
Статья 25.
.....Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если .....сохранены его товарный вид.............. пломбы, фабричные ярлыки ...

Прочтите ВНИМАТЕЛЬНО ещё раз цитату, которую вы выписали и название темы.


nel Если вы сами выбирали наушники, то продавец прав. Тогда следуйте совету sheden

[nel]

сама выбирала, да. менеджер так и спросил - обращались ли Вы к консультантам?
черт меня дернул не наврать, ага.
В целом понятно, спасибо тем, кто ответил.)

[Генрих Шатковский]

nel, если на наушники продавец (изготовитель) предоставили гарантию качества товара в течение определенного периода времени (гарантийный срок), то тогда наушники не могут быть ВООБЩЕ обменены по ст. 25 Закона РФ "ОЗПП". Только добрая воля продавца.